2019年7月、外交部国際伝播司はフェイスブック台湾支社とともに「デジタル外交ワークショップ」を開催した。国際伝播司のニューメディア担当者と各国の駐台機関の人々が参加し、ニューメディアの運営経験をシェアした。

フェイスブックのシャロン･ヤン氏は、ソーシャルメディアを通して影響を広めることが今日の趨勢だと述べた。統計によると、世界では15億人、台湾では1400万人が毎日活発にフェイスブックを利用しているという。

外交部門はフェイスブックを通してさまざまな市民とつながることができる。国内ではスピーディに外交政策を知らしめるとともに国民の反応を理解でき、対外的には海外の多くの機関と多様なつながりができる。

外交部国際伝播司は創意あるフェイスブック運営を通して、国民に台湾の外交の現況を伝えている。（林旻萱撮影）

多様なルートで台湾の声を

国際伝播司の黄志揚･副司長によると、外交部は現在、フェイスブック、ツイッター、インスタグラムの3つのメディアを利用し、またYouTubeチャンネル「Trending Taiwan潮台湾」を運営している。

フェイスブックのテーマは外交部の日常で、文章を通して内外の人々に台湾外交の最新の政策や国際交流の現状を届ける。インスタグラムは写真をメインに外交での感動的な場面を紹介し、国際社会における台湾の独特の価値を伝える。一方のツイッターは英語圏の利用者が多く、スピーディで簡潔という特徴があるため、特定のテーマに関する政府の明確な立場を表明する際に用いられることが多い。

呉‮٠‬x‮❊‬و･外交部長（外相）のツイッターのユーザー名JWは、すでに世界的に広く知られている。台湾が不公平な扱いを受けた時、JWはすぐに意見を表明するからだ。外交部のツイッターは外国の政治家やメディア、NGOなどもフォローしており、相互リンクやインタラクティブな動きも見られる。正式な外交関係のない国でも、理念が等しければ、重要な時に台湾のために声を上げてくれる。

YouTubeの「潮台湾」は、ストーリー性のある動画を通して世界に台湾のソフトパワーを伝えるものである。2015年に外交部は、堅苦しい政策宣伝ではなく、人々の暮らしに密着した親しみやすい物語を通して台湾を知ってもらいたいと考え、このチャンネルを設けた。数々の重要な国際的シーンでも、それにふさわしい「潮台湾」の映像を通して台湾の理念と実力を伝えている。

2018年、WHOの年次総会（WHA）が開催される直前、潮台湾は「ロアンちゃんの作文の授業」という動画を公開した。象皮病に罹患したベトナムの少女グェン･ティ･ロアンさんが、台湾の医療チームの助けを得て健康を取り戻すという物語である。台湾はこの物語を通して、WHOに「Taiwan can help」（すべての人の健康に台湾は貢献できる）という実力と決意を伝えたのである。この動画はのべ1000万人が観賞し、その10分の1はロアンさんの故郷ベトナムの人々だった。ほかの国の多くの人もこの物語に感動し、台湾のWHA参加を支持するメッセージを残した。アメリカ国務省東アジア･太平洋局もツイッターを通して、台湾の医療貢献を評価した。

外交部国際伝播司の黄志揚･副司長は「デジタル外交ワークショップ」で、外交部のニューメディア運営戦略を説明した。

インタラクティビティ

米国在台協会（AIT）のアマンダ･マンスール報道官は、上記ワークショップにおいてAITのフェイスブック運営戦略を語った。AITのファンページは、2019年の米国「台湾関係法」制定40周年と関連イベントを機にフォロワーが20％以上増えたという。

AITのフェイスブックページはフォロワーが急成長しているだけではない。一篇当たり平均3000〜5000もの投稿があり、その相互性の高さがうかがえる。台湾の総統選挙に関するアメリカの見方、AITディレクターの自宅でのインタビュー、アメリカ建国記念日、「自由で開かれたインド太平洋」ビジョンに関するFAQなど、いずれもフェイスブックのヤン氏が挙げる秘訣——リアルタイム、リアリティ、パッケージング、インタラクティビティにかなっている。

