她們要做老闆——台灣婦女創業成風潮

「九○年代是女性的年代」，這是群英企管顧問公司董事長吳政宏開門見山的第一句話，顯然抱持同樣看法的也不乏其人。

在下這樣的結論前，不妨先看一看國外的統計數字：目前加拿大的中小型企業業主，有三分之一是女性，法國是五分之一；英國自一九八○年以來，自行創業的女性比男性增加三倍；而目前美國的女性創業者總數已經超過四百五十萬人。

至於國內，根據行政院主計處統計，截至民國七十七年為止，「登記有案」的女性中小企業主已經突破三萬三千人，如果再算上林林總總沒有執照的「小本經營」，總額絕對遠遠超過此數。

傳統上，「事業有成」是男人的事，為什麼愈來愈多女性甘願從安安穩穩的家庭主婦、女職員、甚至女主管階層「出走」，情願自己背負做決策、擔盈虧的風險來創業？這背後的原因各個不同。有趣的是，在歐美，絕大部分女性創業的原因可以歸類於女性自覺與追求獨立自主，而在國內，卻有相當高比例的女性把創業視為奉獻家庭的另一種延伸。

創業六年，劉芳宇始終保持這間最初起家的小店面，正因為她要「隨時提醒自己，當初是怎樣苦過來的」。（張良綱）

為兼顧家庭而創業

有十八年工作經驗的「中華民國青年創業協會」訓練組組長俞台利，在分析台灣女性創業的背景因素時，列為前幾名的竟包括「為了方便照顧學齡孩子，乾脆在家埵菑v做生意、或是開設個人工作室」；以及「孩子大了，利用自己當家庭主婦多年的經驗，開設烹飪班、插花班，或是幼兒園」……等不怎麼有「強烈企圖心」的創業原因。

儘管聽起來不怎麼響亮，但放眼街頭，這樣以「兼顧家庭」為出發點的創業女性比比皆是。而且可別小看這種「婆婆媽媽」式的創業法：榮獲中華民國第二屆青年創業楷模的黃素娥，當初就是為了遷就孩子上學的學區，在古亭區找了一個店面開設青年商店，沒想到愈做愈起勁，如今除了青年商店，她還擁有一爿頗具規模的麵包店呢！

另一種驅使女性創業的家庭因素則是離婚或喪偶。

小店的服務小姐們，做熟了乾脆大家合夥，頂下原來店面當老闆，這也是時下流行的女性小本創業模式。圖中的女孩，正是由服務生「升格」為老闆的例子。（邱瑞金攝）（邱瑞金攝）

婚姻遭挫為轉機

說來遺憾，卅年前，若有人看到女人拋頭露面、自己營生的話，往往第一個直覺是「這個女人沒有依靠、被丈夫遺棄了」；卅年後的今天，同樣的女性悲劇仍然一再上演，「台北婦女展業中心」福愛會會長張馥薇就曾經目睹許多女性因為失去丈夫，而被迫走上二度就業、或是創業的路。有些人走得顛躓、充滿怨尤，但也有少數堅強的女性接受了命運給她的契機，轉而創造出屬於自己的事業。

以純樸自然的棉、麻及色調豐富的手染，在女裝界獨樹一格的「農服飾」負責人劉芳宇，便是因離婚而創業成功的典型例子。

七年前，劉芳宇的丈夫「在外面有了別人」，而且還欠下一大筆債務，她主動要求離婚後，身無分文地帶著兩個稚齡幼子投靠父母——照她自我解嘲的說法是「出了門的女兒被退貨回娘家，還拖了兩個小存貨」。

在家崲h伏了一年多，只靠剛退伍的弟弟每個月周濟兩千元，又驚覺到孩子馬上要入學，將來的教育費用會更沉重，為了「不要再拖累家人」，劉芳宇終於鞭策自己站了起來。從「向朋友高利貸款四千元，要賣掉一件才有錢做下一件」的慘澹經營開始，到如今全省擁有十家合約店，劉芳宇的創業歷程真可以用「步步血淚」來形容。

泡沫紅茶店、咖啡店、茶藝館、花店……，這類帶有「浪漫情趣」的行業，是創業女性的「最愛」。（邱瑞金攝）（邱瑞金攝）

新創業觀——發展自我

直到今天，因各種家庭因素而創業的女性一直未見減少，但同時，在世界思潮推動下，又出現了大量著眼於「發展自我」而挺身創業的女性。這種企圖心強、眼界也高的「新女性」，正匯成新一波女性創業的主流。

「目前社會環境提供的條件已相當成熟，女性創業是水到渠成、阻擋不了的」，曾經榮獲第一屆經營顧問楷模的群英公司董事長吳政宏指出，以台灣目前的高物價、高房價來說，除非甘願降低生活水準，否則「女性就業、分擔家計」是天經地義的事；而既然女性在教育程度及工作能力各方面都不比男性差，因此男性「工作做熟了，想自己當老闆」的心理，一樣適用於就業女性。

