熟客寄賣,互通有無
逛二手店要避人耳目的年代已成過去,近來網路拍賣成為新的流行通路,讓年輕人從好玩、好奇,變成習慣性地上網買進賣出,也順勢帶動了二手精品市場。於是原屬於暗巷、大樓隱室、地下樓層的二手店,大多搬遷到主要大街的兩側,還有的乾脆開設在高檔名品專賣店和百貨公司旁,正式向新商品宣戰。
兩年前加入二手精品戰局的詹滿琪與姊姊在東區開設兩家店,第二家「Relove二手名店」就設在微風廣場旁,常吸引許多逛完名品專櫃後,來此尋寶獵奇的消費者。
「三、四十歲的婦女是主要客源,」詹滿琪觀察,這些婦女多半是醫師、律師、老闆娘,或資深經理人等,不但出手大方,對名牌各有一番見解,也比較知道自己的需求是什麼,不會盲目地亂碰運氣。至於年輕人也很多,大手筆的程度不遑多讓,但會再回來消費的次數比較少,屬於不穩定的客層。
目前詹家姊妹擁有的兩家店,每月平均各有數十萬到上百萬元的收入,而她們的貨源很單純,都來自從創店時就開始供貨的十幾位固定朋友處。
「我們不收陌生客的寄賣商品,只和熟人合作,」詹滿琪解釋,「經營二手名牌,最怕的就是收到仿冒品,尤其現在仿冒技術日趨精緻,沒有把握的貨源,我們能不碰就不碰。」
詹滿琪回憶,當初創店,是因在精品業服務近十年的姊姊,擁有許多忠實客戶,這些閃靈刷手們共同的煩惱,就是越買越多的衣服、皮包、鞋子......,簡直已到屋滿為患的地步。而這麼多保養良好的衣物飾品,送人太可惜,丟掉更心痛,如果能轉賣給下一個喜歡的人,不但確保衣物可以再利用,還能有折舊回饋,多少貼補一下失血的荷包。於是在客戶簇擁下,姊妹倆以小資本開了第一家二手寄賣店。
「商品賣價幾乎都是以寄賣者自己訂的價錢為主,我們再根據商品狀況、年份提出專業建議,」詹滿琪說,衣飾講究流行,一般知名度高或當季的名牌商品,二手貨的定價與新品價格落差不大;一旦過季,全新品的定價也可低達二、三折;若寄賣數月後還沒人青睞,她們會建議賣主再向下壓低售價,或乾脆取回。
「我們會在換季、週年慶時舉辦衣服折扣回饋,吸引新的消費者上門。」雖然詹滿琪認為二手精品市場已日趨成熟,但其實許多消費者對二手商品仍懷有錯誤認知,還有待「教育」。像是很多人認為,二手衣應該以論斤秤兩來「賤賣」,還有人以為二手衣是「往生者」的遺物,更有人質疑為什麼要買別人用過的二手商品,穿在身上老是擔心來路不明,「心裡怪怪的」。
選購高價名牌二手精品,最怕買到仿冒品,消費者必須仔細辨認。