台湾最大の若者のソーシャルメディア

——世界を目指すDcard

文・謝宜婷　写真・Dcard　翻訳・笹岡敦子

9月 2021

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すでに香港と日本にも進出したDcardは、今後はより多くの市場を開拓し、世界的なオンラインビジネスを展開したいと考えている。

Dcardは2011年、二人の台湾大学の学生が立ち上げた。初心はいたってシンプルに、異性と出会いたいという思いだった。Dcardは、運命（Destiny）の頭文字Dとカード（card）の意味を込めて名付けられ、学生の身分が確認された会員は「カードを引き」、システムが「友達」一人とマッチングする。夜12時までにYesかNoか返事をしないと、マッチングは自動的に消滅する。翌年、Dcardは掲示板機能を公開した。匿名（または学校名のみ）で発言できるようにし、誰でも共感が得られることを期待した。

ユーザーは増え続け、2015年には会社組織にした。その後も新機能を続々公開し、多様なユーザー体験を実現している。設立から十年、Dcardは現在台湾で500万人の登録会員を擁し、重複しないユニークユーザーは月1600万人、月間アクセス数は延べ16億件に上る。国内で基礎を固めた後、Dcardは香港と日本にも進出し、世界的なSNSカンパニーへと邁進している。

Dcard創設者兼CEOの林裕欽は、2020年、フォーブスが選ぶ「アジアを代表する30歳未満の30人」にランクインした。ランクイン時に28歳だった林は、チームを率いて台湾生まれのSNSを作ってきた。高い割合を占める若い会員がプラットフォームで議論を繰り広げ、Dcardは、台湾の18～35歳の世代が何を考えているのかを知るうえで重要な媒体になった。

Dcardの林裕欽CEO。

プライバシーを守る優しいSNS

Dcardに登録してスマホアプリを立ち上げると、システムのインビテーションが現れ、興味のある５大ジャンルを選ぶ。続いてAIがカスタマイズしたおすすめコンテンツが表示される。自分が選んだジャンルから出たいときには、人気ランキングの画面に切り替えて、Dcard全体の投稿の傾向を見ることもできる。十年前にDcardのユーザーになったある大学生は、社会に出て、結婚して子供がいる今も、500近いカテゴリの中に共感を見つける。

十年の間に、投稿のカテゴリが増え、大学OBや社会人にもユーザー枠を広げた。近年はECサービス「好物研究室」もスタートし、グルメ‧美容‧生活雑貨‧ファッション‧デジタル製品等を扱う。ユーザーとのインタラクションを充実させるオンラインイベントも活発である。例えば「半熟大人交朋友」では、シンガーソングライターのウェイ‧リーアン（韋礼安）やNPO団体Teach for Taiwanの創設者‧劉安婷等、30代前半で若い世代に影響力のある著名人を招き、Dcardに投稿して20代の想い出や決断、好きなDcardコンテンツを紹介している。

起業は縁、そして選択

「コミュニティの雰囲気が前向きで温かいものであってほしいのです」林裕欽は、Dcardの商品としての価値はプライバシーの保護と、発言を促す環境づくりにあるという。それを前提に、多様な

イベントやサービスを展開する。同名のYoutubeチャンネル「Dcard」では、気楽で愉快な雰囲気の中、若い世代が注目する毎日のトピックについて意見を交わしている。

林裕欽とDcardの縁は運命だった。先輩にDcardのプログラムを書くよう頼まれ、遊び半分で始めたが、増加を続けるユーザーに、会社設立を考えたのだった。

台湾大学情報管理学科に進学してプログラミングの案件を引き受けるようになり、自分で学費を稼ぎ、膨大な実戦経験を積む。また、様々なサークルにも参加した。起業に関わるマネジメントコンサルティングサークルのほか、外交部青年大使になり、プログラミングの力を買われてカナダで行政機関を訪れ、役人や華僑と交流した。

後に、林裕欽は科技部の「創新創業激励計画」（FITI）の申請に成功し、米シリコンバレーで起業家と交流している。旅の最大の収穫は、起業への自信増大だった。

普通の大学生より努力しているように見えるが、自身は「異なる選択をしただけ」と思っている。異なる選択が非凡な経験を生み、独自の人生へと導いた。林は出発点を振り返る。「最初から世界的なSNS企業にしたいと思っていました。シンガポールにSea Group、韓国にはNaverがあり、台湾が欠けるわけにはいきません」

DcardのECプラットフォーム「好物研究室」では、ユーザーが商品について討論できる。

力を合わせて台湾ブランドを

今年4月、Dcardは日本で国際版「Dtto」を開始した。イタリア語Dettoと英語Dittoから人と事への共感を意味して名付けた。当初、十人に満たなかった会社が、今は内外に展開して社員は二百人以上、日本にもチームを抱える。それには林裕欽の「習慣」が関わっている。

会社経営も生活管理も「何か目標を達成するのではなくて『システム』にしたいのです。目標は1ヵ月で2㎏痩せることで、システムは毎日運動する習慣づけです。物事をシステムの角度から見れば長期間維持でき、中断しにくくなります」

Dcardは最初からセキュリティと投稿のリアリティを強調してきた。この価値を守るために、未認可のステマを処理する専従スタッフがいる。ユーザーの真実の経験が投稿の信頼性を高めるからこそ、検索キーワードにDcardと加える習慣ができる。Dcardを利用していなかった人も、検索時にDcardの投稿を目にするようになっていく。「投稿の価値を信じているから、キーワードに加えて検索するのです。するとGoogleが学習し、検索時に〇〇〇と入力してスペースを打つと、自動的にDcardがサジェストに上がるようになります」と林は分析する。

学ぶことが好きな林裕欽は、よくフェイスブックに読書の感想をシェアする。こうした文章からDcardの成功のヒントが窺える。「円グラフ型思考」についての書き込みでは「棒グラフ型思考」に触れ、経験や業績から将来のパフォーマンスを想定することで、企業の発展を制限してしまうと言う。一方「円グラフ型思考」は将来から現在を想定することを強調する。マーケットに将来現れる機会を考え、自らを制限せず、現状の不足を強化するのだという。だから学習が成長の鍵になる。Dcardの社風は「学び」の上に成り立っている。スタッフは読みたい本や参加したいセミナーを、グループチャットに挙げる。林裕欽は48時間以内に使命を果たす。それが仲間に対する責任ある態度だと信じるからである。

分かち合うことを楽しむCEOと同様に、スタッフもブログサービスMediumにDcard Labを開設し、起業の道で遭遇したボトルネックや解決方法を公開する。例えば量的リサーチを通じて登録ページの離脱率が高い原因を探り、登録ステップの改善によって登録500%アップを達成している。各チームの経験や実習生の感想なども紹介している。林裕欽が注目するのは、競争ではなくユーザーである。だからチームは隠すことなくシェアし、ブランドの理念をも示す。

青年大使を務めた時、カナダで目にした広告がある。「景色は輸出できなくても、観光客は輸入できる」このフレーズは十年の間、胸に残り続けた。その間に彼は起業し、各国へリサーチに出かけ、起業家と交流し、心の声は強くなっていった。「台湾には開かれたブランドが要る。国際的な企業がもっと現れた時、世界がもっと台湾を知ることになる。Dcardにできるのは世界に向かって影響力を拡大し続けることなのだ」と。