老闆學生

他們是一群特殊的學生。從背後看去，與一般研究生無異——一樣的短袖襯衫、西裝褲、皮鞋；從正面，卻能發現他們的不同處——歷練的神態、銳利的目光，及悄悄透露身份的絲質領帶、小牛皮公事包、名牌金筆……。

這是政治大學「企業家管理發展進修班」上課的情形。課堂上「排排坐」的學生，出了教室大門，尤其回到自己的「地盤」——公司，可都是舉足輕重的「董事長」或「總經理」。

目前國內這類學生還不少。除政大外，臺灣大學、東海大學、成功大學等校，及中國生產力中心、許多企管顧問公司都開有類似課程。

圖1.：生產力中心是國內管理訓練班的「開山始祖」。圖為該中心總經理石滋宜。（鐘永和）

生產力中心「始作俑者」

中國生產力中心是其中的「始作俑者」。

自民國四十四年創立以來，中國生產力中心便不斷舉辦各種管理課程。截至去年底，已訓練了十五萬五千人次。

然而創始之初，生產力中心卻頗為寂寞。因為當時正是戰後的繁榮時期，只要生產，就有市場，很少人重視管理。直至近十年來，許多企業「腹背受敵」——外則競爭日益激烈，內則組織規模逐漸膨脹，才開始正視這個問題。

尤其近年來國內產業環境改變——不再具勞力低廉的優勢、技術掛帥又未成氣候，產品的外銷競爭力減弱。要想保持利潤，唯有在管理上下功夫。

但是，「創業成功的企業家很少是管理科班出身。能維持公司營運良好的，對管理都有點心得；但那多半只是憑著點小聰明，或零零碎碎聽來的管理常識。只有實務經驗，而無理論基礎，不易觸類旁通。」中國砂輪總經理林心正表示。

學的是醫事技術，現為常春藤公司總經理的蔡光賢舉例說：「兩個沒學過武術的人打架，力氣大的就贏。可是一旦和有武功的人相對，勝負立判。因為會武功的人懂得攻、防、守的技巧。管理就是商場上的『武功』，以前大家都不講究也就罷了，現在許多企業已注意到管理，再不重視的就危險了。」

即使是政大企管系畢業的陳德正，也會有「離開學校十幾年，所學與現況差距已經很大，必須再去『充電』」的感覺。

圖2.：政大企研所所長劉水深指出：「開設企業家班，由改變企業主持人的觀念『下手』，是促使國內經濟脫胎換骨最直接、有效的方式。」。（鐘永和）

從企業家「下手」為強

因此，近幾年來，各種管理訓練班，尤其是為企業主持人而設的專班蓬勃興起，學校、企管顧問公司紛紛開班。

「企業家上學去」對我國經濟發展有何影響？

政大企管研究所所長劉水深說：「國內企業家族色彩太濃，剛出爐的MBA，根本打不進管理核心、展現長才。等熬個七、八年夠資格參與決策時，所學又已過時。因此，由改變企業主持人的觀念與做法下手，可能是促使國內經濟脫胎換骨最直接、有效的方式。」

最近，生產力中心更想出一個「釜底抽薪」之計，將於八月份開辦「繼承人班」。

顧名思義，繼承人班招收各大企業的第二代。「許多白手起家的老闆，面臨了接班人的問題」，生產力中心總經理石滋宜說：「國內企業多是『兄終弟及』、『子承父業』。而第二代並未嘗過胼手胝足的創業過程，也沒有時間與企業一起成長，必須『未雨綢繆』，才能順利接掌第一代的事業。」

但並非所有企業家的第二代都能參加「繼承人班」，因為「有些人本性就不適合當領導者」，石總經理說。

因此，繼承人班對學生還精挑細選，必須先通過性向測驗及口試，才能正式參加。生產力中心若發覺某個第二代性向太不適合，還會主動勸第一代企業家重新考慮交棒對象，以免將來子女痛苦、事業也受累。

圖1.：引導學生由各種角度，抽絲剝繭地分析個案，是司徒達賢教授的拿手絕活。（鐘永和）

能知未必能行

籌備中的「繼承人班」將以日本中部產業聯盟「中小企業接班人」的課程為主，配合國內個案，讓學生在摹擬實際解決問題的過程中，學會如何運用資源、計畫行動、診斷評估等。

對企業進行客觀的診斷、評估、提出改善意見，原是企管顧問的主要功能。但這項服務業在國內萌芽不過廿年，大部分公司還沒有聘請「企業家庭醫師」的習慣，許多企管顧問公司遂以舉辦講習為主要業務。

