說話藝術的推手──彭素華

彭素華曾因母親的一句責備而輕生，也曾因先生婚前讚美她是個孝順勤勞的好女孩，從此結束憂愁悲苦的少女歲月，轉趨積極樂觀奮鬥的人生。深切體認語言藝術的影響力非同等閒，以致彭素華在一九八九年加入中華民國演說藝術學會義工行列後，即全心投入語言藝術的研究發展，其中尤以「口德」的發揚最具成效。

中華民國演說藝術學會的宗旨，在於提升口語表達能力、說話藝術研究、促進人際和諧與加強國際文化交流。一九八八年二月，由國內幾位熱心推廣說話藝術的人士：余玉照、孫震、柴松林、章紹曾、曾昭旭......等多位教授共同籌組成立。十五年來，參加該會所舉辦的各項口才研習活動的人次，已超過萬名。彭素華以義工身分為各項研習活動，出錢出力，默默服務長達十四年，可說是語言藝術園地的辛苦園丁。

目前擔任學會秘書長的彭素華，出身於破碎的家庭，父親在外遇後，棄妻兒家小不顧，母親只好以開自助餐店扶養四名兒女。彭素華是家中的長女，八歲開始，在自助餐店幫忙洗菜、洗碗筷就是她的義務，也是她生活的全部。她回憶時不勝唏噓：「我是個沒有童年的人，每天睜開眼睛就是工作賺錢；上學只是應付九年國民義務教育，是全班唯一沒有參加高中聯考的人。」

母親對她的要求非常嚴苛，除了自助餐店的工作，她還要照顧三個弟妹。有一回生病了，躺在床上休息，母親罵她裝病偷懶說：「妳沒有權利生病」，她傷心的服藥自殺，而灌醋清腸的過程，讓她體會求死也是痛苦的事。雖然如此，她並不怨恨母親，相反的，她同情母親的遭遇。

惡劣的成長環境，鍛鍊出彭素華愈挫愈勇的堅毅個性。當她在推動語言藝術及教學過程中遇到挫折時，總是不斷激勵自己：「再怎麼苦也不會比小時候苦。」而當她想到自己曾經受過的苦，也就不忍心再苛責別人，反倒願意為社會奉獻更多的愛。所以，只要有時間，她便和先生共同帶領演說學會的會員們去老人院、殘障團體、孤兒院等地舉辦口才研習活動，甚至只是單純的為他們剪剪頭髮、洗洗澡，她都覺得生命因之更加潤澤亮麗起來。她也因此於一九九九年獲選全國社會團體優良工作人員獎。

彭素華的夫婿陳興在是改變她生命最重要的人。二十多年前，甫自大學畢業、在製造業服務的陳興在經常到彭家自助餐店用餐，就這樣與彭素華緣訂三生。陳興在被彭素華的孝順感動，發願今生要照顧這個好女孩，所以，當彭母提出條件，要求素華在婚後仍然必須幫忙自助餐店時，陳興在一口答應。

一九八一年小倆口歡歡喜喜成婚，家住娘家附近，便於就近幫忙，婚後生活更形忙碌，只有國中畢業的彭素華，在一九八二年考取雅禮高中夜間部，自此，她白天在自助餐店義務幫忙，晚上讀書，一路勤讀，獲得空中大學及永生基督書院的國貿學士；一九九八年更考取美國康州橋港大學企業管理系，在二○○○年獲得企管碩士，目前更在工作之餘攻讀北京大學教育心理及社會心理雙博士學位。

忙碌的工作與讀書，相形之下夫妻相處時間少，但兩人十分懂得把握時間，彼此讚美與共享幽默。「說笑話是我們夫妻之間的潤滑劑，」彭素華感慨現代許多夫妻冷漠到一天只有三句話：「我上班了。我回來了。我要睡覺了！」這是很令人心痛的事。如何改善夫妻與親子關係，提升良好的說話品質是非常重要的。

非但是家庭成員間要注意說話藝術，與陌生人的互動更要小心。她舉例說，當她剛加入中華民國演說藝術學會義工行列時，有一次舉辦會員嘉年華會，被派在報到處服務，因為不認識某位教授，問他：「貴姓？」未料該名教授責備她：「我就是＊＊＊，妳竟然不知道我是誰......？」她委屈的哭起來。理事長余玉照立刻遞了一條手帕給她，並安慰她說：「妳不用難過，妳很出色，妳做得很好，換別人也不見得做得比妳好。」她聞言頓時破涕為笑，擦乾眼淚繼續工作。能獲得理事長的青睞，對身為學員的她，是多大的榮耀呀！這件事情也見證了被鼓勵與被責罵之間可以是天地之別。

多年來，她與余玉照等人共同發起「說好話、修口德」運動，藉各種形式的研習活動，呼籲國人在日常生活中，多說好話，提升溝通品質，增進人際關係和諧，創造愈來愈多「口福」。這項口德運動已經引起各界的重視與支持。

彭素華希望，在不久的將來，口德運動能深入每個角落，讓更多朋友享受到「發揚口德」所帶來的喜樂、滿足與幸福。

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「一句話能使人笑，一句話也能使人跳，」說話的藝術不僅是口頭施惠，內心的真誠柔軟更是重要。圖為彭素華為會員上課一景。（彭素華提供）