新鮮人卡位戰

畢業季節規模最大的就業博覽會，七月二十一日、二十二日熱熱鬧鬧在信義計畫區的紐約紐約購物中心登場，現場有仁寶電腦、矽統科技等資訊業，國泰人壽、巨匠電腦等服務業，總計八十多家企業在現場擺設徵才攤位。

大葉大學機械系畢業的林先生才退伍，在仁寶電腦的攤位前詢問製程工程師的條件，從背包拿出履歷表交給服務人員後說，希望有面試機會。企管系畢業的李小姐繞了一圈，嘟嚷著「好像沒有適合我的工作。」更多的人潮來來去去，在青輔會的電腦網站上登錄資料。

隔天，行政院主計處公布六月份失業率再創新高，達到百分之四•五一，失業人數為四十四萬二千人，受失業波及的人數首次突破百萬，高達一百零二萬六千人。

職場工作緊縮，對才踏出校門不久的十八萬名大專以上社會新鮮人，顯然不是好消息。

「新鮮人真的很不利，因為絕大多數工作條件都要求一年以上經驗，」想進公關公司、畢業自師大社教系的徐宛韻說，雖然她不理會條件限制照寄履歷表，但寄出的十幾封應徵函好像石沈大海，毫無回音。

去年底自世新大學傳播研究所畢業的鄒亞權感受更深，寄出去的履歷表不知有多少，有時用電子郵件寄出，一次就發出八到十封，晃蕩了五個月，面談了七、八次，才進入日月光半導體擔任行銷企劃，親友師長的無形壓力頓時減輕。

關廠、歇業、產業外移，使得失業率節節升高。五一勞動節，上千名勞工走上街頭，要求政府和資方保障他們的工作權。（卜華志攝）

人力結構大洗牌

新鮮人感嘆時不我予，連經濟學家也對這一波的經濟低潮感到震驚。

研究勞動經濟的中華經濟研究院研究員辛炳隆分析，台灣上一波失業潮出現在一九八五年，達到百分之二•九一。隨著全球景氣復甦，加上當時台灣經濟還能符合世界產業分工的情勢，所以失業率很快在一九八七年下降到百分之二以下。

比較兩波失業率的差異，「前一波失業者多是初次尋職者，但這一波多為『非初次尋職者』，需要負擔家計，不會輕易退出勞動市場，所以下降的速度有限。對這一波失業率悲觀的原因在於台灣的利基逐漸流失，不知哪裡是谷底？」辛炳隆說。

回顧歷史，深究失業原因，肇因於經濟結構的重組。

自一九六○年代，台灣經濟靠著低技術、低成本、勞力密集、外銷導向的產業起家，物美價廉、吃苦耐勞的勞動力，造就台灣成為紡織、鞋業、製衣等產品的王國。一九八○年代後期，台灣邁向自由化，產業結構加速變遷，勞力密集產業外移，資本、技術密集產業所佔比重大增。

傳統產業外移到東南亞、大陸，釋放出的數十萬名勞工，少數回流到生產線，部分則被新興服務業吸收。資訊業也在此時興起，一時間絕大部分的社會資源，從股市游資到政府的各種租稅優惠，通通傾注到資訊產業中。高技術、高教育水平、較勞心的工作機會增加，而低技術的勞力工作相對減少。

產業調整，人力結構也重新洗牌。農業人口逐步萎縮到去年只佔勞動力的百分之七。工業中的製造業人口消長平緩，但營造業勞動力卻自一九九五年的一百萬人高峰，下滑到去年只剩七十五萬人，失業人數大幅增加。

服務業人口比例則從一九九○年的百分之四十五，逐年成長到一九九六年的百分之五十二，去年已佔全國就業人口的百分之五十五。其中以批發零售餐飲業、社會服務業（如醫療、傳播）和運輸通信業吸納最多人力。

二十年來，台灣產業結構大幅轉變，白領服務人口將成職場主流，沒有多少人願意從事危險、骯髒的勞力工作。（薛繼光攝）

需求晴雨表

雖然白領服務人員是未來職場主流，但這兩年的裁員動作幾乎是全面波及於各產業。在一片蕭條聲中，就業行情的優劣勢更是明顯。

「和中高齡人力相比，年輕人在就業市場還是搶手，國內外企業常是一面裁員，一面找新人，除非不是永續經營的企業，」行政院經建會人力規劃處處長劉玉蘭看著數據表示，以近兩年的失業率看來，大專學歷以上的失業率一直低於其他教育人口。

