破壞性的網路革新

2010年1月，蘋果公司執行長賈伯斯以一身黑衣牛仔褲的招牌裝扮，帶著最新產品——平板電腦「iPad」在記者會亮相，宣告繼2007年第一支iPhone手機登場後，將再掀起一波科技新浪潮。

有一位蘋果銷售工程師，為了到美國各中小學示範推廣，如何靈活運用iPad、iPhone做為教學輔助工具，上網買了一支由台灣愛比科技旗下品牌「IPEVO」新推出的P2V（Point 2 View）實物投影攝影機，方便帶著到處跑。

沒料到，P2V反而搶了鋒頭，成為全場焦點。對美國的學校老師來說，他們向來得用又大又重、設定繁複的實物投影機，沒見過如此輕巧方便的設計；尤其與過去一台數公斤，動輒700元美金起跳的傳統投影機相比，聽到P2V竟然只要1/10的價格，更是大感意外，紛紛好奇詢問。

愛比科技於2007年資訊月中以環保再生的瓦楞紙佈置攤位，讓展場設計不再「用過即丟」。

不久，這位工程師向愛比提出強烈抗議，要愛比儘快提供產品型錄，否則他都快成了P2V的義務推廣代表。

「賈伯斯也認為P2V是個很酷的點子！」愛比科技總經理洪裕鈞略顯得意說道，一名女同事帶著即將上市的P2V樣品，到美國加州蘋果電腦總部測試相容性，在走廊巧遇賈伯斯，眼尖的他發現這名同事戴著訪客證，便問起來訪目的。

賈伯斯好奇：「電腦都有內建視訊鏡頭，為什麼還要開發這種產品呢？」她解釋，這是一款「指向型」的攝影機，可以隨意調整拍攝角度。

賈伯斯聽了後準備轉身走進一間會議室時，突然興奮地回頭：「妳知道什麼會很酷嗎？如果幫它多做個支架，像是顯微鏡那樣！」而賈伯斯提出的點子，正巧就是P2V的特色之一。

隨著iPad大賣，P2V也在北美教育界造成一股旋風，其簡單易用、輕便好攜帶的特性，老師可用來在大螢幕播放筆電裡的教材，或是用來教編織、認識音符、改文法、學算術等等，成為教學最佳工具。

上市至今一年多，全美已有超過2,000所中小學使用P2V，讓公司業績大幅提升，幾乎每個月出貨量都成長3倍，光是這款產品，就占北美分公司總營收的六成。

開放式立體聲耳機。

2007年成立，總部位於台北博愛路的愛比科技，前身為PChome網路家庭公司的硬體事業部。

2004年，全球用戶數居冠（現已突破5億）的網路通訊軟體Skype，相中台灣科技產業實力堅強的背景以及Skype普及率（當時為600萬名用戶，現已超過800萬），授權PChome代理台灣業務，成為Skype全球第一個聯合品牌的合作夥伴。

PChome 開始著手研發Skype相關硬體，取「Experience over IP（提升網路使用體驗）」為意，成立自有品牌「IPEVO」。也找來畢業自美國頂尖設計學府羅德島學院工業設計系、曾是PChome公司設計總監的洪裕鈞，主掌硬體事業部，並且操刀設計一款Skype專屬話機。

2005年首度亮相的「Free 1」話機，因使用便利、概念創新、外型俐落，市場反應熱烈，除囊括多項國際設計大獎，也登上《紐約時報》、《時代雜誌》等重要媒體，Skype歐洲總部也常拿著這款話機，對外說明虛擬通話概念，儼然成了Skype 的代言象徵，至今銷售量更已超過百萬台。

接連陸續開發Skype網路會議機、免用電腦話機後，愛比科技看好網路服務結合硬體產品之趨勢，2007年，整併原PChome硬體事業部、洪裕鈞與建築師妻子張淑征共組的「Xrange 十一事務所」設計團隊，以及IPEVO美國分公司，以2億元資本，增資獨立營運。

iPad專用靠枕，可任意調整角度。

58年次的愛比科技總經理洪裕鈞，另一個常被提及的身分，是台灣松下「國際牌」家電創辦人洪建全的長孫，但是比起家族事業以改良現有產品為基礎，由日本松下企業總部掌握主導權，他更鍾情於革新的設計領域。

