草莓嬌嬌女的網路「仙履傳奇」

不過，在這個職場歷練尚屬新手的族群，卻也有人不靠老爸老媽的金援，早早就升格當老闆，人氣女鞋賣家廖曉雯就是一例。七年級中段班的她，5年前在網路自創全新的女鞋品牌「amai」及「la Una」，憑藉著無師自通的創意和生意頭腦而深受歡迎，每月都至少可賣出5,000雙鞋，月營收更高達600萬元以上。

走進北縣蘆洲長興路一帶，舉目所見均是新蓋起的大樓。這個新興住宅區，是網路人氣女鞋品牌「amai」和「la Una」的大本營，在方圓僅兩、三百公尺的巷弄中，就有3間辦公室兼倉庫，約500-600坪的空間裡，堆滿了近10萬雙鞋。

「我們的鞋子從外型、鞋墊、鞋盒、吊飾，甚至買兩雙以上附送的化妝鏡，以及打算在夏天推出的海灘包等贈品，都是自己找廠商打版製作的。」 amai和la Una的老闆廖曉雯相當有自信地說：「只要跟我們買過一次鞋，絕大多數都會成為忠實顧客。」

25歲的廖曉雯是Yahoo!奇摩購物中心的人氣女鞋賣家，旗下的「amai」和「la Una」女鞋品牌，每月營收高達新台幣600萬元。她手中的「蝴蝶結娃娃鞋」，則是賣場中最受歡迎的商品。

25歲的年輕老闆

眼前這個帶著完美妝容，穿著時下最流行的娃娃裝，以及粉紅色蝴蝶結平底娃娃鞋的年輕小姐，怎麼看都和常在台北市東區出沒的時尚嬌嬌女沒什麼兩樣。不過你可別小看她，她旗下的女鞋品牌「amai」，在台灣最具人氣的網購商城「Yahoo！奇摩購物中心」，可是鞋類銷售量排名第二的超人氣品牌，每月至少賣出5,000雙，月營業額可達新台幣600萬元以上。

今年還未滿25歲的廖曉雯，父親是停車場員工，家境並不寬裕，19歲那年，考上文化大學廣告系後，她選擇以半工半讀，來支付每學期鉅額的學費。

廖曉雯起初在公關公司當總機，但制式的工作型態卻讓她感到無聊。後來看到網拍興起，她也試著找男友一起到「五分埔」批貨上網拍賣。「既可賺錢又隨時有新衣穿，」她笑說。

不過賣了一陣子後，廖曉雯發現多數女裝賣家，都像她一樣走五分埔路線。「我賣的衣服別人也有，常只能祭出超低價來搶客源；雖然生意不差，但總覺得自己只是在『幫五分埔賣衣服』，」她說。

自創品牌搏商機

走入女鞋的世界，對廖曉雯來說是個意外的機緣。她有個特愛向她買衣服的忠實顧客，顧客的老公則是在大陸經營製鞋廠的台商，雙方交易久了也變成朋友。有次對方建議她「要不要也試試賣鞋？」讓原本就想自創品牌的廖曉雯相當心動。

為了搞懂鞋子的材質、製程，如哪一類的「楦頭」（指鞋子前1/3包住腳趾的部分）、弧度及鞋跟高度，適合何種腳型等基本知識，她親赴大陸的鞋廠「蹲點修業」兩個月，也多方研究當時網路女鞋賣家推出的款式。

「5年前網路上的流行鞋款，多半是高跟、尖頭、色彩濃烈的『成熟風』，較缺乏適合年輕女性、走可愛路線的平底鞋，我從這裡看到了機會，」廖曉雯說。

她把自己的女鞋品牌取名「amai」，即日文的「甜美」之意，定價則鎖定在年輕女性負擔得起的980至1,480元間（含運費）。剛開始僅推出幾款素面、圓頭、色彩偏粉嫩色系的平底鞋，沒想到大受好評，其中一款走「海軍風」的涼鞋（紅藍條紋花樣，搭配麻編楔型鞋底，後腳跟為綁帶設計），更在短短3個月內就賣出三千多雙。

「這麼好的業績讓我和男友都嚇一跳，不過從此也對自己的眼光有了信心。」

簡單也可以很可愛

雖然沒有學過設計，廖曉雯對市場的判斷卻頗為精準。她指出，女鞋的基本樣式其實都差不多，吸引消費者下單的要素，常常只是「比別人多用一點的心思」。

舉例來說，一般女鞋的防滑鞋底，多半僅為條紋或幾何圖型，但「amai」鞋底卻有著一朵朵櫻花浮刻的圖案，而且還搭配同款花樣的鞋盒，讓消費者一拿到就忍不住驚呼：「卡哇依吶！」

廖曉雯說，一般人常認為年輕女性一定偏好「亮晶晶」或者搭配一大堆飾品的花俏裝飾，但身為同齡女孩，她卻認為若能以簡單設計來達成甜美效果，反而可引起更大的共鳴。

amai開業5年來，業績最好的一款平底娃娃鞋就是一例。此款鞋採圓頭造型，僅在鞋面配上絲綢蝴蝶結的簡潔裝飾，打從2007年推出至今，沒花一毛廣告費，靠著消費者的口耳相傳及部落格推薦，就已賣出上萬雙。