他們的課程偏向短期、密集、實用，聘請業界知名人士或外國學者授課，學費則較一般學校高。

雖然企管顧問公司一再「自圓其說」——開班傳遞管理觀念，也是提昇企業管理的有效方式；企業主注重管理，企管顧問也才有生意上門。但若上課有效的話，企業還需要委託顧問公司作診斷嗎？

「能知未必能行」，哈佛企管顧問公司總經理洪良浩說：「很多企業確實知道自己的問題所在及解決辦法，只是下不了手。這時就需要我們來充當『劊子手』。上過課的企業家觀念與我們一致，我們所提的改革方案更易得到支持。」

圖2.：企業家「下班後，上課去」，已蔚為商場新風氣。（鐘永和）

政大企業家班角逐激烈

招收企業家學生還有個好處：他若對課程滿意，通常以後會派幹部來受訓。這不但可使上下做法一致，也已成為公司激勵員工士氣的「福利」之一。

在各種企業經理人管理訓練班中，創於民國七十年的政大「企業家班」最具特色：它的修業年限最長——二年半；學分最多——四十個；學生素質最整齊——大學以上學歷；課程最完整——與企研所碩士班的課程完全一樣。

「在這裡，可以有系統地得到管理知識，將平常斷斷續續聽到、用到的方法，做個歸納」，曾參加過許多講習班，現為政大企業家班二年級學生的信立化學公司總經理吳益仁說。

許多在別處上過課的企業家也抱持同樣想法。因此每屆雖只招生廿名，卻有一百多人申請。「僧多粥少」，入學審核極為嚴格。

審核標準有五：職位高低與得分成正比；年齡在卅到四十歲間得分最高；所主持的公司規模愈大，分數愈高；學歷須在大學以上（因為要上研究所課程）；若有著作，或得過國內外獎章者，可加分。

寒窗二年半，五味俱全

「錄取率只有五分之一，上了榜還真有點金榜題名的喜悅」，許多學生都表示。

然而漫漫二年半的學習過程，卻是五味俱全的。

首先要調適的是心態。在公司開會時，坐慣了主席的位子，習慣有力、決斷地下指示；而課堂裡，在座位上就先「矮了半截」，隔鄰又都是資歷相當、虛實莫測的商場好手；老師在上大聲講課，還動不動就叫人起來回答問題……。

而且，企業家班的上課時間在下午和晚上，「學生」通常都是由會議桌、公文堆，或與客戶周旋中匆匆脫身。倏然間「角色改變」，常常還停留在前一個情境中回不來。

「所以，我儘量抽出幾分鐘換衣服」，臺灣美吾髮公司總經理李成家說：「在辦公室，我一定穿西裝、打領帶，上課時則穿運動衫、牛仔褲；藉衣著的改變，幫助自己由一個情境過渡到另一個情境。」

縱使已有當學生的心理準備，但「年紀大了，臉皮總是薄一點，而且同學都是商場的朋友，要是老師問了答不出來，那有多尷尬」，中國砂輪公司總經理林心正說。

因此大部分企業家學生都相當認真。他們表示：一小時的課通常要花兩個小時來準備，尤其是個案討論，事先更要研讀三遍以上，否則上課被老師問到，什麼意見都說不出來，太沒面子。

學生緊張，老師也緊張

一般而言，企業家班的出席率相當高。以今年四月底才畢業的林心正來說，兩年半僅因有回到金門勞軍，才缺課六小時。其他人也除非出國、有確實調不開的重要會議或應酬，否則不輕言請假。

學生已如此「委屈求全」，老師卻毫不容情。

「很多學生進來後就發現，這兒可不好『混』，校方對他們的要求和正規研究生一樣，所以該補考的就要補考，該『當』的還是會被『當』。」劉所長攤攤手說：「通常一班進來廿人，結業時只剩下十四、五個。」

「他們很怕我，因為我隨時問問題，而且『當』人時六親不認」，司徒達賢教授——學生口中「殺得最兇的司徒大俠」說。

「為了求知，我們只好『逆來順受』了」，現在一年級的自由日報總經理高泉旺說：「上課的壓力很大，跟螺絲釘一樣被上得緊緊的。可是從另一方面來說，愈難念的書念起來也愈有成就感。」

