久居海外的人士如果要回國探親旅遊,台灣的旅館房價如何?國內有哪些渡假遊憩的風景點?航空、鐵路的票價大概多少?如果您想查詢國內最新的匯率、或各種金融指標,詢問僑生的兵役問題,甚或找尋國內圖書館的目錄,這些以往必須透過駐外單位或國內親友輾轉得到的資訊,從十一月起,經由國際網際網路(Internet)可以立即與國內各級政府的電腦連線,進入「便民服務資訊」,查詢目前已有的二千多種資訊。
這套由行政院研考會開發的系統,是將總統府、五院各部會、省市政府,與政府相關的財團法人、私立大專院校等原本就在網路的資料,整個連在一起,形成一個龐大的資訊網。使用者只要連上Internet選用WWW(全球資訊網)或小田鼠(Gopher)系統進入電信總局的資訊網際網路(HiNet)後,便可進到便民服務資訊查詢。
研考會表示,政府這套資訊系統的分類採取三種方式:第一種是民眾最常使用的需求類別,分為十大類:人力資源、土地資源、工商貿易、財稅金融、交通觀光、行政法制、知識科技、生活藝文、醫療環保及其他,下面再分為一百六十九個次類;第二種是機關類別,分為總統府、行政、立法、司法、考試、監察五院、省市政府、其他等八大類;第三種是根據提供的資料型態分類,分為公報、公告、期刊、新聞稿等十類。
由於這套資料內容涵蓋範圍極大,限於篇幅,編者僅就海外讀者可能較有需求的項目做概略導引。
例如許多東南亞華僑對於子女來台念書問題有興趣,而在歐美居住人士則常常在寒暑假送子女回台學中文,這時教育部所提供的國內僑生教育現況、國內各大學和技職院校的簡介,和僑委會提供的歸僑有關兵役問題、護照加簽的規定等,就可派上用場。
如果您思鄉情切,計畫回國探親兼旅遊,這套系統也能提供一些實用的資訊,包括國內各級旅館的房價和聯絡電話、傳真,國內航空班機的資料、鐵公路的票價班次等,有助於行程的安排。而國家公園則提供了遊覽參考行程、各遊憩據點的簡介、保護區申請須知、園區動植物名錄、人文史蹟調查研究等資訊,相當豐富。但美中不足的是,這項資訊目前無法在「交通觀光」下的「旅遊資訊」類或主管的內政部檔案中找到,因為內政部還沒有建立網路伺服器,所以只能將資料先放在受其委託建檔的台灣大學檔案下,使用者最好選用WWW進入台大的檔案查詢,否則不容易找到這個寶藏。研考會表示內政部已在籌辦建立伺服器,不久即可放在正常的位置。
除了國家公園,有關遊覽的資訊還包括森林遊樂區、各縣市的旅遊行程建議,但還沒有地圖和個別旅遊據點的介紹。
留學生可能最關心的回國就業和出路問題,青輔會有頗為健全的資料檔,本刊曾在今年四月(國外版)詳細介紹過該會的求才求職資料庫和查詢的方法。除此之外青輔會還提供了碩士以上人才短期研究工作、短期專業訓練,博士後短期研究人員等輔導高學歷人才回國後過渡時期措施的資料,對即將回國的留學生應該很有參考價值。查詢時可從需求類別的「人力資源」下「求職求才」和「人才培訓」類找尋。但是,這兩個類目下的「最新甄選訊息」、「大專畢業青年第二專長補充訓練」,原本應是很實用的資料,卻因為時效性不夠而大打折扣。
找中文書刊不必飛回台灣在國外念書的文法科研究生,時常會選擇本身較熟悉、和中國文化或台灣現況有關的論文主題,這時國內的書籍期刊就很有參考價值,許多留學生常常利用寒暑假回台查詢蒐集相關資料。現在,根據研考會資訊管理處科長宋餘俠的推薦,只要到「便民服務系統」的「知識科技」下的「校園資訊」,就可發現四十三個檔,是國內各大學很早就建立好的,每一個檔下都很有豐富的資訊,內容包羅萬象;「圖書資料聯合目錄」有六十四個檔,囊括全國各重要圖書館的目錄,例如中央圖書館就有館藏目錄、期刊論文索引、當代文學史料影像全文系統等。
這套「政府便民服務資訊」上前尚屬草創時期,有些內容似嫌粗略,也不夠實用。負責規劃和執行這套系統的宋餘俠表示,該資訊共有二千零八個資料檔,其中民眾可直接在網路上查詢實體資料的有八百多個,其他只是該檔案的目錄和內容簡介,民眾必須前往提供的機關索取實體資料,對於海外網友用途有限。但他表示,「由於政府各機關的競爭心理和輿論的反應,未來各級政府提供的資料勢必不斷推陳出新。等明年度各機構新的預算核可,執行人員也累積更多經驗後,情形應會大幅改善」。
一般民眾有個人電腦者,需要具備數據機(Modem)及電腦通訊軟體(Kermit,ProComm,Telix等)或瀏覽器(Mosaic,Netscape,Cello等),再申請電信局資訊網際網路(HiNet)或資策會的種子網路(SEEDNet)的帳號就可以連上此套系統(學術單位則透過台灣學術網路TANet)。位址如下:
1.Gopher:serv.hinet.net
2.WWW:http://www.hinet.net
海外讀者若要看到中文資訊須自備Windows中文版和Winpan軟體再連上Internet(就近取得帳號而不須向國內申請),輸入上述之IP位址就可進入政府便民服務之「電子窗口」遨遊一番了。
〔圖片說明〕
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政府便民服務資訊「民眾需求」類別參考架構表