但是機會在哪裡？哪些行業仍樂於擁抱新鮮人？科系冷熱對就業行情有沒有影響力？

104人力銀行今年三月的企業晉用社會新鮮人意願調查，顯示百分之五十的企業今年沒有招募社會新鮮人的計畫，百分之三十五會晉用新人。不晉用的原因以需要工作經驗居首，其次是受到景氣的影響。以產業別分析，資訊科技業晉用新人的機會最大，其次是服務業。

聯合報網站人事線上今年六月的調查則較樂觀。經詢問兩百位企業人事主管的意見後，五成七的主管表示今年有意晉用新人，其中七成二的企業將雇用新鮮人。最需要新人的職務以業務人員（百分之四十九）最多，創意研發人員（百分之三十三）居次，最後是行政、行銷公關及客服人員。

科系有冷熱，但比較專科生和大學生的就業狀況，調查前年專科以上青年就業狀況的政治大學經濟系教授林祖嘉說，「學科之間的差距小於學歷的差距，大學生找到工作的速度、待遇都比專科生好。」專科生多擔任雇員、秘書工作，平均薪資為二萬七千元，遠低於大學生的三萬四千元。

林祖嘉發現，前年有百分之五十九•四的大專生在畢業後一個月之內找到工作，全體學生找到工作的時間平均為一•三七個月。較容易就業科系如化學、物理、生物等自然科學類，以及電機、電子等工科學生，百分之五十九以上都是從事與所學相關的專業工作。

針對畢業潮的暑假，就業博覽會熱鬧登場，尋尋覓覓的新鮮人仔細閱讀企業徵才條件，填寫履歷資料。（卜華志攝）

產業風向球

儘管今年各產業多少都受到不景氣的冷鋒襲擊，但就產業發展前景看來，十年來一路長紅的高科技仍然潛力十足。

依據經建會提升台灣資訊力研究報告中表示，我國資訊工業去年產值達二八○億美元，監視器、主機板等資訊產品的佔有率為全球第一。因應資訊產業的蓬勃發展，估計工程類需求人數有四萬多人，而國內大學以上理工科人數加上職業訓練後的供給人數，只能供應二萬六千多人，不足一萬四千多人。

除了資訊業，通訊業也有吸人的磁鐵效應。

「台灣產業從生產走向技術研發的趨勢很明顯，」經濟部工業局產業經濟科科長李台安解釋，工業局規劃推動我國成為第三代行動電話手機的主要供應國，希望在西元二○○五年達到新台幣三千億元的產值。估計從家用無線電話、呼叫器、對講機，到手機、藍芽技術的開發，無線通訊的研發缺口，每年將有六千人。

文法商科系新鮮人無須妄自菲薄，雖然無法與科技人相提並論，也可以睜大眼睛，密切注意與社會脈動緊密聯繫的服務業。

熟悉產業變化的就業情報資訊公司總經理翁靜玉說，邁入高齡化社會的台灣，已認同活得健康、活得快樂是全世界共同潮流。從養生、防老衍生出來的健康食品、醫療看護，到休閒、心理諮商，將為服務業注入契機。

而兼具提供資訊、休閒的大眾傳播事業，雖然今年也有大媒體裁員，但也同時增加不少新刊物，趨於專業化、創意化的傳播業，可以為新聞、傳播、美術、文史科系提供高挑戰性的工作機會。

此外，學者估計，金融六法完成立法後，合併或跨業經營日趨激烈，金融業的人力需求是「短多長空」。從中時人力萬象網的金融業求才資訊看來，台新銀行、中國信託、花旗在北部仍有徵才消息。而由於信用社、農漁會的市場勢力大不如前，不少新銀行都把中南部當成新市場開拓。

