只向「錢」看？——解嚴後的「知識勞工」

每年七月，是大專畢業生及退伍大專兵求職的旺季。

與往年不同的是，今年的「社會新鮮人」不太像過去一樣被就業市場視為菜鳥，反倒個個成了難得的人才；許多人還沒畢業，就有好幾份工作等著讓他們挑。

原來，台灣的人才荒已由基層勞工，鬧到「知識勞工」了。

報禁開放後，記者的需求量突然暴增。（張良綱攝）

工程人員一向吃香

「知識勞工」（Knowledge Worker）是美國管理學大師杜拉克（Peter Drucker），為受過良好教育的受薪階級所創造的名詞。像空中小姐、觀光大飯店的櫃台人員、公務員、電腦工程師、新聞記者……，都是典型的「知識勞工」。

在國內知識勞工中，缺人最嚴重的應屬科技人才。

台灣由於經濟發展的重心，已逐漸由勞力密集的產業，轉向資本及技術密集，對於科技人力，尤其是工程人才的需求，自然日趨殷切。

經建會人力規劃處在民國七十四年根據科技人力的需求與供給，推估未來十年大學程度的工程人力，平均每年將不夠一千三百餘人。也就是說，廠商若需要一百個人，最多只能找到七十二位；其中又以電機、電子、資訊及機械類科缺員的情形最嚴重。證諸這兩年行政院青輔會的就業統計資料，事實果然與預估相去不遠。

「工程人才一向很吃香，人力不足是個長期性、國際性的問題」，經建會人力處副處長劉玉蘭指出，若以圖形表示，科技人才缺人的情形，可以畫成一條平穩上升的直線。

比較起來，文、法、商科系畢業生的遭遇就戲劇性得多了。

為了改變社會形象，許多房屋仲介公司已開始延攬大專以上人力。（黃麗梨攝）

文、法、商，鹹魚大翻身

根據經建會人力處在七十五年所做的人力預估，至七十八年為止，文、法、商科人力均將呈現供過於求的情況。但是從青輔會今年一月到五月求才、求職登記的統計資料顯示，就業市場對文、法、商人才的需求不但大於供給，而且是呈好幾倍的差異——文科二倍半，法科大約是一比一，商科則超過四倍。

從預期的人浮於事，到實際上事浮於人，文、法、商科人才為什麼突然間能夠「鹹魚大翻身」呢？

「這和我國這一、二年來政治、經濟政策的改變，有很大的關係」，經建會人力處處長張丕繼指出。

他解釋，這幾年我國「一切為外銷」的經濟政策受到貿易對手的抵制，不得不以擴大內銷市場、鼓勵進口，來維持一定的經濟成長。

「過去產品只要上船出貨就沒事了，現在要內銷，得有人來鋪貨、促銷、零售、做公關，服務業的需求就增加了」，張丕繼舉例說明。

此外，國民所得的快速增加，也促使各種休閒、旅遊、投資、理財顧問等服務業迅速崛起。

根據統計，我國去年服務業人口首次超過工業人口，佔全國總就業人口的百分之四十三．七。由於服務業對專科以上人力，尤其是文、法、商科人才的需求比工業高，自然使這些「冷門科系」人力的就業機會大為增加。

服務業的快速成長，使文、法、商人才也奇貨可居起來。（王煒昶攝）

報社不再是窄門

此外，像解嚴後報禁的開放、金融自由化後新設證券商的開放，以及民營銀行的即將獲准成立，都使得就業市場產生結構性的變化。

「這種需求線和理工科人才平穩上升的直線不同，是一種階梯形線條：在制度突破時會突然上升，然後有一段平穩期，等到又有新制度突破時，才會又有上升的現象」，劉玉蘭表示。

在制度突破時進入就業市場的人，大概就是所謂「生逢其時」的幸運兒。

過去文科畢業生面臨畢業即失業的威脅，但自去年一月報禁開放以來，情況就變了。一般日報不但由三大張增為六大張，國內報紙更由卅一家增加為一百八十四家；此外，由於新聞局從今年五月起開放記者赴大陸採訪，大陸立刻又成了國內報社新聞競爭的新戰場。

