思考:用關鍵字查內容vs.用內容查關鍵字
他花了一年時間思考:為何圖鑑書沒有步入百科全書的後塵?
「入門網站的文字搜尋是用關鍵字來查內容,但圖鑑卻是倒過來,以內容來查關鍵字。」陳穎青的結論是,如果在Google鍵入「一隻很像鴿子的鳥」,很難從上百萬筆的Google資料庫「比對」出你要的答案,而是出現「一隻」、「鴿子」、「鳥」等各種讓人不知所措的網頁。
「對讀者重要的是,如果沒有受過分類學訓練,如何憑著外行、有限的印象找到答案?」陳穎青說,與其在茫茫網路裡大海撈針,不如鎖定一小塊範疇按圖索驥;也正因圖鑑書是「內容+工具」的組合,網路還無法完全取代讀者的需求。
但面對數位衝擊,貓頭鷹出版社仍必須思考轉型。現實狀況是,旅遊書、食譜書的競爭對手越來越多,部落格上多不可數的「素人寫手」,讓提供一般性生活情報的書籍市場已變成一片殺戮戰場,很難生存。
「如果出書是為了服務讀者,那要問的是,讀者到底有何需求?」陳穎青說,在這樣的思考前提下,出版數位化並不只是把圖鑑書變成一模一樣的電子書放在螢幕上讓讀者翻頁,而是挖掘出圖鑑書對讀者的真正價值。
策略:一紙三螢雙核心
從思考「傳統媒體如何數位化?」為起點,到有想法、擬定目標、網路上線,貓頭鷹花了2年8個月時間,經過「分析圖鑑書的核心價值」→「該價值最適合的呈現方式」→「依照需求拆解文本重新規劃」→「與技術團隊溝通想法」→「整理資料庫內容」→「測試上線」等一連串複雜程序,終於在今年初完成「自然系圖鑑on-line」資料庫,將5本鳥類圖鑑書的圖文資料,變成一個只要問3個問題,就可以立即查詢到答案的「數位服務」網站,將讀者需求具象化。
現在讀者若在郊外看到一隻不知名的鳥,透過智慧型手機內建的資料庫檔案,經過「比野鴿大或小?」「嘴巴長或尖?」「在哪裡看到?」等3個簡單的搜尋或更精確的進階搜尋,就可以從頁面上出現的幾種鳥圖樣中得知可能的答案,下載資料庫後即可無限查詢,服務費用在100元之內。
這個資料庫也會提供給學校教學,加上手機與未來可連線的iPad服務,等於是3種螢幕產品,也正符合貓頭鷹所屬的城邦集團數位布局策略的「一紙三螢雙核心」。
「所謂出版數位化,就是以紙本為核心,採取虛、實互相搭配的兩手策略,讓紙本往下深耕,產生更大的經濟效應,」城邦集團總經理葉君超說,數位環境的一大優勢兼一大困擾是「海量」,讀者不需要的資訊就是垃圾,出版社必須從中擷取,整理出各種精確有用的組合,方便讀者隨手取用。
「不要被書的臭皮囊騙了,以為書只是一個行業,其實,一本書必須完成學習、成長、心理勵志、打發時間、好奇、解決疑難雜症、追求更美好的生活等複雜目的,」陳穎青說,早期很多書是默默出版,送進書店後,銷量如何只能看書的造化;10年前出版業已經知道,如果不作行銷,書在平台上被忽略的可能性很大,很快就會被丟到角落;現在出版業更要走向「用內容來服務讀者的行業」,出版人心中所想的不再只是一本本的書,而是使用者的需求。只有重新定義自己,才能走向未來。