為履歷加分，青年學子微實習

到微軟實習，最需要培養的是那些職場能力？

「沒有實習，我可能不會知道專業、抗壓與人際互動這3項能力有多麼重要，」2005年暑徦到微軟實習，目前是荷商葛蘭素史克藥廠台灣分公司品牌副理的常自助說。

從挫折中站起來，是微軟最希望教給同學的第一課。

微軟公共事務處總經理施立成說，實習同學都有類似的熱情軌跡。起初，同學剛由激烈的競爭中勝出，都心懷興奮；但隨著任務不斷加重，挫折感加深，熱情也慢慢降溫。

更殘酷的是，在學校努力就有收獲，但踏入職場，就算投入全部心力，結果也可能不盡人意，「抗壓、耐挫的軟實力，決定了能否在職場生存與晉升，」施立成說。

微軟實習計畫的遠大目標是在各大學撒下育才種子。圖為2012年微軟於新竹舉行的實習領袖營活動。

微軟未來生涯體驗實習計畫，已邁入第10年。每年招募近百位實習生，為期一年的培訓，是國內推動實習計畫，規模最大、培訓期最長的企業。

計畫源起，則來自一次無心插柳的腦力激盪。2004年公司幾位高階主管聊天時發現，不少同仁的兒女即將自大學畢業，必須面臨職涯規劃，但國內鮮少有企業提供實習機會，何不如由微軟擔任領頭羊，縮短產學距離。

為了推動計畫上路，微軟全體總動員，先是收回公司外包工作，請各單位列出職缺與適合實習的計畫專案，並派出人力擔綱「提攜人」，以「師徒制」模式指點學生。

微軟公共事務處社區公益事務資深經理張孝泓回憶，前3年實習計畫走得跌跌撞撞，不僅得協調十多個單位，還得說服各個部門調派人手、提撥經費。公司同仁也曾質疑：為何要幫其他企業培養人才？後來他們不斷說服同仁，幫台灣育才是企業的社會責任，才凝聚起共識。

報名啟動後，近20位高階主管深入全台二十多所大學解說方案內容。為了不讓實習資源集中於特定學校，微軟也立下一套有別一般企業的選才標準：不選科系、不挑學校、不看成績。篩選流程，由104人力銀行過濾履歷、初步面試，再由張孝泓與部門同事親自出馬，一一與四百多位同學面試。

沒有古怪刁鑽的考題，能否獲得寶貴的實習門票，全憑臨場反應。平均每年收到三、四千封履歷，最後僅有100名入選，錄取率不到4%。

特別的是，當不少企業將實習視為求才管道時，微軟卻對實習生明言：「實習期滿後，全數不留用。」施立成解釋，微軟不希望實習生過度爭取正職機會，失去學習的本意。

正式工作前，實習生必須經過一個月特訓，學習職能、溝通等二十多門課程，再依據興趣與能力分發至研發、行銷、行政與產品推廣4大部門見習，並執行專案。

自2004年舉辦以來，微軟已培訓上千名實習生，獲選的實習生包括政治、兒童發展、運輸管理等與科技業幾乎搭不上線的科系學生。獲選者則利用課餘時間，每周至微軟實習約20小時，領取基本時薪。

時間長達一年的實習，讓不少大學生發掘自己的潛能、找到未來職涯方向，微軟也成為大學生爭取實習機會的兵家必爭之地。

微軟未來生涯體驗實習計畫推行10年來，已孕育近千名實習生，紮實的實習培訓讓不少學子競相爭取。

29歲，台大哲學系畢業的常自助，讀的是外人眼中的冷門科系，加上父親經商失敗，他很早就有危機意識。

雖然哲學系教給他邏輯與思辨能力，但在求職市場中，哲學系是一門別人看不懂專業的科系。「既然如此，我何不以經驗證明專業，」他心想。

大二向微軟遞出申請表後，常自助即接獲面試通知。主考官直問，「何以認為足以勝任微軟工作？」常自助一席「哲學思考培訓的邏輯力，也是開發軟體所強調的能力」的應答，搏得認同。

常自助第一份工作，負責擔綱微軟XBOX遊戲推廣主持人。曾是吉他社副社長，組過樂團，熱情活潑的他一站上舞台，就拿出絕活賣力嘶吼，拋贈品、講笑話，炒熱氣氛。活動結束後，他原以為任務成功，然而，搭檔的學姊卻提醒他，該注意時間，以免耽擱流程。

