印度熱，台灣燒

文‧李國盛　圖‧林格立

2006 11月

除了美食外，印度紗麗近年也盛行台灣。來自巴基斯坦的台灣女婿葛瑞希（右圖）是全台最主要的紗麗進口商。

印度熱潮，全球延燒。

南亞古文明一轉身成了高科技人才國度，在大筆熱錢投入、牽動未來產業發展的全方位戰爭中，國內高科技廠商感受最明顯、也最期待的，正是印度高科技人才。

2001年起，政府就訂下加強引進印度人才的政策方向，而原本對於印度人才相對陌生的產業界，在歷經多年的摸索後，如今也準備好要大舉引進。在全世界瘋印度之時，我們應該如何善用這些優質移工？他們又可能對台灣產生何種影響？

初秋的傍晚，台南一處甘蔗園旁的科學園區內，一場嚴肅的會議正在進行。

有著低調灰色外觀的這家藥廠，主要產品以原料藥為主。所謂「原料藥」，就是需要再加工，增加成型物、打錠，或是製成膠囊，才能使用的藥物。

藥廠門口的英文招牌並不起眼，但它的設備投資曾獲得美國食品藥物管理局全面查廠認可，也是區內少數擁有外資股東的公司，作風一向開放。這次，為了開發新藥，他們決定聘請2名懂研發、熟悉製程同時又有管理經驗的研發主管，卻一直沒找到合意人選。

除了美食外，印度紗麗近年也盛行台灣。來自巴基斯坦的台灣女婿葛瑞希（右圖）是全台最主要的紗麗進口商。

萬里徵才

在地球的另一端，跨國人力資源集團萬寶華的加爾各答分公司，前一天才寄出4份「推薦報告」給台灣分公司，對於處理這樣的遠距客戶，他們非常嫻熟，畢竟，面對來自全球的客戶是他們日常的工作。

跟所有偉大的城市一樣，加爾各答有最好的、也有最不堪入目的：市區道路用地只有4%（國際級都會一般水準是20%，可以想見其交通擁擠程度），其紅燈區和泰瑞莎修女的「垂死之家」一樣有名。然而，全世界和台灣正逐漸了解，在這些標誌著落後的標籤外，這裡也出產最好的、令所有企業垂涎的人才。

該市著名的加爾各答大學成立於1857年，向來是印度一級的數理人才庫。1930年，諾貝爾物理學獎落在該校的拉曼教授身上，是該校輝煌校史中最亮眼的勳章。而今，全球競逐印度人才之際，該校校門更是門庭若市，校友在無數的世界大廠裡位居要津。

「在大家熟知的軟體和數理等領域外，印度供應的人才品項多、品質優，」台灣萬寶華南區辦公室經理李燕華說。憑著跨國人才資料庫，李燕華拍胸脯保證，3個月內若不滿意，她將免費找尋替代人選，直到雙方滿意為止。

研發新藥，報酬高風險也大，動輒長達10年以上的投資回收期，沒有絕佳財力熬不過去，因此，國際藥品開發市場幾乎全是歐美跨國集團的禁臠，人才亦然。

「這種特殊高技術人才集中在歐美，待遇非常高，」李燕華說，「中國大陸也有一些，但台灣藥廠對於大陸同行剽竊智財權和惡性競爭的手法十分忌憚，因此沒有考慮。」

除了歐美、大陸，原料藥業另一個人才庫就是印度。得到李燕華明確的保證後，兩個星期後的會議裡，4份4張A4紙釘成的推薦報告送了進來。除了候選人本身的基本資料外，報告上詳列了：候選人原本任職的公司，包括這家公司在印度或其他國家的規模、候選人的直屬主管資料、在公司不同職位的主要成就以及貢獻度；此外，是否有領導經驗？帶過多少人？目前待遇與期望待遇？個性描述？如果來台是否攜帶家眷？也都在報告中詳細列出。

「他們還會詳列推薦這個人的主要理由，」藥廠人事主管透露，「甚至連英語口音標不標準都列入。」看到了推薦報告，延宕已久的研發主管招聘案終於可望落幕。

「等人過來後，還要辦個講習，讓即將有印度主管的本國員工能對對方的文化有更進一步了解，」李燕華說。

英語很關鍵，印度人才的英語能力是各國敢於進用的原因之一，而隨著印度人才湧入國內職場，印度腔調的英語也日趨流行。

「除了把人請過來，還有許多案例是把工作丟過去的，」中華經濟研究院研究員馬道說，台灣科技廠商一方面大量引進印度人才，另外一方面也有許多程式研發工作外包到印度，包括明基等資訊大廠都將部份的軟體設計工作，委託給當地的外包公司。

