另一種候鳥——香港商人登陸台灣

據報載，中華民國駐香港簽證核發辦事處指出，北平天安門事件之後，每天申請赴台簽證的人數，增加逾倍。此外，詢問在台投資及永久居留事宜者，也由去年的一日數件增加為目前的每日八十餘件。

其實在天安門事件發生之前，尤其是最近幾年，港商來台投資的件數、金額已有明顯上升的趨勢。以香港人從事最多的服務業來說，民國七十五、七十六、七十七這三年，經濟部投資審議委員會通過港商來台投資的件數分別是四件、十一件和四十一件，總金額各為二百八十五萬、八百九十萬和一億一千萬美元，成長率驚人。

「生意鼻」敏銳的美容業者，算得上港商來台投資的開路先鋒。（黃麗梨）

不只是市場好

「來台投資，主要是看中這邊的市場」，The Cotton Collection服飾台灣分公司負責人李敏開門見山地說，台灣自從解嚴、解除外匯管制後，投資環境較以往更開放，加上所得提高，人們消費能力增加等等，都是香港總公司決定在一年多前到台灣投資的原因。

三年多前成立台灣分公司的李奧貝納廣告公司，也是基於同樣的理由，不過台灣這個市場除了「錢多」，還有許多其他市場所無法具備的吸引力。該公司創意總監倫潔瑩在香港總公司待了九年，一年前選擇到台灣任職。她覺得除了「九七」的陰影和事業發展的考慮之外，文化背景更是其中重要的決定因素。「如果沒有相似的文化背景，我的創意恐怕得不到最好的發揮。」

去年八月才來台籌設震寰有限公司，經營期貨買賣的劉夢熊認為，與其到金融發達的先進國家「錦上添花」，還不如回到正處於經濟自由化、國際化「起飛」階段的台灣投資。

劉夢熊說，「九七」之後，長久以來扮演亞洲金融中心角色的香港，「戲份」顯然會改變，而按照台灣目前投資環境開放、游資充沛的條件看來，算是東南亞地區最有資格承接香港功能的地方。

另方面，他認為到台灣「可以在更寬廣的空間裡發展個人事業，得到一種個人事業與國家前途緊密結合的滿足感。」

「服務」和「品質」是港商來台搶地盤的兩大法寶。（黃麗梨）

記得當時「店面」小

而事實上，早自解嚴之前，甚至於十幾年前，就有不少來自香港的開路先鋒，衝進台灣來了。

那個時候，他們「相」中的又是那些優點呢？很簡單，主要的還是台灣的市場潛力。

生意人的腦筋靈活，「生意鼻」敏銳，他們「嗅」到了台灣將隨著國民所得的增加而提高消費能力。

香港貝詩美髮美容公司董事長戴東尼，回憶十年前他剛到台灣創業時，店面只有二十坪，員工八名，椅子七張，而如今分店有九家，員工總數在二百人左右。

一開始，也不是很容易打江山的。

香港詩藝髮型設計公司負責人鮑錦嘉說，十四年前他和兩位朋友來台開業，起初由於語言不通，隨身還得帶個翻譯跟客人溝通；而且當時台灣一般人，並沒有髮型設計的概念，他們花了心思為顧客造型，卻招來客人們「不按指示行事」的抱怨。

「所幸沒有多久，客人就習慣了，願意接受我們的建議，其中一位客人，還成了我太太」，或許因為妻子是本地人，或許因為生意順利，鮑錦嘉目前家在台灣，偶爾才回香港；而且在太太調教下，如今不但講話聽不出廣東腔，就連閩南語都說得很流利了。「全是給逼出來的，『沒法度』，有些生意人就是不跟你講國語。」

名侯珠寶公司負責人侯志成也談到他四、五年前初到「敝寶地」學國語的情形，「走在路上，看見每一塊招牌都張嘴大聲念，然後請旁邊的人糾正，總之，膽子要大、皮要厚。」

（黃麗梨）

不按牌理出牌

膽大皮厚雖然可以很快克服語言不通的障礙，但是根據多位港商反應，膽子再大也受不了台灣若干相互矛盾的法令；面皮再厚也擋不住日益惡化的空氣汙染、交通問題。

鮑錦嘉舉例說，他剛來台灣創業時，按照規定「乖乖地」去申請營業執照。不過後來他才知道還是有不少人「不按牌理出牌」，根本不申請執照。「非法營業的人不但不用繳稅，而且也沒有受到任何法令約束，這種規定難道是在保障『壞人』，扼殺『好人』嗎？」他覺得如此一來，實在很難鼓勵大眾守法。

