一國國際形象的價值究竟何在?如果我們不能瞭解、認同其重要性,就無法徹底謀求改善之道。
我認為,就無形價值來說,形象好的國家,人民自信心必然堅定,社會生命力也會因而強勁;在有形價值而言,既得國際之認同與好感,不但在政治、外交、貿易上的交互溝通容易建立,我國的一切產品,也易因此提高品牌形象而增加附加價值。
對形象的期望與投資不相符
更重要的是,這一切有形、無形價值的提昇,最後都將融入文化之中,使我們的文化地位轉變為高位文化,成為國際人士樂於認同、學習的對象。
然而,我們對形象的期望與實際上的投資差距太大。中國人素來愛面子,卻不知面子需要準備與行動去配合。
以企業而言,大家也都知道企業形象很重要,可是遇到產品不良、交貨日期在即,只想蒙混過關,而不捨得投資成本,改善製造技術及營運方法,結果壞了自己的面子,也使國家形象受到折損。
國家的生命期遠超過個人,要重塑形象,任何時間都可以是起跑點,我們現在就應多加把勁!
首先,應訂定一個具有說服力的定位——期望我們國家的形象是怎樣,再列出接近定位的具體事項,做為全民努力的目標。
先定位,再縮小乖離者空間
除了定位,政府還應扮演最公正的裁判,鼓勵並保護努力安份工作的國民,縮小乖離國家定位者的生存空間。例如對工商界來說,訂立公平的競賽規則,並徹底執行,讓信用不佳、破壞規則的人愈來愈沒有伸展空間;相對的,對奉公守法、致力改善體質、提昇品牌形象而揚聲國際的企業,應給予以鼓勵。
對國家及任何國民都一樣,走正規路絕對是漫長而艱辛的,但如果不走,我們就沒有希望。
〔圖片說明〕
P.84
本刊資料(Photo by Sinorama)