「各行業都有需求，只是現在是買方市場，不僅挑科系，可能還挑學校，人力擴展的速度較慢，自然就會精挑細選，」翁靜玉說。

（卜華志攝）

人力大落差

從人力銀行到就業服務中心，專家指出，失業率的死結所以打不開，與就業媒合的成功率無法提升有很大關係。其中落差出現在，目前市場釋出的工作機會以高勞務、低薪資的工作居多，不但中高齡就業族挑剔，社會新鮮人更是一窩蜂偏向光鮮亮麗的服務業和高科技業。

行政院勞委會職訓局統計，五月份六萬三千多名求職者，只有八二一四人找到工作。分析五萬四千多人未能就業成功的原因，百分之五十是沒有合適的工作機會，百分之二十二是因為與求職者就業意願不合，其中待遇福利和工作環境，是影響求職者意願的二大因素。

台中區就業服務中心主任黃孟儒指出，就業中心的有效工作機會一直有三萬多個，四成是作業員、業務員等體力操作性工作，四成是事務性工作，二成是企畫、研發、財務稽核等需要經驗的工作。體力性工作找不到人，事務性工作大家搶，工作機會與人力出現嚴重落差。

「職場從去年第三季開始大幅變化，去年十月每人有一．○六個工作，到今年五月減少為○．四六個工作，」104人力銀行人力開發處協理阮劍安說，從求職者最希望從事的工作來看，以行政總務類居先，這種一般性工作太多人可以勝任，幾乎是一個工作十個人在搶。

在這場工作追逐戰中，社會新鮮人若想在就業市場謀得一席之地，恐怕不是我行我素的灑脫足堪應付。一定得認清現實，誠實面對自己的實力，全力以赴。

近來平均每個月協助一百五十名大專畢業生找到工作的台中區就業中心，中心主任黃孟儒說，理工科系媒合率較高，根據以往經驗推估，越接近年底，文史科系的求職人數會增加，通常在試過其他管道還找不到工作，他們就會來就業中心求助。

雖然景氣低迷，新鮮人也降低了要求，但不少大專生還是眼高手低。黃孟儒指出，有些人要求薪資三萬元，但現在沒有這個行情。「第一季統計，有二成年輕人做不滿三個月就被老闆炒魷魚。精神不好就不來上班，工作做不完或有困難，丟下就走人，敬業精神有待加強，」黃孟儒說，新鮮人最好用一個機會創造另一個機會，在工作中提升自己的能力，閒置越久對專業能力越不利。

（卜華志攝）

一招半式難闖江湖

熟悉職場變化的人力業者和專家學者，一方面冷靜的揭露就業市場的狀況，一方面也為新鮮人打強心針。如果念的科系非常冷門，該怎麼辦？

104人力銀行協理阮劍安舉例，一位畢業自政治大學阿拉伯語文學系的女孩告訴他，自知可選擇的路不多，於是參加外貿協會的國貿人才培訓班，利用民間的培訓加強自己競爭力。

「就業是非常複雜的事，科系冷熱有影響，但變化還是很大，」阮劍安說，從104對網友的調查就發現，超過一半的新鮮人第一年的工作與所學相關，但工作越久，越往不相關或非常相關兩端集中，「這與客戶釋放出的工作高達百分之五十二沒有科系限制是相呼應的，可見多元的台灣社會，不少人還是可以從所學之外走出一片天。」

「大家都希望找喜歡的工作，但現在時機歹歹，若沒有喜歡的工作，就找個稱職的工作，」這是阮劍安給新鮮人的建議。

銀行金融顧問姜政偉為文指出，他發現不少商科的新鮮人懷抱著金融夢，但千萬別只想到銀行去數鈔票、坐櫃臺、吹冷氣。金融行庫合併已是趨勢，合併一定會裁員，被裁的就是那些對銀行沒有業務貢獻或沒有特殊金融專才的人。

「要進銀行就要有心理準備，儘可能充實自己的各項金融專業知識，培養業務能力，成為全方位的理財顧問，」姜政偉說，金融商品多元又複雜，強而有力的金融資訊整合系統，就成為每家銀行迫切需要的基礎架構，有精準數字概念的資訊專才，一定是銀行界的寵兒。

