開源節流,承租新機
華航還有一套開源節流辦法,除了要業務單位與各旅行社保持良好關係,全體員工注意關燈、關水、惜用文具等外,最有效的方法,就是採用既省油,又能讓顧客坐得舒適,足以爭取高票源的新機種。因此,華航向民航局承租A三○○空中巴士。
根據規定,每個飛行組員(包括正駕駛、副駕駛、和飛航工程師)服務新機種時,需先通過測驗,取得駕駛該機種的資格證書。
華航以往都是採用美國波音公司製造的飛機,各機種的構造大同小異,飛行員早已「駕」輕就熟。駕駛歐洲各國聯合生產、構造與波音飛機有相當差異的空中巴士,對華航飛行組員是一次重大考驗。
因此,早在一年前,華航就成立了「新機接收小姐」,挑選了十五位優秀的飛行組員,包括六位正駕駛、四位副駕駛及五位飛航工程師進行訓練。華航航務處處長劉裕生說:「我們拜訪曾經購買A三○○空中巴士的航空公司,請他們提供技術交換服務,並將所得資料編成手冊,供飛行組員閱讀、記憶。在還沒有看到飛機以前,我們的飛行組員就已把駕駛艙內各項儀表的使用方法及功能牢記在心了。」
今年五月八日,這十五位飛行組員,動身到位於法國土魯斯的空中巴士總公司,受訓兩個月,並參加資格測驗。
資格證書得來不易
參與到法國受訓的正駕駛周性初說:「雖然我們早已按飛行手冊做過模擬練習,但真正受訓時才發現,這些儀表事實上還更複雜。為了使每項設備都能發揮最大的效能,我們對任何細節都力求深入瞭解。因此,我們每個人的床頭、房間牆壁都貼了套A三○○駕駛艙的儀表圖,每天晚上就對著這些圖表反覆練習。」
另一位黃姓飛航工程師說:「土魯斯距花都巴黎只有一小時的飛行航程,但在受訓期間,我們沒有一個人能抽得出空到巴黎一遊。為了應付每天的課程及測驗,幾乎每個晚上都得『開夜車』,受訓結束後,大家都瘦了一圈。」
這段辛苦終於得到代價,他們十五個人都不負眾望地通過測驗,領到資格證書,並且親自駕駛民航局購買的A三○○空中巴士回國。
穿過烏雲,振翼翱翔
七月一日開始,華航又加強改善機上膳食,除增加種類,讓旅客有較多的選擇機會外,分量也增多了。
今年十一月,還將有兩架波音公司的最新產品——波音七六七巨型客機,加入華航的營運行列(空中巴士適合飛行中、短程航距,長程航距仍是波音客機的天下)。華航是世界上第三家採用這種新機的航空公司。
廿三年來,華航不斷改善服務品質,及引進、採用新機種,劉處長說:「希望這些新機,能帶領華航的業務,穿過航空事業低迷的烏雲,在萬里晴空中振翼翱翔。」