打造美麗e世紀──2000年世界資訊科技大會

文‧李光真　圖‧林格立

2000 7月

1.美國微軟公司董事長比爾．蓋茲。（林格立）

「下一波資訊革命將在何處萌發？」在公元二千年世界資訊科技大會的會後記者會上，主辦單位世界資訊科技與服務業聯盟總裁哈里斯•米勒如此表示：「有人說在矽谷，有人說在東京，但在這三天會期內，我卻目睹它在台北、在我們的眼前發生！」

六月中旬在台北舉辦的這場盛會，全球科技巨星匯集，就大會主題──《善用資訊，打造美好新世界》(IT for a Better World)描繪新科技時代的願景。到底，人類是否即將進入科幻片中的未來世界？對整體人類究竟是福是禍？台灣又可能在其中扮演什麼角色？透過這次大會，以及其中閃現的智慧，每位現代人都應該細細思量。

想像一下，分秒必爭的上班時刻，為了排隊買票而錯過一班捷運，豈不令人跳腳？如果有一天，當你一跨進車廂，車廂智慧系統立即從你手上的腕錶查知你的身份，並自動將車資從你銀行帳戶內扣除，該有多好？

2.美國惠普科技公司總裁卡莉．菲奧莉娜。

網網相連，物物有智慧

還有，在英文課堂上，老師只要說「開機！」學生們就拿出巴掌大的網路通信設備，嘰嘰呱呱地和遠在美國的孩子交談起來；英文程度不好的，可以藉螢幕上對方的表情手勢猜知一二，再不然，還有即時語音翻譯系統可以救急。語言即生活，溝通無障礙，「地球村」的理想似乎已在眼前。

又可能，旅遊途中，你突然想起家裡的門窗好像沒關好，悠閒的心情一下子沈重起來。別擔心，打開手機點一下，洞開的窗戶顯示在螢幕上；再點一下，窗戶隨即關上，不管暴風雷雨，都不必擔心家具被打濕。

而在陌生的外地旅途，怕發生意外嗎？手機中的「全球定位系統」保證你不會迷路，隨手機e-mail發出的電子地圖可以讓親友知道你身在何處；精心製作的當地3D街道圖，更讓你輕易找到附近的空計程車，只消在手機上點一下，接到訊息的司機先生就會在五分鐘內把車開到。

「新網路時代，不管任何時間、任何地點、用任何連網工具，人們都可以在網路上相互連結，」美國惠普科技公司的美麗女總裁卡莉•菲奧莉娜如此預言：「同時，每一項尋常物件都將具有智慧，也將彼此互相連結。」資訊新世界，就在這樣一個無所不包、無所遁形的網路架構裡孕育著。

以往，資訊科技只是靜態的資料提供工具，人們上網瀏覽、下載資料；現在，資訊科技具備了雙向交易及溝通的功能，電子商務大大降低了各種企業活動的成本。而未來呢，當一切事物都在網路上連結，資訊科技將全面介入人類的生活──個人資料在某種程度上被納入一個個政府的、或是私人的資料庫，受到這些資料庫管理者的監控處置；同時，每個人也都可以建立一個小小的私人網路，把自己的一切納入其中，方便控管。

3.美國紅帽公司董事長羅伯．楊。

網路時代的新生兒

這些聽起來像是科技神話嗎？美國IBM公司網路科技副總裁約翰•派屈克指出，沒錯，和這些想像中的願景比起來，我們才剛起步，「只走了百分之三，」不過在科技的十倍速發展下，網路新世紀將很快叩關來臨。

派屈克舉例，現在絕大部分的上網動作都要透過笨重的個人電腦或筆記型電腦，還要等撥通了電話線後才能進入網路世界。未來各種聯網平台及無線上網的設備普及後，電視、無線通信(WAP)手機、個人數位助理機(PDA)、甚至數位手錶都可以上網，而且二十四小時保持在連線狀態，就如同現在打開電視就可以看節目、拿起電話就可以撥給朋友一樣。派屈克預估，未來兩年內，藉電腦上網的比例，將從現在的百分之九十八，大幅降到百分之五十以下。