AITのニューメディアチームは「自由で開かれたインド太平洋」をテーマに一週間にわたるイベントを行なった際、Q&Aの形で同政策の重要な概念と台米の協力機会について説明した。政策に関する堅苦しい内容ではあるが、イラストなどを用い、インタラクティブな方法で進行することで大きな反響が得られたという。

マンスール報道官は、こうした創意の他に戦略的なプランニングもフェイスブックページ成功のカギだと考えている。AITニューメディアチームは長･短期のイベントを交えながら、文章や抽選活動、裏話紹介、台米重要事項などのコンテンツを出し、ファンページを通して投稿者に期待感や喜びをもたらし、さらに多くの人とシェアしてもらう。長期にわたるテーマ型の運営によって、AITのページは、親しみやすく、内容が豊富で知識が得られるというイメージを確立した。

外交部の各在外公館と蔡英文総統のフェイスブックは、すべて同時に「勇敢自信 世界同行（勇敢に自信をもって世界とともに歩む）」というタイトルに入れ替えた。（蔡英文フェイスブックおよび各在外公館提供）

世界に台湾を知らしめる

近年、外交部は海外のインフルエンサーとも協力し、台湾のことをよく知らない外国人に私たちのソフトパワーを紹介している。例えばクウェートのAbdulkareem Alhendalさんはインスタグラムで台湾の果物アテモヤを紹介し、この果物の現地での売り上げが伸びた。今回の協力を通してAbdulkareemさんは外交部ページのファンになり、「潮台湾」の動画をしばしばシェアしている。彼は動画「宝島酷日常」にアラビア語の翻訳をつけてインスタグラムで紹介し、台湾が国連の持続可能な開発目標（SDGs）をどのように実践しているかを伝えた。この動画はのべ144万回再生され、話題となっている。

「インフルエンサーを介して、今までは接触のなかった人々にアプローチできるようになりました」と外交部国際伝播司の楊少華科長は言う。その経験によると、アルゴリズムの関係で以前は外交部のページは公共の課題に興味のないユーザーに接触しにくかったが、インフルエンサーがシェアしてくれたことで、より多くの人が台湾の外交に触れるようになったという。

黄志揚･副司長は「デジタル外交は従来の外交に取って代わるものではありません」と語る。外交の本質は人と人との交流なのだから、両者を併用してこそ最大の効果を挙げられる。

台湾のデジタル外交はまさに成長中である。これを推進する人員の手配や観念の転換はチャレンジだが、ニューメディアチームやページ管理者は世界に台湾を知ってもらおうと努力している。「ソーシャルメディアを通して、台湾では外交に関する共通認識が高まってきました。この自信により、世界からより多くの支持が得られるでしょう」と楊少華科長が言う通りである。

外交部の各在外公館と蔡英文総統のフェイスブックは、すべて同時に「勇敢自信 世界同行（勇敢に自信をもって世界とともに歩む）」というタイトルに入れ替えた。（蔡英文フェイスブックおよび各在外公館提供）

外交部の各在外公館と蔡英文総統のフェイスブックは、すべて同時に「勇敢自信 世界同行（勇敢に自信をもって世界とともに歩む）」というタイトルに入れ替えた。（蔡英文フェイスブックおよび各在外公館提供）

外交部の各在外公館と蔡英文総統のフェイスブックは、すべて同時に「勇敢自信 世界同行（勇敢に自信をもって世界とともに歩む）」というタイトルに入れ替えた。（蔡英文フェイスブックおよび各在外公館提供）

米国在台協会（AIT）のアマンダ･マンスール報道官は、政策指向の情報をいかにクリエイティブに伝えるかが大きな課題だと語る。

第5回「全民潮台湾」短編フィルムコンクールで、曽国安の『媽媽的様子（母さんの姿）』が最優秀賞に輝いた。台湾のエスニックである客家、先住民、ベトナム人という3人それぞれの母親の物語だ。（林旻萱撮影）

第5回「全民潮台湾」短編フィルムコンクール授賞式。外交部は、台湾で起きている感動的な物語を世界の人々に伝えたいと考えている。（林旻萱撮影）

デジタル外交は国交を超える。外交部はクウェートのインフルエンサーAbdulkareem Alhendalさん（中央）を台湾に招き、そのインスタグラムで台湾の果物アテモヤを紹介してもらった。（駐クウェート代表処提供）