不過，女性創業聽來熱門，其實絕大多數規模十分「迷你」，其中還有相當高的比例是美容院、花店、裁縫店、茶藝館等小店。

「事業究竟需要時間累積」，吳政宏估計，以目前國內排名在前「五百大」的企業來說，名列「總經理級」以上的女性不過十多位，幾乎全是家族企業的掛名董事長或是女繼承人。因此，小說中精明幹練、手下統轄數百名員工的女性創業者，短期內恐怕不容易出現。

一般說來，男性想當老闆的動機傾向於「替別人賺錢不如替自己賺錢」，但女性想當老闆的動機卻往往更複雜、更值得玩味。

袁承華為婦女開的創業講座散會後，還有不少聽眾留下來問問題。

「玻璃屋頂」下的抉擇

「現代女性想法與能力改變的速度，快過於這個社會能給她的機會」，半年前才辭去福華大飯店市場經理頭銜，而自行創業的英華企管顧問公司負責人袁承華一語道破癥結所在。

出身東海大學外文系的袁承華有十年的工作經驗，升任「經理級」也有四年之久。幾乎每兩年就換一個工作的她，始終有著非常強烈的、追求突破的企圖心，一旦自覺在工作崗位上出現因為業務嫻熟而停頓不前的跡象時，她就會有股「蠢動」的慾望，想要攀爬另一個事業高峰。

這樣強烈的企圖心使得袁承華晉升迅速，成為手下許多員工崇拜的目標。可惜的是，她還是碰上了那個看不見也摸不著的、女性職業生涯中的「玻璃屋頂」。

袁承華解析自己遇到的困境：「女性要進入決策核心實在很難，到了某一個階位，老闆還是偏向選擇男生。」在這樣「高不成、低不就」，既不屑和同級的男同事搞「政治鬥爭」、更不屑像某些男同事一樣「陪老闆抱大腿」的情況下，袁承華放棄了高薪，走上創業之路。

袁承華認為，創業是現在唯一能使她發揮創意及實現自我的方式。英華公司目前替客戶做行銷及廣告企劃、做人力仲介、也開一些個人生涯規劃及創業訓練等課程。儘管業務範圍還在不斷摸索、修正中，袁承華卻覺得這半年是她學習最多、成長最快的日子。

黃慰萱（圖中背對鏡頭者）的業務相當廣泛，圖為她在珠寶精品店裏，教導售貨小姐如何展示珠寶，以及如何藉本身的穿著、色彩及儀態等媒介來凸顯美的形象。（張良綱）

經營理念，改變一生

藉著創業來實現自我的新女性相當多。在瑜伽界頗負盛名的吳瞿F是另一個例子。

現年卅七歲、已有兩個孩子卻仍擁有「魔鬼身材」的吳瞿F回憶十三年前的自己：「那時的我，在先生開的報關行做事，工作壓力很大，所有職業婦女有的毛病我都有——癡肥、便秘、黑斑、肝火大……，還因為整天吹冷氣得了關節炎，嚴重的時候連筆都拿不起來……。」

後來吳瞿F練了瑜伽，發現瑜伽真的有「脫胎換骨」之效，越練越沉迷。苦學五年，又在瑜伽教室任教一年後，她終於下定決心，索性拋開報關行老闆娘的身分，自己開起瑜伽班來。

「讓更多女人和我一樣重新享受健美、恢復自信，絕對比在報關行替老公賺錢值得。」因此儘管當時「全家人都堅決反對」，吳瞿F還是當仁不讓地走上了創業之路。而隨著這幾年「女性自覺」快速抬頭，這樣純粹以實現自我理想為出發點的創業動機，愈來愈能贏得家人的諒解和社會的掌聲，也愈來愈多女性敢於去做自己真正想做的事。

正如女性創業的動機人人不同、從傳統到前衛的「落差」極大，女性創業的領域也是各有不同，從「純技術」到「純智慧」，愈來愈趨向多元化。

不當老闆娘，改行自己當老闆的吳瞿（圖右下方者），如今在瑜伽教學方面已頗有名聲。（邱瑞金攝）（邱瑞金攝）

從「純技術」到「純智慧」

在傳統觀念中，初次創業的女性選擇「和女性特質有關的行業」，總是風險比較小。青創會俞台利組長就依照日常的食、衣、住、行、育、樂等分類，擬了一分適合女性當老闆的行業名單，還出版了包括速食、茶藝、美容美髮等名為「黃金店面新主人」的一系列輔導手冊。