從校園到職場，除了專業實力外，企業也相當看重員工的學習意願、敬業精神、團隊合作能力等，新鮮人們準備好了嗎？

就業輔導個人化

經建會在「新世紀人力發展方案」中推估，國內的人力供需，將呈現中級人力過剩，高級專業、管理與基層人力不足的現象。而中級人力過剩與高等教育大幅擴增有關。

「現在看來，把大家都趕去念大學不見得是好事，因為很多工作不需要大專學歷，」中華經濟研究院研究員辛炳隆說。但教育資源有限，既然已經投下資源，不能讓學生畢業後找不到工作，學校有責任認真看待學生的就業問題。

「台灣人民一直被灌輸了低失業、高成長的神話，但一個經濟體不可能一直維持高成長，過去一般人都認為不會失業，以致承受失業的能力很薄弱，」辛炳隆建議，除了建構失業安全網外，學生畢業前應有一學期的職前銜接教育，從性向測驗分析學生的才能、興趣，提供必要技能，或者藉建教合作把就業融入課程設計中，「就業服務一定要走向個人化、深度化、細緻化，才能有功效。」

政治大學商學院院長吳思華表示，以最實用的商科來說，還是不免出現結構上的落差。由於台灣產業以中小企業為主，但學校傳授的原理、原則都以大企業為主，因為大企業的管理知識比較完整、深入。

「要拉近距離，學校與雇主都有責任，學校的責任是讓知識有用，雇主則要善用學生會的知識，」吳思華說，美國大學物理系學生可以當科技記者，歷史系學生可以成為一位優秀的童話書編輯、或博物館導遊，台灣社會還沒有把這兩件事連結起來。

讓知識有用

台灣大學大氣科學系教授柳中明也指出，今年高普考氣象專業人才需求是高考一名、普考十名，他預計每年大專院校培養出的一百三十五名氣象學士、三十名碩士、五名博士，至少有一百五十名將冊列失業人口。

台灣的地理與氣候條件，非常需要氣象專業人才協助，看到「民間電視台、廣播電台不願耗資聘用氣象主持人，只見一群不專業記者，衝到強風暴雨中作非科學性的報導，」讓柳中明不得不為氣象專業人才請命。

他說，各地重要的工業與科學園區，沒有氣象專業人才監視昂貴設備的周遭大氣環境變化，以致一旦遭受突然斷電或暴雨淹水，事前無法預防，事後也無法向相關單位索賠，只能自認倒楣。而每逢颱風季節，中央氣象局就成為全國新聞中心，其實各縣市也需要氣象專業人才在港口、鐵路線、重要公路橋樑等地提供專業服務。

「讓知識有用是我們要面對的問題，而傳統大學的思維一向認定知識是很高傲的東西，有用就很世俗，但有用與世俗化不該混為一談，」吳思華說。

變形蟲時代

《大工作潮》這本書提及，進入二十一世紀，產業轉變之劇，只有二百年前的工業革命可以相比。機械帶動工業，之後隨著工廠與行政體系的日益龐大，分工越來越精細繁複。到今天，科技進展一日千里、自動化程度普及，工作形式再度面臨重整，一個蘿蔔一個坑的時代正式宣告結束。

究竟新鮮人該具備什麼樣的能力，才能在這個多變時代成為職場常勝軍？不少人力業者都認為，電腦與英文能力是最基本的配備，但也有人更強調知識的專業。

「一定要有個專業，而且是相當卓越傑出的專業，再以適當的廣度豐富你的專業內涵，」吳思華說。

辛炳隆則建議新鮮人，不要一味走向熱門行業，以去年十大熱門行業之一的網路為例，大起大落的程度令人心驚。「任何產業進入戰國時代就很可怕，企業主可能找一大堆新人來佔領市場，這種需求是短暫的，一旦穩定後，又開始砍人。」

台積電人力資源部副總經理李瑞華形容，找工作就像找對象，不要過度、刻意包裝自己，清楚自己要什麼，尋找符合自己能力、要求的工作，並且從對方角度設想，瞭解企業要找什麼樣的人，在最短時間讓對方看到優點。總之，透明、誠實永遠是上策。