展望未來，隨著DSL等寬頻技術越來越成熟，大量的影音資訊可以超高速在光纖中傳送，加上無線通信網的鋪設越來越普遍，「超碼技術」則可以擷取網路上的重要資訊，將它濃縮顯現在手機螢幕等小型聯網機器上；近兩年新出現的LINUX開放式自由軟體，更可以讓各種平台輕易連接在一起。寬頻、無線通信、超碼、開放架構……，種種關鍵科技匯聚下，不出幾年，科技神話將一一實現。

全球手機市場霸主、瑞典易利信總裁克特•赫斯壯也預言，未來三年內，全球的手機族將從目前的五億人口增長一倍，無線通信也將超越「固網」（固定網路），成為主流。換句話說，「後PC時代，網路將行動化，資訊也將跟著人的腳步移動，」赫斯壯表示。

今年三月，紐西蘭證券交易所已開辦亞洲首創的WAP手機或PDA下單服務，投資者在PDA上觀看即時的股票成交價格後，可以隨手下單，不必再和業務員打交道，不僅快捷方便，券商的交易成本更因此大幅下降。

芬蘭「赫爾辛基二千年計畫」發起人、打造赫爾辛基成為虛擬城市的林都立也指出，目前芬蘭已有多家公司著手進行各式聯網家用品的開發，像是LONIX研發出可以連接在手機或網路上的電燈泡，供外出的屋主隨時遙控使喚。可以遙控並顯示存貨的電冰箱及空氣清淨機、冷氣機等資訊家電，也都是未來的熱門商品。

「在人煙稀少而人手一支行動電話的芬蘭鄉鎮，具有感應裝置的智慧型路燈一旦偵測不到手機電波，就會自動熄滅，可以大大節省電費，」除了電線桿，林都立的資訊新世界成員還包含了各種野生動物：「以後村民經過野熊出沒的山村也不用害怕，因為野熊都掛上了追蹤器，只要牠們靠近，手機自然會發出警訊，通知主人走避。」

4.一九九九年諾貝爾經濟學獎得主、美國哥倫比亞大學教授孟岱爾。（林格立）

即時感受，即時回應

資訊新世界的應用可以無限寬廣，令人驚嘆，而它背後的驅力，則是一個打破傳統、顛覆過去的全新價值觀與經濟運作模式。

在第一場演講中，美國麻省理工學院管理與經濟學教授梭羅就點出新經濟中「知識即財富」的特性。他指出，在農業時代，廣袤而肥沃的土地是財富的來源；在工業時代，擁有油田或是重型機器設備的資本家，可以輕易創造財富。可是今天，富可敵國的矽谷新貴如蓋茲，既不靠油田也不靠機器，他的財富從哪裡來？靠的就是一大群有知識、有創意的優質員工。

「全球前百大企業中，九十家是美商，其中一半是一九六五年以後創立的新公司，」梭羅分析，新經濟時代，美國勇於冒險創新、不甘於固守傳統，也不鄙視失敗的拓荒精神得以大大發揮。而競爭的樣貌如此遽變，加州矽谷每天製造數以百計的百萬新貴，另一方面，不出五年，一半的傳統零售商卻將在電子商務的狂潮下慘遭淘汰，只有求新求變，才是唯一存活之道。

同樣的，惠普總裁菲奧莉娜也以達爾文「物競天擇」為標竿：「正如演化論所說，不是最強者生存、不是最聰明者生存，而是最適者生存。」為了適應環境，必須不斷地改變自己，「只留下最好的，其餘的都重新打造」──這正是惠普人的座右銘。

IBM派屈克則指出，以往個人電腦時代，業者總是標榜每十八個月「功能加強一倍、價格便宜一半」的循環模式，未來這種循環，可能加快到每十八天、甚至十八個小時就翻轉一次。深思熟慮、步步為營的發展策略，也將被「即時感受、即時回應」所取代。

5.瑞典易利信公司總裁克特．赫斯壯。

人人都是製片家

十八小時一個循環，新技術、新產品一波波湧到，然而這一切只是為了創造商機嗎？與會的科技巨星都認為，資訊科技有能力、也應該要為更高的目標服務。

芬蘭的林都立指出，在網路時代，每個人將可更自由、更獨立。例如許多人都呼籲要充實網路的內容，然而他認為，人類的發表慾遠超過觀摩學習別人的欲望。因此未來網路上或許會出現這樣的訊息：「明天下午六時我要更換車子的化油器，有興趣的人，請上我的個人電視頻道觀賞。」