廖曉雯說，這雙鞋成功的秘訣在於絲綢蝴蝶結，好像是從豪華禮盒繫帶上移過來的，給人一種「充滿期待的幸福感」，而且蝴蝶結的大小適中，剛好蓋滿鞋頭，可愛中帶有氣質感，又可襯托出腳板及腳踝的纖細，因此極受歡迎，至今已推出數十種不同的花色、材質供消費者挑選，款款都是熱銷商品。

「今年春天我們更加厚了這款鞋的鞋墊乳膠，讓它踩起來更為柔軟，即使久站久坐小腿也不會酸痛。」

amai的甜美風娃娃鞋，加上la Una（中）的輕熟女風，雙品牌，雙路線，讓廖曉雯可以長久留住忠實客戶的心。

優質服務化解消費疑慮

對多數人來說，在網路上買鞋的疑慮，莫過於無法試穿，很難判定一雙在圖片上看來美美的鞋，穿在自己腳上到底舒不舒服。

為了突破這種心理障疑，在amai的網頁上，不但有教消費者如何精準測量腳長、腳寬的方法，還提供各種腳型的實穿經驗，例如前述的蝴蝶結熱銷款，網頁上就註明，腳板偏肉且寬的H小姐，平常穿鞋都穿36或37號，但穿這款鞋拿36號即可。

「有了這些資訊，就能幫助有心想買的消費者，推估自己可能適合哪種尺碼，」廖曉雯說。

如果看完所有說明，還是買到尺碼不合的鞋該怎麼辦？沒關係，amai還提供1次免費宅配的換貨服務，也能在《消保法》規定的「7天鑑賞期」內直接退貨。

除此之外，她還大方贈送買家可改善新鞋磨腳問題的「後踵貼」等貼心贈品；冬天的靴子則搭配一組「鞋撐」，讓消費者不必擔心長靴收納時會垮下變型；也有一次購足兩雙以上，就加送棒棒糖造型的隨身鏡、名牌化妝品「stila」的彩妝服務券等超值贈品，總之都會讓年輕美眉們覺得物超所值。

除了主攻20出頭年輕女性的「amai」外，旗下員工約十餘人的廖曉雯，目前還擁有另一個走「輕熟女風」的品牌「la Una」，主推適合30歲上下女性上班族穿的高跟鞋。雖然亮麗的業績令人豔羨，不過她也透露自己每天工作達12小時以上；為了全心經營網購，更在大二時就休學全力拚事業。

會不會覺得可惜？這個談起生意經頭頭是道的年輕老闆搖搖頭說，5年前恰是台灣網購起飛的時機，她因為起步早，所以才能以「可愛風」女鞋打下一片天；如果等到畢業後才進軍網購，競爭者變多了，就不可能像現在這麼成功；而且她還年輕，以後仍有機會重返校園，但做生意的時機，可是一去不返的！

「很多人都覺得我們『七年級生』是草莓族，抗壓性弱又沒有恆心，所以普遍在就業市場表現不佳。我就是要讓這些大人知道，現在的年輕人並不是都像他們想的一樣！」她堅定地說。

amai的甜美風娃娃鞋，加上la Una（中）的輕熟女風，雙品牌，雙路線，讓廖曉雯可以長久留住忠實客戶的心。

廖曉雯的網路賣場有「如何測量腳寬和腳長」的詳細說明，消費者只要依照指示測量，就不會買到不合腳的鞋。

（上）amai女鞋除造型可愛外，還會搭配印有櫻花浮刻或蝴蝶結花樣的鞋盒。（下）廖曉雯共有3間辦公室兼倉庫，數百坪的空間裡，堆滿了近10萬雙的鞋。

amai的甜美風娃娃鞋，加上la Una（中）的輕熟女風，雙品牌，雙路線，讓廖曉雯可以長久留住忠實客戶的心。

（上）amai女鞋除造型可愛外，還會搭配印有櫻花浮刻或蝴蝶結花樣的鞋盒。（下）廖曉雯共有3間辦公室兼倉庫，數百坪的空間裡，堆滿了近10萬雙的鞋。

廖曉雯的網路賣場有「如何測量腳寬和腳長」的詳細說明，消費者只要依照指示測量，就不會買到不合腳的鞋。

「amai」鎖定的客群，是20歲出頭的年輕女性，因此在設計上多走平底、圓頭、甜美風的日系風路線，務求讓人一穿上去就忍不住驚呼「卡娃依」！

廖曉雯的另一個品牌「la Una」，走「輕熟女風」，主推30歲上下女性上班族穿的高跟鞋。

「amai」鎖定的客群，是20歲出頭的年輕女性，因此在設計上多走平底、圓頭、甜美風的日系風路線，務求讓人一穿上去就忍不住驚呼「卡娃依」！

amai的甜美風娃娃鞋，加上la Una（中）的輕熟女風，雙品牌，雙路線，讓廖曉雯可以長久留住忠實客戶的心。