目前剛開始由英華公司舉辦的「成功創業進階講座」，則是以「花店」及「咖啡店」的經營揭開序幕，而出乎意外的熱烈迴響，使得袁承華有意將來加重這方面的課程業務。至於自己選擇的創業領域是高度「智慧型」的資訊服務業，但卻開這樣「技術性」的課程給有志創業的後進者，袁承華「吾道一以貫之」地解釋：「現代女性想法與能力的改變，快過於這個社會能提供的機會」，因此她願意儘量為女性們多開幾扇門。

袁承華看過許多做膩了秘書、業務員、或是打字小姐的女孩子，因為缺乏別的技能，老闆又不願意讓她們轉到公司的其他部門，也不願意花時間去培植她們的其他潛能。在這種情形下，「選擇一個不太困難的行業來創業，似乎成了一條捷徑」，袁承華說。

不過她強調，許多女性總是習慣把事情「幻想」得很美、很簡單，她的訓練課程即在「點破」這種幻想，讓聽課的人認清創業的甘苦與風險：「像開花店，清晨四點多就要去批花、搬花，這都是很辛苦、很耗體力的事，絕不是一般人以為的浪漫」，袁承華舉了一個例子。

即使從事傳統的女性行業，新一代的女性創業者也和上一代有著顯著的不同。

知道自己要「說」什麼

「現在的人講求創業目標，以前女性擺麵攤、開花店，多半是被生活所逼，開店只是謀生的工具。但現在她們比較知道自己要的是什麼，不要的又是什麼」，俞台利指出。例如有些人開的店，要營造某一種「風格」，要達到某一種企業目標及經營效率，這都是以前少有的。

劉芳宇就堅持，除了當初最早收容「農服飾」的幾家老店外，「農服飾」不走一般廠商慣走的寄賣或批發路線，而選擇合適的對象做「合約店」，因為她要清楚地展現自己的「服飾語彙」。「如果夾在一大堆各種風格類似的服飾都有寄賣的店裡，我想傳達的訊息怎麼能凸顯出來呢？」劉芳宇說。

女性搶佔尖端行業

不僅傳統行業被賦予新的意義，一些新興的「尖端行業」更是女性創業的專攻領域。

在「2000年大趨勢」一書中，作者奈思比指出，隨著「工業時代」遠去，「資訊時代」來臨，女性嶄露頭角的機會越來越大。事實也證明，目前在國內，舉凡廣告、企管行銷、公關、形象設計、金融，甚至於各種新聞媒體，都在「男生重理工、女生重人文」的升學觀念導向下，逐漸成為女性的天下。

若進一步分析，新興行業的許多特質也的確可以和女性的特有優點相契合。

舉一個例子，國內第一個正式引進「潛能開發」觀念，以做「色彩形象」為主，目前擔任整合國際顧問公司負責人的黃慰萱指出，完整的形象設計，是經由設計者和客戶密切溝通，掌握客戶的人格特質及思想理念，再藉著色彩或其他媒介（服飾、儀態等），把這份特質及理念明確地傳遞出去。而女性對人的感觸比較細膩，是很好的溝通者；再加上對色彩的敏銳度普遍比男性好，因此做「色彩形象」的多為女性，也就是很自然的了。

正因為女性的特質和男性本來就有明顯差異，因此儘管女性創業五花八門，卻鮮少有人「撈過界」去攻佔製造業，尤其是鋼鐵、塑膠、水泥等粗重的產業。「最簡單的原因——這些產業盡是些『土』員工，會排斥女性主管」，吳政宏表示。

男性、女性與中性的「迷思」

女作家廖輝英也曾在專欄中指出，許多女性都能憑著女人特有的靈敏感觸，找到男性尚未發覺、或根本不會去注意的領域加以開發。「女性的事業並不是為了配合男性而設立，也不會搶男性的飯碗；又由於是充分發揮女性的特長去開發，所以也是男性無法取代的」，廖輝英認為，男性社會的業種儘管已有飽和趨勢，但對於有志創業的女性，仍然還有一大片沃土等著開發。

俞台利則以「旁觀者」身分，從另一個角度來看男女創業的不同。「其實不用過分強調男女差異」，她認為，「目前社會中事業成功者，往往是具有『中性』特質的人」。

俞台利以自己的經驗舉例，她見過許多外表很溫婉美麗，但工作起來卻非常果敢專斷、「五十句話用五句話就解決」的女性創業者；也見過在商場上呼風喚雨的男性企業家，回到家卻沈醉於古典音樂或是藝術品的賞玩，而且很肯花時間聽稚齡兒女的童言童語。「愈能自然地融合兩性特質的人，成功的機會愈大」，俞台利強調。

