新創產業走出台灣

繼新加坡後，台灣紫牛創業協會帶領StyleUp、UChange2、果物配、萊爾思等5組新創團隊展開創業培訓之旅，也在9月來到第二站：印尼雅加達。

台灣紫牛創業協會公關經理王子豪表示，此趟培訓行程停留新加坡時，已拜會Facebook、Airbnb、紅杉資本等廠商，停留雅加達期間，也預計和電商龍頭阿里巴巴、獵豹移動等電商企業進行會面。此次脫穎而出參與行程的創業者，多是電商領域的佼佼者。創辦人出身於時尚媒體圈的StyleUp，則為用戶提供穿搭後台服務；而果物配則是替生活忙碌的消費者搭配果物，直送家中；萊爾思則是著重於線上長照復健。

5組團隊都是首次抵達印尼考察，極為興奮。除了龐大的市場商機，印尼活躍的新創氛圍更充滿吸引力。

王子豪表示，此次行程，也曾屬意前往泰國，比起新加玻、泰國，印尼是全然不同的國家。眾多生活的不便，反倒促使新創服務的興起。例如，因為現有交通線路、公共運輸不完善而興起的Go-Jek、Grab共享摩托車，就是典型的創業模式。

儘管此次為初步考察，「如何因應印尼消費文化，挑選適合的切入主題，是多數新創團隊觀察的重點。」王子豪說。

只需透過APP定位，共享服務的摩托車司機便會將民眾載往目的地。

台灣經驗，全數捨棄

看好東南亞市場，EZTABLE今年年初，就將總部遷往雅加達，落地生根。

「選擇走出台灣，本就是在規劃之內。」EZTABLE執行長陳翰林說。2008年回國創辦EZTABLE後，憑藉網路定位系統的創新服務，快速崛起。創辦至今，隨著公司業績的成長，EZTABLE公司股東也已含跨日本、香港等地的投資者，陳翰林也從創辦人進一步轉化為專業經理人。儘管EZTABLE台灣業務今年保持50%的成長速度，仍決心要向外尋求海外市場，為公司尋求獲利機會。

前進東南亞前，陳翰林也曾赴中國考察。多年觀察下來，陳翰林認為，中國大陸、日韓以及東南亞市場，競爭局面如同三國鼎立。

他分析，中國大陸市場如同魏國，腹地廣大，資源豐富，兵強馬壯。而日韓則如同吳國，地處偏安，自成一格；而比起吳魏，東南亞市場則如同蜀國，開發較落後，但易守難攻，要通吃東南亞很難，當地超過10個國家，各國語言、宗教文化差異大，卻是重要的市場。

2年前，EZTABLE即已著手布局東南亞市場，卻始終有如隔層面紗，經過今年扎根數個月的觀察，陳翰林對印尼消費市場也有了更多的掌握。

陳翰林表示，印尼中產階級正在崛起，民眾購物已從過去滿足民生需求，轉而講求品牌價值。如今的印尼，如同七○年代的台灣，抑或中國大陸於2000年前後快速成長的時期，此階段是社會爆發最為快速的階段。不同於台灣、日本、韓國等市場相形成熟，消費者走向分眾。擁有國際光環的品牌，仍是印尼消費者鍾愛的選擇。

除了持續成長的中產階級人數，另一項普見於多數東南亞國家的現象，則是民眾及時享樂的消費習慣。因此，每到發薪日，百貨賣場就會湧進大批人潮，不到幾日，民眾口袋見空後，便有如潮水般快速退去。「大起大落的消費在印尼極為常見。換言之，民眾多數都是衝動型消費。」陳翰林說。

然而，EZTABLE主打的網路訂位服務，在不時興訂位的印尼，推展不如預期。陳翰林表示，印尼民眾尚未養成訂位習慣，即使到了餐廳客滿，也隨時有替代選項可以取代，不僅消費者沒有訂位習慣，餐廳業者也不習慣顧客訂位。

一般企業，將國內模式挪植到海外市場的經營模式，也被陳翰林捨棄，全數砍掉重練。日前，陳翰林率領團隊，針對印尼市場的特性，推出「aFamily」全新品牌，為餐廳業者提供會員管理平台，透過會員資料的整合收集，舉辦線上線下的行銷活動，鼓勵民眾消費，塑造品牌認同感。

不論在台灣提供的網路訂位服務，抑或目前針對印尼推出會員管理服務，都連結消費者與餐廳。如此的客戶經營有其必要，尤其現今網路發展，已如中國網路大亨馬雲所言，進入「新零售時代」。數位網路、線下實體的分野已非重點，更重要的是為客戶提供解決方案。

EZTABLE是少數以實際行動進駐印尼的業者，外界雖看好印尼，然而真正進駐的企業並不多，觀望氛圍仍濃厚。「語言文化、法規制度，都是挑戰。」近年來協助台灣企業進駐印尼的Rocketindo創辦人劉士豪說。

雅加達商場林立，每到假日就會湧進 大批人潮。

Rocketindo，加速起飛

創辦於2016年的Rocketindo，主要為有意進軍印尼的台商企業提供相關服務，除了代辦進駐一切相關稅務、行政手續，也為有意進軍的電商提供線上線下的服務。

Rocketindo一條龍式的服務模式，全和5年前初到印尼創業的失敗經驗有關。2012年，劉士豪和太太在台灣已擁有高薪穩定的工作，在岳父的建議下，劉士豪決定前往印尼創業。然而，劉士豪投入的礦業貿易生意，在不諳投資環境，又誤信合作夥伴的情況下，慘賠新台幣2,000萬。劉士豪的親身經歷，也是多數台商進入印尼市場所面臨的最大困境。因此，Rocketindo成立當下，就把公司定位為育成加速器。

劉士豪提醒，無論新創、傳統產業，語言文化與找尋合作伙伴，都是跨入印尼市場必須克服的挑戰。不論新創抑或零售業，不同於製造產業只需控制製程成本，認識印尼當地消費市場文化更為重要。

劉士豪舉例，不熟悉當地文化的人總以為印尼氣候炎熱，民眾慣以穿著短衣短褲，殊不知，由於氣候炎熱，多數時候人們都是在開著空調的空間辦公，四處可見的百貨商場，室內也都極為低溫；受到回教傳統文化影響，穿著相形保守，短袖衣著並不如預期熱銷。「如果不理解當地文化，就可能犯下錯誤。」劉士豪說。

除了理解誤區，台灣企業的品牌力也讓進入印尼市場的台灣企業走得辛苦。面對消費市場，企業品牌力就變得極為關鍵。歐美的品牌早已走向全世界，行銷效果不在話下，尤其品牌行銷背後，不僅是產品的銷售，更是一連串文化轟炸下的成效。對比之下，除了幾年前，台灣偶像劇《流星花園》紅遍印尼外，再也沒有戲劇出現類似影響力，當地消費者留下的台灣印象自然不多。

「想在印尼成功，除了落地生根親身體會，更重要的是必須調整心態，過往在三、五年內就急於看到投資回收的思維得要改變。」劉士豪說。

EZTABLE執行長陳翰林將總部遷往雅加達，推出「aFamily」全新品牌。

EZTABLE執行長陳翰林將總部遷往雅加達，推出「aFamily」全新品牌。（EZTABLE提供）

Rocketindo創辦人劉士豪。

Rocketindo為有意進軍印尼的 台商企業提供相關服務。

印尼活躍的新創氛圍與龐大的市場商機，對有意前往的投資者來說充滿吸引力。