老師對成績雖掌有生殺大權，上課時卻也非真的那麼好整以暇。

「企業家班學生都是事業有成的企業家，當然不是省油的燈」，劉所長說：「他們反應快、問題多，又有實務經驗做為判斷的依據，教這種學生，很具挑戰性。」

教授們強的是理論基礎，弱點則是實務經驗往往不及學生。因此劉所長要求所內老師平時與企業界保持接觸，以增加對實務的瞭解。

吾愛吾師，吾更愛真理

課堂上，常可見到學生們為了某一觀點彼此激烈地辯駁；不同意老師的看法時，也會「當仁不讓」地「大放厥辭」。

「這種訓練使我們獲益匪淺」，信立化學總經理吳益仁說：「在辦公室裏自己身為總經理，不成熟的意見不能亂說；在課堂上大家都是同學，可以沒有任何顧忌地暢所欲言，也能聽到各種不同的觀點。這使我們以後考慮事情時更客觀、周密。」

「忠言逆耳」，在公司裡，即使老闆做錯了也沒人敢或願意指正。「經過課堂上的討論，就很容易發現自己看法的缺失」，曾在臺大、美國加州大學及菲律賓亞洲管理學院上過課，現任濟業、宏業兩公司董事長的謝來發說：「在班上，我不但跟老師學，從同學處也獲益良多。」

「而且，我在班上交了許多朋友。彷彿只要是同學，大家的關係就不一樣。不論利害、不設防線，彼此坦誠相待。這種情誼在商場上彌足珍貴，所以結業後，我們班還定期開同學會，大家交換心得。」

政大企業家班第二屆四位同學林昌和、馬家麟、李正忠和陳德正，為他的話作了最好的見證。他們在課堂上相識、相知，進而合夥成立一家貿易公司。

學而「實習」之

由於企業家班學生多有良好的實務基礎，很能將上課所學「現學現賣」。

吳益仁說起他自己的經驗：以前總覺得開發新產品牽涉到技術問題，所以將這個重任交給生產部門；上課後學到現在是「市場導向」的時代，要視消費者的需要而生產，所以應由業務部門蒐集顧客意見，主導產品開發。結果成績十分良好，他們新近開發的絨布產品極為暢銷。

有時他們在課堂吸收了一個新觀念，也會覺得豁然開朗。

「以前公司偶爾被倒賬，我心裡就很不舒服，總覺得事情沒做好。有一次上課才知道：沒有倒賬的公司經營方式必定太保守，可能會因而錯失許多賺錢的機會。做一百五十元的生意，被倒了廿元，還是比只做一百元的生意強。因此，我現在做決策時，不會只以『安全』為第一考慮，該冒險的時候，也放手去做。」通用電子公司財務經理邱嶺梅表示。

企業家上學，眾人受益

有了理論的支持，行事比較果敢，對屬下也較能授權。

事實上，不授權也不行。

「剛入學的新生，常對公司放不下心，利用電話『遙控』，指示個不停」，劉所長說：「後來我不准他們再打電話，因為老闆不能事事躬親；要對屬下授權，把自己的精力放在最高層次的問題上。」

效果呢？「他們的部屬都成長啦！」劉所長幽了一默：「你看美吾髮的李成家現在時間太多，一天到晚在外面跑，最近還當選百貨公會理事長呢。」

「企業家上學去」的另一受益者，是這些企業家的太太。先生為了念書，常推掉許多不必要的應酬，反而比平時更早回家。家中的書香代替了酒香，子女也在無形中受到良好的影響。

劉所長認為，有念書習慣的企業家較重視社會責任。

司徒教授則解釋：「經由學理的探討，他們更能瞭解一個企業在社會經濟發展中扮演的角色，及採取什麼行動，才符合人類的整體利益。」

文憑在營業額上

唯一的遺憾是，當他們結束二年半苦讀、好不容易修完和正規研究生一樣的學分後，卻拿不到碩士文憑。

這是因為他們沒有經過考試入學，不合教育部頒授學位的規定。所以除非這些企業家在結業後通過研究所入學考試，再補繳一篇碩士論文，否則就不能拿學位。

「但企業家強的是實務理念，在背誦國文、三民主義及企管理論上，比不過剛畢業的小伙子，以同樣的題目來考他們並不公平」，劉所長說。

其實，目前大部分學生對是否有文憑並不在意。「文憑？你沒看到嗎？」一位企業家班學生說：「就在我公司的營業額上啊。」