來台不久的李敏也表示，和台灣相比，香港的空間更狹小，工作步調更快，但是秩序卻較為井然，這顯然是香港政府用心規劃的結果，「在香港，塞車情況比台灣嚴重，但卻從來不見亂鳴喇叭、任意變換車道等違規行為。」

武俠劇「楚留香」登陸台灣之後，不但掀起一片「港劇熱」，更帶給國內電視圈頗大的刺激。（中視公司宣傳組提供）

人情味濃厚

「不過，以工作氣氛來說，台灣給我的感覺比香港好得多」，李敏說，香港人做生意很現實，一分一毫算得清清楚楚；台灣商人交易雖也乾脆，但人情味濃厚，讓她有「賓至如歸」之感。像她剛到台灣來租店面時，房東在對公司做完「身家調查」後，覺得挺滿意就簽約了。後來公司開張，房東不但多次前來垂詢，還自行為房子添「行頭」。「在國外，合約就是合約，一切按約行事，在台灣，合約是一回事，合約上沒說清楚的，大家好商量。」

俗語說：「入境隨俗」，港人做生意的方式是否也隨俗呢？

擁有十幾年珠寶鑲工經驗的侯志成顯然不是。他認為，台灣商人做生意遠不如香港人積極，就他認識的本地同業來說，很少有人像他這麼勤快、主動爭取客戶的。

「我不在乎別人聽不聽得懂我的國語，只要我常和客戶保持聯絡，他們就會知道我夠誠意」，侯志成很多生意就是這樣跑來的。

這一點，或許是台商應該學習的。

台灣的珠寶鑲工技術之所以能進步神速，「香港師父」功不可沒。（黃麗梨）

遠來的「師父」會念經

侯志成說，國內近幾年，在消費潛力領軍下，珠寶市場擴張得相當迅速，由於需求數量加大，因此，鑲工技術「略高一籌」的香港師父，一時之間成了搶手貨。

「香港師父相繼來台，對提昇台灣鑲工技術，有很大的幫助」，宏福金銀珠寶公司公關副總經理湯夢輝，曾任珠寶公會總幹事五年之久。他說，台灣鑲工技術之所以能在短時間之內，追上泰國、日本，達到與香港平行的地步，這批「遠來的師父」功不可沒。

同時，根據瞭解，宏福公司在香港的「大老闆」周大福先生有意前來台灣開設珠寶工廠，以從事大量生產。如果因此對國內傳統珠寶業者產生刺激，或許可以像麥當勞進軍台灣一樣，產生良性競爭。

此外，港人到台灣，也造成其他方面的影響。

民國七十五月十一月，政府正式宣佈開放黃金自由進口，當時由於黃金市場封閉已近四十年，一旦開放了，業者普遍產生「適應不良」症，市場一片紛亂——不但黃金條塊訂價偏高，而且每台兩進出差價高達新台幣五百元；加上黑市大盤趁機興風作浪，搞得一般業者只有「邊看邊做」的份。

民國七十六年宏福以華僑回國投資程序申請來台設立公司，引進黃金期貨交易。他們提供國外最新資訊，依據國際金價訂定合理價位，並隨時按國際金價起伏同步調整；同時，將每台兩進出差價訂為新台幣四十元，迫使一般經營黃金現貨買賣的銀樓業者，也不得不使售價更為合理化。

此外宏福公司還租用路透社、美聯社國際線路，以便使國內消費者與投資者能隨時掌握國際金價的變動狀況，並透過國際線路，將國內黃金動態，介紹至國際黃金市場，這麼一來，使國內與國際的黃金行情，連成一線，無形中拓展了黃金交易空間。

（黃麗梨）

管理高手

香港商人在管理上確是有一套，也值得人一探究竟。

「在服務業經營上，除了專業技術之外，管理制度的建立也很重要」，湯夢輝強調。

鮑錦嘉也指出，來台投資的港商幾乎是「清一色」的服務業者，不管是早期憑藉個人技藝的餐飲、珠寶鑲工、美髮業，或是近幾年以專業知識為後盾的金融、期貨、廣告代理等皆然。服務業首重人才，留住人才的方法無他，「建立屬於自己的企業文化，並透過福利、待遇，盡可能滿足員工需求。」