由於張數、家數、及採訪線的突然增加，新聞界只有提高待遇、「饑不擇食」地到處找人；不但新聞系畢業生一出校門就很容易在報社找到一份二、三萬元起薪的工作，一般「相關科系」的文、法科學生，也同樣大受歡迎。

「四、五年前我應徵中央社時，共有七、八千人報考，只錄取二個人；但聽說一向很不好進的經濟日報最近招考廿個記者，竟然只有卅多人去應徵」，報禁開放後由中央社跳到自由時報，最近又被即將出刊的環球日報挖角的林天良表示。

為了確保人才的來源，各企業已開始聯手至各大專院校徵才。（王煒昶攝）

仲介業也要提高人力素質

除了報社，解嚴後成長最快速的行業大概就屬證券業與房屋仲介業了。

根據財政部證管會的統計，自去年五月證券商開放設立以來，已有將近九十家新號子加入股票市場，新吸收的就業人口已在一萬人以上（有關金融人力市場的變化，請參看本期「號子英雄」一文）。

證券業的快速成長固然與金融自由化的政策有關，但另一個不可忽視的因素，則是解嚴以來社會上金錢遊戲的泛濫。這些游資在另一個「炒鍋」——房地產——的翻攪，則造成了房屋仲介業的急劇成長。

國內仲介業的人力過去一向以高中程度為主，但由於這二年仲介業生意興隆，優厚的待遇吸引了不少大專程度的年輕人投入。此外，有些業者鑑於仲介業的社會形象太差，為了建立不同的企業文化，在招人時也開始要求業務員的學歷，必須在大專以上。

台灣這兩年工商企業，尤其是上述一些行業的蓬勃發展，在統計上，使大專人力的失業率降到近七年以來的最低點，在實際就業市場上，則興起一陣挖角、跳槽之風。

其中，又以人才不易快速培養的行業，如新聞業和金融業最為嚴重。

今年大專以上人力的失業率，已是七年來最低的一年。（本刊資料）

八個月的「資深記者」

據一位工商時報記者透露，由於各大晚報都開始著重股市新聞，因此他們報社跑股票的記者一年內就走了七個，在工商時報待了不過只有八個月的他，現在已算是該組「資深記者」。

我國外商銀行的老大——美國花旗銀行，最近也飽受人才流失之苦。據該銀行透露，過去一年的人員流動率是百分之廿五，「除了號子，還有人被挖到其他銀行的，因為他們的人也被號子挖走了！」他們很無奈地表示。

俗語說「人怕出名豬怕肥」，現在各行各業中經營的佼佼者，大概最能體會這句話的意思。台北亞都飯店總經理蘇國垚就表示，現在不但有同行來挖人，連一些不相干的行業，都來動他們員工的腦筋。

「我們最近就有一位經理，被一家玩具連鎖店以二倍的高薪挖走；還有人到房地產、證券公司去」，幹勁十足的蘇國垚，不懂為什麼現在找人那麼難，留住訓練好的人才更難，「我們已經算是走得很快了，但還是跟不上這個變動的社會。」

事實上，不僅民間企業看怕員工的辭呈，連一向「與世無爭」的政府機構，都受到這波人才流動的衝擊。在各公務單位中，又以各種國營事業及各事業的主管單位（如新聞局、財政部證券管理委員會、工業局等）受到的影響最大。（有關公務員人才流動，請參看本期「公家有本難念的經」一文）。

這二年的社會新鮮人幸運得很，沒有「畢業即失業」的苦惱。（鄭元慶攝）

挖角後遺症

由於企業間搶奪人才，「知識勞工」的身價頓時節節上升。

若從強調「均富」社會的角度來看，這未嘗不是件好事；然而，挖角也造成許多影響大局的後遺症。

最近工業局長楊世緘，就為了局內人員被證券商高薪挖角而大傷腦筋。原來證券商為吸收產業分析人才，竟把腦筋轉到工業局負責釐訂產業政策的人身上。這些人的離去，勢必影響到我國推動產業政策的效率。