這是典型全球競爭浪潮下的「工作大搬家」的過程，差別只在於是換個地點（把工作外包到印度）還是換執行者（引進印度移工）。在過去的幾年內，「一覺醒來，工作就不見了」的焦慮全世界蔓延，如果說，1980年代末期台灣開始進用藍領外勞，標誌著台灣民生富裕後，製造業大量缺工的事實；此次，以印度為首的大量白領湧入，又意味著什麼？

牽動這一場變化的起點，在2001年。

伴隨著印度人才大舉進入，在台北和新竹市區也大吹印度餐飲風，以往少見的烤餅和坦都爐大大風行。圖為榮獲今年中華民國優良食品金牌獎的「安里家印度美食坊」。

硬體＋軟體﹦？

作為全世界半導體代工產業和資訊硬體製造業大國，台灣軟體產業並不發達；相對的，早在「金磚四國」還未喊的震天價響前，印度早已悄悄建立世界上最大的軟體代工國稱號。在這樣的互補背景下，主導國內科技發展策略的行政院科技顧問組在2001年首次宣示，將協助國內科技產業引進印度人才，希望「軟硬兼施」，創造產業新機。

此後5年，印度在台白領人數年年上升，根據核發外籍移工簽證的勞委會職訓局的統計，到今年9月為止，國內已有733名印度籍專業技術人士，成了近年成長最快的白領專技人士來源國。

再看國內學術研究單位，印度人才的比例更是驚人：國科會每年固定全球開放徵才的博士後研究贊助，300個名額當中，印度就佔去了一半；這些人大多分布在中研院、資策會、工研院和台大、清華、交大等頂尖大學中。

「如果把這些人全部聚在一起，大概就可以拼湊出台灣現階段科技發展的面貌了，」國科會負責國際合作的一位官員開玩笑說。

印度人才好用，不分產業和學界。智邦與中研院原分所是國內最早使用印度人才的單位。

業界帶頭

印度人才好不好用？產業界評價如何？實際招募人才的管理幹部最清楚。

七年多前，網路設備大廠的智邦科技透過印度當地人力仲介公司尋覓人才。這批最早進軍國內企業的生力軍人數不多，僅有6人，被安排在智邦的軟體和測試部門。

「當時台灣對於印度了解有限，在缺乏參考資料的情況下，我們對印度風俗、學制、學校好壞完全陌生，一切都是邊做邊摸索，」智邦科技協理翁陸峰舉例，印度學制的大學等於台灣專科學歷，若要找到等同於台灣的大學程度人才，還得有工作1~2年的經驗才行。

「此外，招募容易忽略的盲點常出現在文化面，」翁陸峰舉例，如在印度特殊的「種姓制度」，階級較高的人往往會拒絕跟階級落差太大的人一起共事，甚至不願一起用餐、同寢，「因此企業在招募印度人才時，應事先了解人才的階級背景，並尊重他們的社會制度。」從早期的6人，到現在智邦的印度同仁已增加到10人，而這群被定位為「技術」本位的印度工程師中，也曾有人坐上了課長或是研發經理等主管職位。

「為何引進印度人才？最主要是國內資訊人才來源始終不足，到處都在搶人，」翁陸峰說，「再加上印度人才引進成本較低，最早大概只有本地工程師的一半。事實上，除了印度籍，我們也曾引進俄羅斯籍的工程師。」

在智邦等企業首開風氣後，台積電、旺宏等大廠，近年也都陸續加入進用印度人才的行列。新竹科學園區內的科技廠商，招聘印度人才的定位非常清楚：短期性或是專案導向的技術人才。「國內龍頭大廠向來只用台、清、交等大學的學生；使用國外人才時，他們也一定只找能力相符的，」翁陸峰說。

「印度人才的工作態度都很嚴謹，穩定性也不錯，的確呈現出舉世認同的品質優勢，」竹科一位人事主管透露，「但國內廠商深怕員工反彈，不敢大張旗鼓，一次引進太多人。」

政策推動與業界需求一拍即合之下，環顧國內電腦、半導體，到光電、通訊、工程顧問設計等產業，進用印度人才的趨勢明顯，「這些產業內的工程師，包括軟體、韌體（把程式燒在IC裡，既不算硬體，又不軟體，性質穩固，所以稱為韌體）、研發、設計和測試工程師，都極可能由印度人來做，」馬道表示。

事實上，雖然全印度10億人口中文盲不少，這個南亞的古文明巨人近年卻在科技產業和學術領域大放異彩。包括加爾各答大學在內，由英國人奠基的高等教育體系在複合型多學科教育下，不但具備與世界接軌的英語能力、令人豎起大拇指的科技強度，「跟他們聊聊哲學、史地和文化，也往往頭頭是道，」馬道說。