「企業選人除了重視專業能力，更重視學習能力。由於知識週期變得很短，不再是『活到老學到老』，而是『學到老活到老』，學習不應是隨心所欲的學習，要有目標、有紀律，」李瑞華舉例說，想當工程師也要對自己生涯有所規劃，往設備、製程精進，或者幾年後想轉為管理人才，就要加強管理知識。

不少人對新鮮人的諍言是，經濟不景氣，心情要爭氣。未來沒有「穩定」的工作，只有更加「競爭」的工作。畢業是告別，新鮮人準備好，向過去的無憂無慮告別；畢業也是出發，向人生另一個境界邁進。

個案一

呂佳龍　二十五歲　資訊系統工程師

我不算社會新鮮人，但以現在的工作來說，的確是菜鳥。國中畢業後，我一直在半工半讀，如餐廳服務生、廚師、鐵工廠的生產線工人等。在鐵工廠打工時，手還被機器壓傷，休養了兩個月。

明年我才會從元智大學二技部的資訊網路技術系畢業，因為是夜間部，所以想找一個全職工作，我應徵的公司很多，一天之內常要趕好幾場。工作難不難找啊？我應徵工作的錄取率可有七、八成呢！我找的大都是資訊工程師的工作，最後選擇這家通訊科技公司。

為什麼選擇這家公司？一是離中壢的家近，二是因為它是新公司，通常新公司的規模不會很大，可以參與很多事，跟公司一起成長。擔任資訊系統工程師，電腦的專業技能當然是必備的，國中時我就開始接觸電腦，但僅止於玩遊戲，真正開始學習較專業的技術，是念元智之後，我的同學大部分都已三、四十歲了，有些人的專業比老師還強。他們來念書只是想拿學位。所以，從同學身上學到的比老師還多。

我不在意薪水，現在的工作一個月約二萬八千元，經濟這麼不景氣，有這樣的薪資等級也很難得了。

其實人生那麼長，我還不太能掌握到底要或適合做什麼，我真正的興趣是學做生意。我說的做生意，只是擺個小攤子賣小吃，因為店面的成本太高了。我也同時在準備考研究所，因為想到補習班教書；其次也想往大公司跳。現在的工作似乎還無法讓我發揮專長，未來究竟如何，且戰且走吧！

（楊秉勳採訪整理）

個案二

周欣怡　二十二歲　輔仁大學西班牙語文系畢業

我還沒畢業就開始找工作了，一畢業立即上班，現在在一家進出口縫紉機的貿易公司擔任業務秘書，工作一個多月了。

工作機會是從網路上看到的，如果只是登錄履歷表等著回應，是沒有用的，可能只有直銷、保險業者會主動找你。我寄了四家公司，三家是進出口貿易公司，其中兩家有科系要求，如國貿、外文。我想他們的外文指的都是英文，但我還是寄去。

四家公司都找我去面試，之後，有三家公司要用我。一家是投顧，很有挑戰性，也很心動，因為我對金融沒有概念，而且他們會培訓新人，但是有業績壓力、又沒有固定底薪，想想以後可能用不到西班牙文，就放棄了。另外兩家貿易公司，一家成立不久，另一家是二十年的老公司，我是新人，想學東西，覺得有歷史的公司較好。待遇還可以，試用期是二萬八千元，成為正式員工後調到三萬元。

以文科來說，中文、歷史我不清楚，但英文系工作很好找，很多公司也都要會第三外語的人，如德文、法文，日文系更不用說，台灣離日本這麼近，貿易來往一定很密切。之前我曾在世貿中心打工，有一家公司的業務經理會五國語言，在他們公司只會英文、中文是很遜的。現在這家公司會用我，我想自己懂西班牙文很佔優勢，因為公司和中南美洲有業務來往。

找工作的壓力很大，很多同學還沒畢業就找到工作了。大家覺得畢業前比較好找，一到六月新鮮人通通出來，競爭就很厲害。我從五月初開始找，月底就找到了，花很多時間在網路上搜尋，主要是挑地點，其次是工作性質以能用到西班牙文為優先，不用真的會忘掉。

想不到上班這麼累，我住基隆，每天通車就要花二個半小時，全公司只有九人，詢價、報價、回顧客信、出貨等什麼事都要做，日後有機會我還是要往大公司爬。

（滕淑芬採訪整理）