面對這類後遺症，令人不禁憂慮，解嚴後「知識勞工」就業市場的變化，究竟是長期性、結構性的呢？這是暫時的現象？

曾為勞委會職訓局編寫「行職業展望」一書的環球經濟研究社社長林建山認為，若從服務業整體來看，我國服務業人口的比例，比起先進工業國還相距甚遠，故仍有成長可能。

「在製造業的基礎上，有一定比例的服務業空間」，林建山指出，台灣過去只著重製造業的發展，服務業被綁得太緊，故未來仍有發展空間。

經建會人力處處長張丕繼也認為，先進工業國服務業人口佔總就業人口的比例，由百分之五十八至百分之七十四不等，我們的百分之四十三．七離此標準還有不小的距離。

「況且我國政治、經濟自由化的方向應該是不會變的」，張丕繼認為，未來的政策只會更開放。例如解嚴後反對黨正式成立，為了和執政黨競爭，會不斷爭取更多的社會資源，「下一步大概廣播電台也要開放了」，他頗為肯定地猜測。

是賺是賠誰人知？

然而對目前各新興行業急劇成長的家數，許多人卻懷疑，有這麼多業者來瓜分市場大餅，究竟幾家吃得飽？賠錢的企業又能如何留住人才？

「據我所知，很多記者就是因為跳過去的報社，發不出挖角時答應的薪水，才又跳走的」，林天良認為，再過一陣子，現在新聞界的戰國時代，就會因為一些報社不堪賠累而告一段落。

證券、房地產業的狀況更令人憂心。

我國證券業現在能對員工發出高居全球第一的紅利，大量吸收「各方神聖」，是因目前我國股市成交量幾乎每天都高達新台幣一千億元，號子可以抽取鉅額手續費的結果。

「我國股市每日成交量已是世界第三大，僅次於紐約、東京；但這是不正常的」，金融人員研究訓練中心研究處副處長湯明憲指出，美國、日本的股票市場上市公司都有一千多家，而且是國際性交易；我們只有一百多家，國民生產毛額（GNP）又只有人家的幾十分之一，「實在太離譜了」，他表示。

人才是資源的一種，由市場價格（薪水）來決定動向，應該是最符合經濟效益的。但既然現在證券業的高利潤是不正常的，那豈不誤導了國家寶貴的人力資源，造成了浪費嗎？

沒有永遠的「好年冬」

這個問題，也同樣發生在房屋仲介及類似的期貨、投資公司身上。

仲介業之所以吸引人，是因為業務員的銷售獎金與開發獎金相當優厚。雖然每家公司的規定不同，但大多各佔公司所賺佣金的百分之五以上。

這二年國內房地產狂飆，且買賣房屋的景氣熱絡，一個業務員只要接到並順利賣出一個價值二千萬的案子（在台北市，這個行情比比皆是），公司抽取約一百萬佣金中，業務員可以領到大約十萬元的獎金。

「這種行業真是三年不開張，開張一次吃三年」，經建會劉玉蘭認為，這幾年股票、房地產「扭曲」的從業人數倒是其次問題，更嚴重的是，這些人容易錢賺多了，一旦好景不在，他們是否還能轉到其他行業，腳踏實地工作呢？

「知識勞工現在面臨的最大危機，就是迷失在向錢看的漩渦裏，」林建山痛心地說，由於向錢看，這些人不斷尋找待遇更高的工作機會，而忽略了對自己「專業」能力的累積。

「我不相信年年都是good year，只有某一個行業的成長率比經濟成長率高的時候，才有這樣不斷跳槽的機會」，林建山指出，我國勞動力在同一工作地點平均的年數隻有五年，不但遠遠低於日本的廿年，甚至連美國的十二年都差得極遠，「但長期來看，一個成熟的社會沒有抓不完的機會，只有『專業』，才是知識勞工最寶貴的資產。」

在就業市場的「好年冬」裡，這些逆耳之言，對於知識勞工未嘗不是一顆身心「清涼劑」。