收錢學問大
有好的服務才能吸引客人上門,道理甚明。不過,即使結合了產業特性和無線優點的創意,卻常在現實的無情試煉中敗下陣來。
看看高雄縣另一項無線示範計畫「無線一擊棒」,該計畫結合了運動產業和無線應用的特點,讓到澄清湖棒球場看球的球迷以無線網路購票,免除排隊等待。更炫的是,比賽進行當中,觀眾還可以利用手機或筆記型電腦,直接將自己對於打擊選手的鼓勵或者「嗆聲」傳輸到球場大螢幕上。
不過,今年3月新球季開打後不久,這項創舉就無疾而終。
「一開始大家覺得這樣似乎可以增加觀眾的參與感,不過後來卻接連發生觀眾用髒話罵敵隊球員的狀況,」負責澄清湖場地維護的陳先生笑著說,「球員也表示,打擊時大螢幕的閃動,會影響他們的注意力。」
要炫又要好用,還要收錢方便,這樣的「內容」往往絞盡腦汁還不見得想得到。不過,面對未來可能的龐大商機和影響力,許多人拒絕消極等待,不等服務和收費機制成熟就主動出擊。
「這就是台北市和高雄市目前的想法,他們以免費無線上網吸引市民,以為一旦有足夠的無線寬頻用戶,龐大的影響力就會吸引更多商家,進而創造更多可以獲利的服務,」邁世通總經理周金玉指出。
商機瞬間即逝,業者流血賠本先求參賽權的心態不難理解。「不過,對照2000年開始的網路泡沫化經驗,這種以不用付費大量吸引使用者的做法,也可能重蹈覆轍,造成無線應用的加速泡沫化,」一位網路公司主管批評,當年網路資訊和服務大量免費提供的結果,「寵壞了」使用者,之後無論內容多精采,網站一旦祭出收費措施,人氣馬上直線下降。加上網路廣告的計費機制仍不成熟,網路成了只出不進的錢坑,業者無法承受長期的財務壓力,大量倒閉,慘痛的記憶仍令網路業者和投資人心有餘悸。
事實上,即使不用花錢,在缺乏強烈誘因下,台北市的無線寬頻使用者的成長也不如預期。
根據負責台北市無線網路工程、提供無線上網服務的安源資訊的統計,2005年前4個月,台北市內累積的無線上網使用人數約為2萬餘人,與該公司最初的1月份達到1萬人、以後逐月呈倍數成長的預期相差甚大。而7月底又傳出由於規劃不良,台電將無法及時為遍佈全市的AP供電,年底達成無線網路覆蓋90%市民的承諾眼看即將跳票,對應用服務廠商而言更是一大打擊。
同時建構無線環境;同時尋找應用方式,這場無線生活大戰,要克服的問題還真不少。
問題還不僅於此,「無線生活要開花結果,打動人心的應用和合理的商業模式缺一不可,」長期研究高科技產品商業模式的通訊產業聯盟會長翁樸山提醒,「初期就要規劃好未來的收費問題,畢竟,從免費到收費的衝擊,往往會嚇退消費者。」
有鑑於此,即將正式上路的M TAIWAN計畫也特別作出調整,政務委員林逢慶指出,「用政府能量吸引廠商能量,是M TAIWAN最重要部份。光纖到府由固網業者來鋪設。透過M TAIWAN降低業者的負擔,業者得以利用租金,逐年攤還,投資意願就可以提升。」
此外,無論是BOT(建設-營運-轉移)或OT(營運-轉移),皆為政府鼓勵民間參與公共工程的策略,所有廠商在建置之前就要提出至少3年的營運計畫,廠商才會在一開始就把營運的問題列入考慮。

鯨魚、龜山島美景盡收,再利用全台第一個海上移動式熱點,下了船,遊客馬上就可以拿到完全「客製化」的紀念品,出海賞鯨從此樂趣更多。