第二場活動開始後，熱鬧的氣氛又讓他忘了時間。結果不等他把話說完，學姊直接上前打斷，他拋出贈品的手還懸在半空，氣氛尷尬不已。

活動結束後，常自助無比沮喪。冷靜思索後，他自問，若是故事重演，主角換人，學姊是否也會有同樣反應？肯定的答案，讓常自助脫離情緒泥淖，也學會職場中「就事論事」的重要一課。

事後，他也了解企業活動不同於校園主持，若一味炒熱氣氛，延宕了時間，不僅無法執行計畫，也難以讓人群快速流動，將遊戲資訊介紹給更多人。以結果論，就是失敗。

輪調到產品推廣部門後，常自助必須負責站到客戶面前，介紹產品。行前，主管要求他撰寫簡報，毫無經驗的他，一股腦地列入產品資訊、操作守則等細節，洋洋灑灑寫滿30頁 。這份未經消化的簡報，隨即遭到主管無情斥責，「簡直浪費我的時間」。

常自助無暇自憐，隨即重新調整簡報內容，雖然壓力很大，但仍然必須想辦法亡羊補牢，解除危機。

回到校園後，他先後又到公關公司和百事食品公司實習，負責執行玉米片等產品活動。

常自助曾問過百事食品的主管，自己並非商管科系學生，為什麼會用他？對方表示，他在微軟的實習有很大的加分作用，加上同是外商公司，企業文化近似，相信他可以快速上手。

退伍後，他順利回到百事食品工作，2011年轉換現職後，也在短短一年內，推動公司品牌「牙周適」的業績成長7成，很快被拔擢為副理。

不怕科系冷門，常自助從挫折中學會危機處理，讓他順利走上夢想中的行銷工作。這也應證了微軟提攜人對他的指點，在行銷領域中，經驗更勝學歷。

畢業於哲學系的常自助，大學期間透過實習補足經驗，如今在外商藥廠負責行銷工作；英語流利的劉盈孜，不放棄每個磨練機會，憑著行動力，累積職場自信（右圖）。

師大英語系畢業，現為寶僑業務發展部客戶銷售經理的劉盈孜，2006年進入微軟實習。

28歲的她，從小隨父母移居加拿大。17歲時，因為父親失業，被迫中斷學業返台就讀私立高中。然而，加拿大與國內高中的課程很難銜接，她一度因為成績不佳，飽受老師譏諷而失去信心。所幸，靠著英語優勢，劉盈孜跨組考上師大英語系。

並不想當老師的她，積極儲備就職能力。大一時，她就到台大旁聽商管課程；大二時，更積極找尋企業實習機會。當她一聽到微軟有實習機會，馬上寫滿了整整4頁履歷，爭取實習名額。

在公共事務暨法務部門擔任行政助理的她，第一件工作就是受理警方來函，要求微軟協助調查網路犯罪，以及協助主管整理中、英文檔案。

自恃長於國外，又受過英語書寫訓練，起初，劉盈孜並不擔心自己的外語能力。直到拿著被主管修改得花花綠綠，她才知道課堂上的知識不足以應付「快狠準」的職場世界。

主管提點後，劉盈孜不斷修正錯誤，也漸漸獲得主管認同，委以重任。當微軟美國總部準備建立全球犯罪資料庫時，主管全權交給她，由她獨自彙整資料，摸索系統。費時半個月，她完成了數十頁SOP手冊。

那刻起，她漸漸找回自信。有回行銷部門要求實習生，針對「Windows Vista」提出企劃案。她立刻想到同是校友的職籃球星蘇翊傑，加上同組成員認識台大學生藝人翁滋蔓，決定結合兩人名氣，推出線上投票活動，嶄新、活力的企劃案深受主管肯定，也擊敗同期實習生，獲得首獎。

因為表現傑出，實習屆滿後，劉盈孜還得到為期一年的工讀機會。同年夏天，她更爭取到寶僑公司的暑期實習機會，並在微軟主管的大力推薦下，得到正式職缺。

憑著「做就對了」的信念，一路走來，劉盈孜自認過程有點幸運，即便曾有迷惘與挫敗，如今回想起來，若非歷經實習，也不會具備現在的視野與韌性。

微軟未來生涯體驗計畫的教戰守則是：「職場不是學校或補習班，主管只能訓練你，沒辦法凡事教導你，你不能像個空杯子一樣地進來，期待別人注滿這個水杯。」也許你的經驗與技能尚不足，但心態上卻不能處於被動或毫無準備，因為職場如戰場，至少必須作個願意與團隊並肩作戰的戰士。

身為科技軟體業的巨擘，微軟不擔心為他人作嫁，要在暗夜中挖掘潛力新星，助青年世代覓得職場舞台，讓學子不懼怕探索未知的遠方。