換句話說，藉著網路為媒介，每個人不僅是觀眾、讀者、學生，也可以搖身變成製片家、作家、老師，沒有層級劃分、無須階級對立，人人都可以平等的貢獻所長，相互學習。

大力倡導網路自由化、減少政府干預的美國維吉尼亞州州長吉爾摩則從個人與政府的關係，來詮釋網路世紀即將開啟的無障礙地球村。他指出，以往每個人都隸屬於某個國家、政府，必須遵守這個政府的法令規章。然而網路無國界，讓個人得以擺脫政府的控制。他認為維持網路的自由開放是件好事，政府應樂觀其成，切勿妄加染指。最近部分歐盟國家為了對網上交易課徵加值稅，竟異想天開地希望公民交出自己的上網密碼以供查驗，被視為是大開倒車、侵犯人權。

未來，每位市民都可以寫信到市長的電子信箱中，「層層的官僚藩籬不再存在，」吉爾摩指出。市民如果搬家了，只須在網路上填一次表格，所有的相關機構，不管是戶政、健保、稅務、社會福利單位等，都將自動拿到新地址，免去小老百姓奔波之苦。

英國小型企業及電子商務次長派翠西亞．惠特更提出一個「電子政府」新願景：報稅時，政府將自動計算好繳稅資料，請納稅人過目核對；生病時上網掛號，網路會做病情判讀，建議你該看哪一科大夫，並根據你的所在位置，告訴你最近、最好的醫療資源在哪裡，既減輕病人痛苦，也降低醫療成本。

以打造「網路新都」為目標的台北市長馬英九，和身兼新加坡交通及資訊科技部與貿易及工業部政務次長的林瑞生，則不約而同地指出，作為一個地狹人稠、交通超載的都市擘劃者，希望市民們能「多上網路，少用馬路」。林瑞生還指出，在不受實體拘限的虛擬網路裡，小國寡民、沒有天然資源的新加坡，只要致力於優質人力的培養和招徠，也可以大有發展。

6.美國思科系統公司總裁約翰．錢伯斯。（林格立）

誰需要那麼多資訊？

網路新世界全是光明美好的嗎？與會科技新貴本身也提出反省與預警。美國EDS資深副總裁紐思中就以《別讓科技侵蝕人性》為題，表達他對目前「為科技而科技」的憂心。

紐思中指出，科技誠然美好，問題是，「人類真能及時學到如何去駕馭資訊科技的可怕威力，而不會遭到反噬嗎？」資訊、通信，標舉全世界溝通無障礙，然而透過科技的溝通，真能取代面對面的微笑握手嗎？

紐思中以最近美國賓州大學一項研究為例，百分之六十四的受訪家長認為，沈溺網路會導致孩子孤僻，百分之四十二認為網路可能造成孩子的反社會行為。越來越多孩子靠著即時傳訊、網路聊天室或電子郵件和別人交談，但缺乏人身接觸的結果，是加深了孩子的孤獨感與疏離感。

不光是孩子，許多科技人都和紐思中一樣，習慣隨手發出e-mail給同事，而不再像以前那樣，緩步走過辦公室長廊去串串門子、閒話家常。同樣的，一天到晚關進房間、掛在網上，儘管認識了外面的新天地，卻冷落了身邊至親的人。紐思中質疑，未來在兒孫心中，從來沒有時間好好聚聚的爺爺，會不會化約成一個沒有音容笑貌、缺乏悲喜感情的電子郵件地址？

對於目前「數位生態」的嚴重失衡，紐思中尤其憂心忡忡。他形容，目前的世界似乎朝向兩極化發展，一端是被資訊狂潮淹沒、有著嚴重資訊焦慮的科技世界人類；另一端數以十億計的貧窮國家人民，則陷於嚴重的資訊缺乏狀態，過猶不及，兩者的困惑其實不相上下。