「我喜歡破壞性的創新！」他說，如何讓網路從虛擬世界走出來？創造網路的嶄新樣貌與使用方式，是IPEVO的設計原則。

以打破既定Skype使用邏輯的話機為例。最初洪裕鈞以設計「用Skype進行遠距溝通」的行為模式為出發點，而非想著設計一支電話。同時，也得讓使用者一看就能明瞭產品用途，透過熟悉的行為，降低用電腦軟體打電話的不安與陌生。

這款看似簡潔無奇的話機，玄機處處。話機底端翹起，比機身略高，好讓使用者只需手掌輕壓底端，話機就會輕彈至手中，也不會壓住連接電腦的USB傳輸線；而仰角12度的設計，是為了通話時的握拿舒適，同時也貼合臉形輪廓。

話機下方位置開口的挖空設計，一來能有效阻絕訊號干擾的串音現象，消除惱人迴音，二來則是比喻使用者在對一個象徵虛擬世界的「洞」說話。而推桿設計，讓聯絡人選單有如手機搜尋上下自如，並能於通話過程中調整音量大小，甚至錄下對談內容，不需要一邊講電話，一邊忙著慌亂點滑鼠。

從網友如何使用、撥打、通話、存放，所有細節都得一併納入考量，「真正的工業設計，不是只替產品穿衣服，而是加入使用者經驗，思考『How it works』，而非『How it looks』，尋求更深層的價值，外觀只是設計師美感思考的結果，」洪裕鈞說。

SKYPE專用話機Free-1。

再以實物投影攝影機為例，即時視訊和分享影像是網路溝通行為的重要一環，然而不論是電腦內建，或是外接的網路攝影機，問世迄今近10年，都是相同思維，兩顆人頭相瞪眼，過沒幾分鐘就覺得無聊。

洪裕鈞認為，要模擬「面對面」溝通，對方其實更想看的是「你看到的」，而不是你。好比人們會用肢體語言告訴對方，此刻正在談論的物件，透過手勢引導，因此指向型視訊攝影機便能讓對方「見我所見」（See what I see）。

在網路資訊爆炸的世代，愛比深信「口碑行銷」之道，使用者經驗才是最有力的品牌代言。

「但這也是向美國通路商繳了不少學費才頓悟的，」洪裕鈞笑說，IPEVO進軍美國市場之初，遵循傳統遊戲規則，花大錢搶占Best Buy、Fry’s等全國性連鎖賣場，但通路商層層轉手、抽成高，幾乎沒得賺，況且又和消費者中間隔了一堵牆，總覺得聽不到顧客感想，也未能提供即時服務。

為了與消費者第一手對話，洪裕鈞在台灣、美國兩地分別建立「愛比線上購物」網站，除了銷售自家產品，也引進性質相似，試用過後覺得滿意的消費電子品牌，目前品項已累積上千種。

可將iPod nano戴在手上的錶帶。

購物網站提供的「開箱文」服務，更是一項貼心創舉。

開箱文指的是網友買東西回家後，將商品從未拆封、打開包裝、測試使用等步驟都一一拍照紀錄、描述心得，並張貼於部落格，尤以3C產品風氣最盛。愛比參考部落客做法，特別聘請三名專職攝影師，全天候拍攝產品細部照片，詳述使用心得，讓網友選購產品時一目瞭然。

洪裕鈞認為，網路虛擬世界看似都是購物網站，但常淪為價格流血戰，產品資訊不清，又缺乏完善客服，仍有很大競爭空間。愛比網站上線至今，虛擬通路業績占比已超過9成以上，銷售量比傳統賣場來得高，明顯上揚。

隨著Skype市場漸趨飽和，以及iPhone等智慧型手機衝擊，Skype硬體市場逐漸萎縮，IPEVO也轉而開發iPhone、iPad周邊商品，成為另一主打重點。

為了從使用蘋果產品的經驗中，找到待開發的可能性，愛比員工在自家部落格上皆以「松鼠」自居，熱愛蒐集各式松果（科技新產品），好好把玩一番。

「iPhone販賣的是一種創新的使用方式、生活型態，這是一種文化占有率，」洪裕鈞說，許多人視iPhone為「愛瘋」，只是一股跟流行的盲目風潮，抑或科技大廠爭相力推更高規格又平價的產品，試圖取代市場，卻忽略賈伯斯以設計為導向，集科技人與文化人於一身的特質。

「這世界不缺乏美麗的產品，但需要改善既有世界的設計思維。」他說，而IPEVO將會是其中之一。

無線數位相框

實物投影攝影機P2V

SKYPE專用話機Free-1。