EC小檔案

網路購物風潮正盛，但這只是電子商務(EC)的一環。電子商務可以分為以下幾種形式：

1.B2B (business to business)

即「企業對企業」的電子商務網絡，譬如顧客想訂購某款車時，汽車經銷商就利用車輛訂購系統向廠商查詢有無庫存，幾天內可交車；如果庫存量已低於安全存量，則工廠系統會依據各零件庫存狀況，自動下單至相關協力廠商進貨生產。整個過程不需人工確認，一切進度都在電腦上追蹤掌控即可。除了這類中心──衛星工廠體系外，一般企業間的採購交易也可以採用，以有效加強企業間的聯繫，降低管銷成本，提昇競爭力。

2.B2C (business to consumer)

即「企業對消費者」，一般網路購物多屬此種型態。有時是專業的網路服務公司開起商店賣東西，如雅虎、蕃薯藤等，有些是實體公司另闢網路店面，譬如遠流出版社在近期成立的網路書店博識網。

3.C2B (consumer to business)

即「消費者對企業」，由消費者採取主動。第一種是自助式的，譬如消費者自行指定產品組合方式，讓廠商依單生產，美國電腦商站巨擘戴爾可算此種模式的佼佼者。另一種是參照「共同購買」原則，由一個網路「社群」收集眾人的消費需求後，用集體群購的力量和廠商議價，以取得優惠折扣及品質、服務等各項保證，譬如和國際宅配公司合作的主婦聯盟「綠主張」共同購買機制等。此種模式需建立在消費者的自主及權利意識上，目前國內較少見。

4.C2C (consumer to consumer)

即「消費者對消費者」模式，譬如在網站或個人網頁上拍賣家中的過時家具及器皿等，或是大學生在BBS站上賣手機等。好處是可以各取所需、貨暢其流，但安全及誠信問題仍待加強。