「資訊、資訊，到處有，卻不能幫助我思考！」紐思中觀察，現在人們晚上在家開機工作的時間延長了，上班時數卻沒有相對減少；原本有助於提高溝通效率和生產力的電子郵件，現在被滿天飛舞的垃圾郵件弄得動彈不得，心煩意亂。資訊無涯，但別忘了人類的心力、時間有限，我們真的需要吸收這麼多訊息、做這麼多管理監控、從事這麼激烈而永無休止的競爭嗎？

事實上，就在大會堂內冠蓋雲華、各國大師彩繪美麗網路新世紀的同時，一群舉著抗議標語的失業勞工正在下著大雨的會場外高呼「新經濟、新失業」、「抗議科技霸權」。科技許下的世外桃源尚未實現，被新經濟淘汰的勞工已實際面臨生活困境。

7.芬蘭赫爾辛基計畫發起人林都立。（林格立）

把科技貢獻給最需要的人

對此，惠普總裁菲奧莉娜表示，唯有教育才能跨越「數位鴻溝」，不讓任何人被排拒在外。為此，惠普近年來大力推展「e─融入」計畫，二十年來已投入十億美元協助各國發展網路教育，希望能將新經濟帶來的震盪危機減到最低。

美國維吉尼亞州州長吉爾摩也表示，比起苦於資訊爆炸的網路族，那些最沒有知識、資訊最匱乏的人，才是網路科技最應該照顧的。維吉尼亞州的許多城市已在政府機構所在地、社區中心或圖書館等公共場所設置「資訊站」，讓買不起資訊設備的民眾來此免費上網，公平享用科技所帶來的各種資訊及知識。

IBM派屈克也形容：未來第三世界的工廠裡，三三兩兩的藍領工人會趁休息時，逛到廠區資訊站前瀏覽最新消息，或是收發免費的電子信，「抽煙時間」將被「上網時間」取代。

懷著同樣「溝通無礙、資訊共享」的信念，易利信總裁赫斯壯表示，未來可以輕易架設的行動電信網路更普及後，落後國家可以克服電力匱乏的障礙，讓叢林、海濱的居民都能接受資訊科技的洗禮。

事實上，許多業者早已利用最新科技來減輕人類面臨天災人禍時的痛苦，例如在科索伏戰爭、土耳其大地震及越南洪災中，當地的易利信員工和紅十字人員聯袂趕往災區現場，以無線通信協助救災，而美國思科系統公司則在當地架設網路及網站，協助失散的親友團聚。

菲奧莉娜更肯定地表示，善用新科技，絕對可以帶給人類福祉。她以惠普參與的慈善聯盟為例，經由網路連線做搜尋、媒合，成千成百噸的過量食品才得以快速有效地分送到有需要的地方，解決了貧民的飢餓問題。

8.美國麻省理工學院教授梭羅。

石中劍的魔力

最能彰顯《IT for a Better World》大會主題的，應當是最後一場貴賓演講──美國「微笑任務組織」創辦人威廉•瑪基。微笑任務組織是一個慈善醫療組織，協助全球許多國家、五萬多名裂顎唇兒童修補缺陷，讓他們得以展現笑容。

在以「資訊科技改變世界容貌」為題的演講中，瑪基醫師娓娓道來他與科技結緣的經過，靠著先進遠距醫療及顯微技術，靠著業界豐厚的財力、人脈，他發現現代科技真能讓他的人道援助更成功、更有力量。瑪基醫師希望科技人都能把人道關懷納入思考架構裡：「邏輯無法改變世界，感情才能」、「知識沒有心，光靠知識不能存活」，瑪基用圓桌武士「石中劍」的故事做比喻，希望擁有「科技」這把利器的人，能善用它為社會的正義與福祉服務。

三天的資訊大會已經落幕，巨星們早已奔向世界各地繼續宣揚他們的科技夢，然而這些美麗遠景、以及伴隨而來的陰影質疑，卻仍在許多人心中迴盪不已。新世代即將排山倒海狂捲而來，改變世界的競爭規則，改變人類的視野，也改變每個人的生活，我們必須深入瞭解、隨時反省。

「畢竟，一切科技都是為了增進人們的幸福而存在，」菲奧莉娜的話，可以做為一個結語。