健身產業傳奇
創立26年的亞力山大健身俱樂部,最早為雅姿韻律世界,以女性韻律舞教學起家,一路發展轉型為男女運動健身中心,除了引進國外盛行的健身概念,唐雅君還開風氣之先,加入SPA、芳香療法等多元休閒功能,以紓解都會人的緊張壓力,並標榜適合全家大小的俱樂部,對國人運動健身風氣的帶動不無功勞。
亞力山大也因而在台灣近十年颳起的都會健身風潮中迅速成長,成為健身俱樂部的最大連鎖業者,以及台灣引以為傲的健身產業自創品牌;2000年開創「亞爵會館」,鎖定高級商務人士,也風光一時;緊接著跨海進駐上海與北京,做地段最好、規模最大的高檔豪華健身俱樂部,氣派恢弘地搶攻大陸市場。
輿論指出,亞力山大全台各分部從早到晚課程滿檔,門庭若市,許多熱門課程或紅牌老師一位難求,之所以爆發營運危機,是事業體擴充太快,又未察覺大環境變化所致,如佳姿前年停業警訊、公辦民營健身中心興起、外商公司進入瓜分市場等。而2006年亞力山大台北敦南分部於農曆年期間發生的一氧化碳外洩,導致1死11傷的重大公安意外,更暴露出唐雅君將事業重心轉向中國後,台灣各分部管理鬆散、服務品質下滑的問題。
而健身中心本就是投資大、回收緩慢的行業,以俱樂部經營型態的預收制度更是一大罩門,因為一旦會員加入速度減緩,很容易發生周轉不靈的情況。
成也蕭何,敗也蕭何
事實上,亞力山大版圖快速擴張,依靠的便是此一預收制度。也就是把向會員預收的會費不斷拿去投資擴點,然後再於擴點處預收會費,藉左手收錢、右手支出,循環不已的擴張規模。再加上2007年8月年實施「定型化契約」,更凸顯其困境。
原來,消保會與體委會針對過去預收制度的弊端,擬定了健身中心定型化契約規範,其中有一項「履約保證」設計,要求期間超過一年、金額超過5萬元的預收金必須依信託法規定,交付銀行開設專戶管理;企業經營者需按實際消費額度按期自專戶領取,將使業者大部分的預收金被凍結在銀行信託帳戶中,無法再玩短期擴張循環模式。即便亞力山大尚未和消費者簽定型化契約,此項規範的預期心理儼然已影響亞力山大財務營運。
消保會呼籲,面對一波波服務業倒閉風,以及市面上種類繁多的預付案件如禮券、渡假中心等,民眾若要購買金額大、期間長的產品或服務,最好先瞭解相關的權利義務,並查詢定型化契約範本是否有履約保證機制,以保障自身權益。
至於對未來運動休閒產業的發展,一般認為並不悲觀,但政府必須藉此機會健全相關的法令、調整業者體質,才能讓起步不久的運動休閒產業,在台灣繼續成長茁壯。