說來簡單，做起來呢？

李敏的做法是發給公司員工每人一本「管理手冊」，手冊婺有抽象的經營理念、具體的銷售方法等等，主要著眼是建立員工共識，「我們的目的不是把衣服賣出去，而是讓顧客真正覺得滿意，同時，還要求員工建立顧客資料，定期與顧客保持聯絡。」但這也不表示發一本書就算了，管理者還需花很多時間、心力和員工溝通。

至於李奧貝納的方式是，儘量提供員工出國觀摩機會，除了工作上出國拍片之外，還有每年定期赴總公司短期進修的名額，讓同仁在工作中可以不斷進步。

「整體的世界觀，加上新事物的刺激，對廣告這行很重要」，倫潔瑩認為錢應該花在刀口上。

此外，標榜「純剪派」的香港貝詩，則在董事長戴東尼明快的手法下，「剪」出了九家分公司的規模。

大約在六、七年前，戴東尼即定期舉辦技術發表會，作為增加知名度的方式之一；同時他和稻江商職、強恕高中等校建立建教合作關係，以保持員工來源不虞匱乏。此外，他讓員工、幹部持有公司股份，以留住好的人才。上個月，他還創辦了公司內部刊物，配合已經開設的語文、音樂、插花班，提供員工休閒活動。

統一超商經理黃惠煐指出，港商有計畫、有組織地塑造企業形象，爭取消費者信賴的做法，對本地傳統業者來說，不免造成衝擊和刺激；同時，港商為求登陸成功，莫不集中火力「搶灘」，引進為數可觀之產品，這對加速台灣現代化、國際化的腳步，助益頗大。

香港銀樓業者以「最新的資訊」和「合理的價格」，作為登陸台灣的主要籌碼。（黃麗梨）

樹大有枯枝

不過，俗語說得好：「樹大有枯枝」，「香港經驗」固然能全面提昇國內金融、服務業水準，但還是產生了若干「副作用」。

有些業者仗著自己經驗豐富，來台發展時會「欺生」，期貨業就是一例。

震寰公司總裁劉夢熊指出，以期貨買賣而言，操盤人員在接到顧客買單時，應按照正常程序，直接投進市場裡去；但有些操盤人員不甘只賺取手續費，而根據自己的經驗估計市場漲跌，暫時將買單扣在手上，然後再「適時」出手，從中牟利。這樣一來，不但使原有之市場機能無法發揮，更因為風險增加，易於造成惡性倒閉，使顧客的利益蒙受損害。

這種甘冒風險、急功近利的行為雖然不普遍，但是「賺一票就走」的心理卻不稀奇。

針對這種心理，香港大學經濟系主任張五常，在其「賣桔者言」一書中曾經指出，由於長期置於「租借歸還」的陰影之下，使香港人產生「賺一票就走」的心態。

「有些香港人到台灣來，只是想賺錢，沒打算長住」，原先和鮑錦嘉合資開店的兩個朋友，一個已經過世，一個則在賺了些錢之後，返回香港發展。

政大國際關係研究中心邢國強教授認為，香港人普遍對台灣安全不抱太大信心，他們不願移民台灣的主要理由，是不想再「跑第二次」！

（黃麗梨）

另一種候鳥

因此，他們多半拿的是英國護照，其次是加拿大、美國和澳洲護照。縱使他們在台灣有個「家」，但還是寧願一個禮拜、十天、半個月、或半年往返一次。

「不管怎麼說，對香港人來說，香港是個『天堂』」，倫潔瑩說，除了購物方便、便宜之外，香港所提供的工作機會和挑戰，也是別處比不上的，很多香港人取得歐美居留權，還是照常回香港工作，居留權對他們來說，只是一種心理保障。

當然，這種保障可不是容易拿到的，「沒辦法」的人也只有等待，想想其他的出路，而台灣正是其中一個選擇。姑且不論他們的心態為何，至少對台灣的影響可能是利大於弊。

而台灣除了接受港人來台另謀天地的刺激外，是否也該積極地化為行動？畢竟，我們沒有理由輸人！

相似的文化背景、寬闊的發展空間，是吸引「廣告人」自港來台的主因。（黃麗梨）

台灣現有的期貨觀念，幾乎全是由香港人傳授的。（張良綱攝）