「走當舖」在一般人眼裡代表窮途末路的最後選擇，當舖也一直難脫神秘色彩。如今在服務業現代化的風潮下，公營當舖不僅率先揭開神秘面紗，還積極推出「加值服務」，試圖扭轉過去的刻板印象。

北市動產質借處近年來即提供就業服務資訊、開放學生及民間團體參觀，藉以認識金飾、鑽石及流當品拍賣流程，甚至推動當鋪鑑價證照化，鼓勵員工參加自辦的檢定考試，改變過去師徒相傳的鑑定制，希望「當舖」這一行可以不一樣！

目前北高兩市是全台「唯二」仍保有公營當舖的地區，受到金融風暴重創，北市去年迄今至少倒了30家民營當舖，公營當舖的業績則不受影響。

小額借貸，有借有贖

主要是公營當舖月息（0.7％）遠較民營為低，典當條件也比民營優渥，如黃金、鑽石類，公營當舖的押期是6個月，民間當舖只能押3個月，3個月不付息贖回就流當。加上公營當鋪收受的品項少、風險低，因此常被民營當鋪抱怨「與民爭利」、「只收好康的」，不公平。

北市動質處處長陳惠平表示，相較於業者和典當人互動複雜的民營當舖，動質處提供的其實是一種「小額借貸」，借10萬元以下者超過9成，多是為了繳清學費、水電費與醫療費而來，都是為了解決燃眉之急。

陳惠平分析，拿黃金借錢者仍占多數，目前北市10個分處保管的黃金總件數高達4萬件，其中以嬰兒滿月金飾最多，平均的質借金額是3萬元，有人多年來就抱著身上僅有的幾兩黃金，來來回回地借貸、週轉再贖回，所以動質處的流當率極低（贖回率達98％）、流當品不多。

最近景氣蕭條，但動質處的典當率與前年同期並無顯著差異，反而是兩年多前卡債風暴時，銀行釋出債務協商的誠意，許多父母於是忍痛拿出家中的壓箱寶物來質借，希望協助孩子解決卡債，也使得質借率提高一成；不過如果今年景氣持續看壞，陳惠平認為可能會有另一波典當潮。

典當品一哥：黃金

回溯北市動質處的歷史，50年前最夯的質借物是黃金與西服類，如果是外國質料，每套最高可借400元，幾乎是公教人員一個月的薪水；男女大衣可借200元；K金手錶250元；腳踏車也有300元行情。如今歷經時代洗牌，只剩黃金一枝獨秀，坐穩「典當品一哥」寶座，鑽石除非超過50分以上才有行情，至於電子周邊產品因為不斷推陳出新、折舊得快，能借的金額不多。

雖然動質處典當內容有設限，還是有父親為求週轉，把愛女從小練習的德製長笛拿來當；也曾有兩個大男人扛著古琴前來借走2,000元，動質處都勉強接受。「不過都有贖回，這就是我們典當人的可愛，再怎麼咬牙苦撐，也一定贖回自己心愛的典當物！」

有趣的是，因為不值錢又難以處理，多年來動質處已不再接受腳踏車典當，但隨著樂活環保時代來臨，自行車變夯，動質處可能改變內規。尤其動質處去年成立「惜物網」，協助拍賣各政府機構和學校已報廢但仍堪用的二手公務用品，開站迄今賣相最佳的就是腳踏車，經過環保局老師傅巧手處理，一個月內賣掉40部（底價約500元），一部都不剩。

老東西，新生命

惜物網也意外讓懷舊商品熱賣。陳惠平舉例，有一把修好的老舊藤椅，被一名身心障礙買家以100元標走，對方長期背痛，捨不得花兩千元買類似款式的新椅，買到時開心不已。也有買家買了舊式操作簡單的收音機給種田的老爸聽，直呼找了好久才找到。還有買家一口氣標走七、八台電腦送給教會，讓東部偏鄉的孩子使用，順便教這些孩子維修，做為能力養成的開始。看到這些老東西又有新用途、能夠幫助人，陳惠平也覺得非常欣慰。

窮人要的，不只是錢

陳惠平說，隨時代改變，他希望動質處的功能不只是質借，也能推更多加值服務，成為「尊重每一個人的窮人銀行」。

「職介」就是動質處的一大貼心服務，因為陳惠平發現，上門質借的經濟弱勢民眾很需要政府的就業、福利服務等資訊，卻常常不知如何取得。所以3年前，動質處與市政府的就業服務中心合作推出「就服資訊」，在顧及對方尊嚴下，有技巧的提供相關簡表，一旦完成職訓或求職成功者，甚至是求職者子女學業成績優良者，都可以獲得動質處提供的3,000到5,000元的祝福金。

服務推出3年來，總計有5名求職成功、26人完成職訓，「雖然人數不多，但相較中央就服中心不到1%的成功率，我們2.5%的媒合率給了同仁很大鼓舞！」

典當見溫情，送你祝福金