追求品質，獨樹一幟——豐邦傢具

豐邦公司於民國六十一年在竹東成立，第二年正式生產，十年間成長驚人，去年度的外銷金額超過七百萬美元，在同業中排名十名以內。金額雖然不是最高，但產品品質卻有口皆碑，甚受推崇。

豐邦的董事長黃福來從前經營林班。林班的營生是這樣子的：當政府標賣山區的一處樹林時，由通過規定資格的林班出價競標，得標者便入山開路伐林，運出的木材歸此林班所有。黃福來就這樣胼手胝足地建立起森源林業公司，從事伐木、製材的生意。

圖1.2.3：豐邦工廠生產情形；圖1.是砂磨機把粗糙的木板表面磨平。

雖然略有淵源，仍得從頭學起

民國六十年前後，黃福來手頭上的林地都做完了，一時沒有新的林地可標，而幾個子女陸續自大專畢業，黃福來便和他們及一些朋友商議投資新的事業。他們選擇了與本行較接近的——家具。

然而開始做後，他們發現家具這行除了原料是熟悉的以外，幾乎等於一個完全陌生的世界。家具是怎麼做成的？應該做些什麼家具？可以賣到那裡去？……都要從頭學起。

正在起步摸索的階段，正巧碰上石油上漲、物價飛升，造成營運上相當困難。但是豐邦始終維持高昂的士氣，不放過任何學習的機會，正式生產的第二年便參加外貿協會所組赴美參觀家具展的團體，觀摩國際產品。

黃福來還記得當年他和常務董事林沖沅參展完畢，轉往紐約與一客戶談生意的情形。對方堅持要對他們的產品報價打六折，才肯下訂單。因為根據他以往和臺灣廠商打交道的經驗，交貨品質不穩，缺少信用。

圖2.是在合板四邊貼上木皮，。（鐘永和／豐邦傢具提供）

受到刺激，堅持一流品質

黃福來當時回答：「那是你找錯了交易對象，我們保證一切按照合約來。」最後談妥以原價的95％訂廿個貨櫃的產品，送到當地驗貨通過再付款。

後來這批貨的確成交，沒出一點紕漏。但黃福來對此事始終耿耿於懷，很不服氣外人對臺灣產品的評價，於是下定決心：凡事以品質為第一優先，其他考慮居次。這為日後豐邦的營運方向，埋下一顆優良的種籽。

早期豐邦外銷以美國、澳洲為主，口碑漸漸在外國買主之間傳開，業績蒸蒸日上，成立第四年便獲得外銷績優廠商的榮銜。

歐洲地區家具採購商來臺灣時，也開始和豐邦接觸。歐洲地區生活水準高，人民喜歡細膩精緻的高級品，所愛好家具的色澤、質地和美國不同，有些功夫較細的地方要多花時間、人力才能達到要求。而豐邦均能按照他們要求的品質完成，於是在歐洲市場也建立起知名度。

豐邦常董林沖沅表示，要打入一個新的市場，和當地家具商合作可以較快進入情況。接下來如果要有更進一步的斬獲，就必須花費心力自己設計。

圖3.是新購置的電腦仿形機，輸入程式便可自動切割出所需的花樣。（鐘永和／豐邦傢具提供）

先接受委製，繼而自行發展設計

豐邦在歐洲市場上的做法正是如此。第一個階段他們是依據客戶提供的設計樣製作家具，琢磨出經驗以後，就請了一位瑞典籍的顧問開發自己的設計，同時也開始培養本身的設計人才。另外還一方面改進工廠的生產力，一方面常參觀國際家具展，以多方吸收知識與靈感。近年來，豐邦已有完整的設計推出。

一度豐邦以90％的產品銷往歐洲，因而在國內廠商中塑造了特殊的形象。因為銷歐家具多為中高級品，有別於一般大量銷美的普通家具。但前兩年歐幣普遍貶值，對歐外銷陷於谷底，豐邦也受到不小的打擊。

圖4：豐邦生產的臥室傢具。（鐘永和／豐邦傢具提供）

設法分散外銷市場

豐邦鑑於外銷過分集中一地，很難避免再遭遇類似情形，已開始進行分散市場的銷售計畫：一方面再度開發消費潛力深厚的美國市場，一方面廣建內銷據點。

基於原有歐洲風格家具的製作已打好基礎，豐邦開發新市場的訴求對象，仍是中高級品的買主。

他們強調式樣變但做法不變。他們不變的做法，就是維持一貫對品質的嚴格要求。從幾個小地方可以看出他們不是只把品質掛在嘴上講講而已。

以沙發布料而言，豐邦過去曾向國內布廠訂購一批布，結果前後送來的布料顏色有點出入，因為國內布廠目前還無法控制每批布料都染出相同的顏色。豐邦寧願犧牲這批布料，並且以後只好向國外進口。

其他許多家具附件，譬如五金零件、塗裝漆料，乃至套牢沙發墊與椅座的彈性帶，他們也都盡可能選用最好的材料。

製造風格上，豐邦趨於耗工較多的古典西式家具，刻工較細、曲線變化較多，因此所需木料也較多。

豐邦生產的櫥櫃，造型、色澤優雅。（鐘永和／豐邦傢具提供）

建立了鮮明的形象

由於使用材料和處理過程的講究，豐邦家具出口單價較高，同樣是銷往美國，可能比別家類似的產品貴10％。

在內銷方面，目前豐邦有五家直營點和十一個代銷處。內銷家具製作過程與外銷完全一樣，只在包裝運送時才分開處理。因為家具是進口原料的製成品，外銷可退進口稅，內銷則否，故國內售價較高。比方一套客廳沙發，依其材質不同，外銷的岸邊價格從美金四百到一千不等，國內價則要新臺幣二萬到九萬元之間。

豐邦的技術已達到可以支援他廠的水準。兩年前豐邦與瑞典一家廠商合作，在新加坡設立一座家具廠，即由豐邦提供技術，瑞典廠出資。由於新加坡離南洋木材原料產地近，又是自由港，進口免稅，而且政府鼓勵投資木器廠，規定頭五年免稅，因此發展條件極佳。

總括豐邦公司這十年來的成就，標高品質、建立風格，可說是其成功的兩大要素。走中高級路線，使得他們避開了擁擠的中低級製造廠搶訂單的行列；樹立歐洲風格，使他們有一個清晰的形象以吸引買主。

同心協心，要做就做最好的

另外不可忽略的一點，就是豐邦領導階層一致求好心切。雖然它是個傳統家族性企業，董事長的子女和女婿皆在公司擔任要職，但他們個個都設法做到勝任有餘，而且有極強烈的共識，共同全力以赴。

常務董事兼新加坡廠經理林沖沅說：「家具是種細緻繁複的行業，我們從建廠到接客戶，從製作技術到市場開拓，一點一滴地學習、累積，到現在總算是有點成就了。我相信成敗關鍵就在於領導階層是否抱著『要做就做最好』的決心。經營者的推動，加上幹部配合、努力，才能打出一番局面來。」