可以預見的是，隨著教育的平等，男性和女性的基本差異會逐漸縮小——男性細膩敏銳、女性豪爽果決，似乎都不再是異數。不過即使如此，也不代表有志於創業的男女就會彼此「爭奪地盤、惡性競爭」，相反地，許多女性創業者都和黃慰萱的想法一樣：「競爭沒什麼可怕，愈是多一點人、尤其多一點不同的人投入這個行業，愈能使它形成氣候、蓬勃發展，有什麼不好呢？」

資訊時代，女性吃香

展望未來，女性創業還有另一項「利多」因素：美國去年底出版的暢銷書「實現創業夢想」指出，以前工業時代以「量」取勝，但未來企業的決勝關鍵卻轉移到「服務」和「品質」的要求上。因此，人少事簡、應變靈活的小企業，將來生存與發展的空間大為增加，而女性創業多數是小本經營型態，服務他人和講求品質更是女性從小家教的重點。因此就這一點來說，女性創業行情持續看漲。

袁承華就深知必須「以服務來彌補小公司資源缺乏的弱點」。她指出，以「人力仲介」這個服務項目來說，許多大公司接到小個案，往往不屑一顧、敷衍了事，但她卻兢兢業業。「連客戶要一個小秘書，我都會親自看過」，她說。

同樣的，為了提供服務，也因為本小公司新，必須出奇兵，劉芳宇的「農服飾」打出一個售後服務口號「歡迎衣服回娘家」——就像她投靠娘家一樣。不管是扣子掉了、或是衣服日久褪色了，劉芳宇都願意接受買主要求，讓舊衣服重現昔日光彩。

「銅臭味」較淡？

比較起來，女性創業者雖然也講成本、重營收，但似乎仍偏重創業目標及理念，不像男性創業者大多「唯利是圖」。

事實上，許多社會研究報告也指出，由於傳統上，女性比較沒有成敗的「社會壓力」和養家活口的「家庭壓力」，因此重視理想及自我實現，的確是女性創業者的特質之一。也有人做過有趣的觀察：和男性企業家談話，除了經營理念外，他們最喜歡談的不外乎營業額、成長率、新投資計畫等有關「數字」和「錢」的話題，而和女性創業者談話，一般來說，「銅臭味」明顯地淡多了。

女性創業可以比較「置金錢於度外」的另一原因，是因為女性多半謹守本分，有一分錢做一分事。從事女性生涯規劃的王慧君就指出，女性創業多是小本經營，成本不大，二、三十萬元開間花店，乃至一、兩百萬開間青年商店，都還在「私房錢」的許可範圍內，頂多找幾個朋友合資，或是向青輔會青年創業中心尋求低利貸款，很少有女性會為了創業而大舉借貸，最後把自己逼到「周轉不靈」的死角。

不只是「展現實力」

至於新興的「純智慧服務業」，靠的是腦力和經驗，需要投入的資金就更少了。形容自己「負責公司的灑掃進退、連請小妹的費用都省了」的袁承華指出，像她做的這種資訊服務業，靠的是專業能力而不是大進大出的雄厚資金，因此「不會發大財、卻也不會賠太多」，風險既小，當然對金錢得失心也就不會太重。

同樣地，創業六年多，至今仍屬「無殼蝸牛」兼「公車族」，而且仍然在娘家棲身的劉芳宇也把「賺錢」看得很開：「反正當初的四千元資本額早就回收了，我現在只求老天爺看到我的努力，希望能夠把自己的理想繼續經營下去！」

看來，女性創業，絕不只是人口學和經濟學者強調的「展現另外二分之一的實力」；它透露的家庭、婚姻問題，及啟發的社會意義、人文內涵，才更值得深思。

〔圖片說明〕

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自稱「家庭主婦才是正業、創業只是業餘興趣」的黃素蛾（右一），如今已名列青創會理事。

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創業六年，劉芳宇始終保持這間最初起家的小店面，正因為她要「隨時提醒自己，當初是怎樣苦過來的」。

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小店的服務小姐們，做熟了乾脆大家合夥，頂下原來店面當老闆，這也是時下流行的女性小本創業模式。圖中的女孩，正是由服務生「升格」為老闆的例子。（邱瑞金攝）

P.48

泡沫紅茶店、咖啡店、茶藝館、花店……，這類帶有「浪漫情趣」的行業，是創業女性的「最愛」。（邱瑞金攝）

P.49

袁承華為婦女開的創業講座散會後，還有不少聽眾留下來問問題。

P.50

黃慰萱（圖中背對鏡頭者）的業務相當廣泛，圖為她在珠寶精品店裡，教導售貨小姐如何展示珠寶，以及如何藉本身的穿著、色彩及儀態等媒介來凸顯美的形象。

P.51

不當老闆娘，改行自己當老闆的吳瞿F（圖右下方者），如今在瑜伽教學方面已頗有名聲。（邱瑞金攝）