推力與拉力

「印度人才好用，當然不是突然變出來的，」中央研究院原子與分子研究所研究員陳貴賢說，原分所十幾年來陸續進用了超過70位印度研究學人，是學術圈內印度人才的大本營。現在，陳貴賢以及和他一起主持實驗的太太──台大凝態中心林麗瓊教授，每次到印度開會，總不忘來場「原分所之友」聚餐，一拉就是一大票。

陳貴賢的實驗室聚焦在新薄膜材料的製程與生長機制，研究團隊的人才來自物理、化學、電機、材料等領域。現有的50人團隊中，就有包括博士後研究、研究生和研究助理共6位印度籍人才，團隊每週的會議，用的也是各種腔調不一的英語。

坐在大批台灣研究人才中，專長是物理的甘古力來台已4年，他畢業自加爾各答大學，博士學位則來自更尖端的印度科學培訓協會，「目前在台從事博士後研究的『協會』畢業生就有6人，」甘古力說。

從加爾各答大學到「印度科學培訓協會」，原分所多年來發展出龐大的印度人脈系統，有點像是另類的校友會，確保了人才供應品質。

「我之前對台灣的了解不多，但透過同校畢業的加爾各答同鄉、目前在中興大學任教的薛特推薦，我知道這邊的環境沒有問題，」出身小康家庭、自稱很「戀家」的甘古力把中研院原分所的實驗室當做家，沒有固定的上下班時間，下了班也經常和實驗室同仁「和」在一塊兒，一起看他難得看的台灣電視──王建民的棒球賽。

「台灣生活很棒、很方便，如果真要抱怨，就是同仁的英語實在不怎麼樣，」對於台灣適應良好的他說，「我跟他們談話時怕他們聽不懂，都只用現在式，不敢用過去式。前些日子到美國開會，我才發現自己的英語變差了。」

菜英文、破英文，不同的國籍、膚色和腔調，在全球人才自由流動的今日，顯得不足為道；事實上，「對於需要機會的求職者而言，企業的國籍也不是重點，」擎願科技前任研發主任Ari Bhat說。

是的，揀到籃裡就是菜！

總部設在台北縣三重、專注於開發手機及電信業者使用的服務，3年前Bhat加入擎願科技時，是公司國際團隊中唯一的印度人才，他隻手帶起公司的軟體研發工作。今年初，擎願科技再次入圍號稱「矽谷創業家聖經」的Red Herring雜誌評選之「亞洲100」新創公司，是入圍的5家台灣廠商中唯一的軟體公司，Bhat居功厥偉。

「找個好公司，跟著公司一起成長，」隨著擎願的發展，Bhat年中如願調往北京分公司，主導該公司在中國地區的發展計畫。

中經院研究員馬道近日完成了國內最大型的印度人才調查，「我們想知道他們來台之前做些什麼？在台灣又做什麼？在台灣發展的生涯目標為何？對台灣環境的看法？作為日後招攬印度人才參考。」

「很多人以為進用印度人成本比較低，但我們的調查顯示已非如此，」馬道指出，以軟體設計人才為例，印度剛畢業的人才在當地的待遇約在2萬2,000到2萬7,000元台幣之間；工作3到4年則跳到4萬元；至於中階主管，月薪少說也有5萬5,000台幣，「考量當地較低的物價，台灣的薪水並沒有優勢！而從廠商的角度來看，『節省人事成本』也已不再是使用印度人才的最主要誘因。」

以「人才向上流動」的觀點，印度工程師應聘時，首選仍是美國、英國兩大英語系國家，除了薪資差距明顯外（以軟體人才為例，初出校門的工程師在台灣薪水大概只有美國的1/2），英美與印度同為英語系國家、生活環境良好、長期居留甚至辦移民的法規較台灣寬鬆，自行創業機會又多，吸引力更大。以最負盛名的「印度科技研究所」為例，其包括昇陽公司創辦人科斯拉在內的廣大校友，最愛前往的國家就是美國。根據印度財經報紙「印度經濟時報」估計，總數大約17.5萬名的該校畢業生當中，在美國工作的就佔了3.5萬名。

話雖如此，正如2001年行政院科技顧問組政策說帖所指出，台灣仍有其吸引力，「以台灣硬體製造搭配印度軟體，可以創造雙贏。同樣的，許多印度高科技人才來台工作，也是看中台灣原有的硬體製造業經驗，配合自己的軟體實力，可為未來事業發展打下基礎，」馬道說，也有部分印度工程師抱持出國「過水」4~5年，回國即能水漲船高的心態來台，但即使是這類，工作表現也依舊亮眼。

「我們想用印度人才增加台灣的產業競爭力，他們也懂得利用台灣優勢、吸取台灣經驗，好好練功！」馬道說。