值得注意的是,雖然選擇求職管道時,一般學生仍趨於保守,但對資訊變化感覺敏銳的企管系與資訊系學生,有高比例選擇以網路管道找 工作,透露出網路求職管道逐漸興起的趨勢。 此外,雖然學生對民營仲介機構,如人力派遣公司、就業情報等,熟悉程度及信賴度不高,在求職管道的選擇中排名最低,但也有少數人開始嘗試。 企業的選擇
求職管道如此多元,反方向思索,企業主如何選擇使用,似乎可以約略看出各種管 道的功能及消長趨勢。
以目前最熱門的高收入、又求才若渴的高科技產業代表美商台灣應用材料公司為例,人力資源處處長陳中宏 說,若以工作經驗區分,在該公司的新進人員中,有一半以上是沒有經驗的 新鮮人,顯示新人在這個產業中有很高的就業機會。而若以管道區分,新進人員有一半是透過報 紙招募廣告找到,報紙版面雖然昂貴,但為一般人所熟悉,傳播力又強,刊登半版的廣 告,不但可以收到大量履歷表,又可打企業形象,一舉兩得。而新興的網路途徑則占人才招募比例的一成五到二成之間。
「台灣網路使用人口以年輕人為主,所以透過網路找到的員工多是沒工作經驗的社會新鮮人,」陳中宏說。
其他的校園招募、內部員工介紹、軍中求才、以往所收到履歷表所建立的人才資料庫、人力派遣等,則各佔百分之五上 下。他分析,人力派遣的職務還是行政工作為主,而內部員工所 介紹的人才,因有人可證明他們的專業能力,錄取與留職率都較高。
在新興的服務業中,人才錄用管道所招募到人才的比例與高科技相比,也所差無幾。
近年頗受社會新鮮人歡迎的房屋仲介服務公司信義房屋,教育訓練中心副理江斐誼分析其徵才的狀況表示,他們招募的人才也大多是看報紙廣告而來,和其他產業差不多。也有許多嚮 往房屋仲介業的新鮮人,會直接到信義的網站查詢工作型態、公司是否缺人,並在網上直接將履歷表寄給他們,而軍中求才在過去幾年來也都有不錯的效果。
「以往房屋仲介業給人的印象不佳,信義為打破這種觀念,招募新人都限制在三十二歲以下、沒有房屋仲介經驗的大專以上教育程度人才,公司可 以自己訓練,控制品質,」她說,這 是台灣新興服務業的特色,許多金融服務業、保險業等公司都有這樣的傾向,適合年輕人發展。 網路趨勢銳不可擋
雖然報紙分類求才版仍為一般人找工作的資訊主要來源,然而管道多元化,卻也使報紙求職、求才漸趨式微,以目 前主要提供求才資訊的「中國時報」與「自由時報」為例,幾乎只有 到星期日才有較多的求才廣告,類似週報;而由於版面昂貴,篇幅有限,求才者無法將訊息充分公開,對求職、求才雙方都形成不便,於是新興管道開始有較大的發展空間。
網路是近年竄升最快的求職管道,一時間就有五十多個網站加入這個市場,其中以104人力銀行、宏 大觀園、伯樂、千里馬等較具規模。
網路的人力仲介,服務方式各家不同,但求職者多可免費登記、免費使用。求職網站首重資訊的整理,以目前執網路人力仲介牛耳的104人力銀行為例,入 門首頁就區分為求才與求 職兩大項,其中求職一項分為兼職、全職、高階、殘障等四種,進入後還以職務別、行業別、甚至 地域別等細分,根據總經理楊基寬表示,目前與104合作徵才的企業有四千多家, 提供的就業資訊多得選不完。
楊基寬指出,網路人力仲介能快速興起,除了上網人口近年大量增加的客觀背景之外,它的迅捷與安全特質是傳統媒體報紙與雜誌所沒有的。
「求職者上網填完履歷,網站就可立即收到,並傳送給各招募廠商,填過的履歷可重 複使用,隨時更改。至於廠商的部分,因與網路公司簽有契約,經過過濾,求職者有相當的保 障,」楊基寬說,求職者平均三小時到九天內就可得到廠商的回應,進行面試。
根據104的統計,使用網路求職的人口大多是二十到三十歲之間的年輕人,求職方向以資訊電子相關產業居大宗,企業工作機會的提供也以電腦軟、硬體週邊 行業的業務銷售、工程 研發最多,傳播、廣告的企劃、創意類別最少。
網路求職尚有一項特色──沒有國界的限制,楊基寬說,104每天有百分之十五的流 量來自國外,海外留學生、外籍人士可隨時以最快的速度得到國內就業資訊,並與企業主聯繫, 「甚至面試就以ICQ(電腦通訊軟體)的方式進行。」青輔會職訓班「俗擱大碗」
除了私人網路人力仲介外,行政院青年輔導委員會早在網路普及之前就將該會的人才資料庫上網,提供企業查詢。
青輔會是在民國五十五年為號召海外人才歸國而特別成立,然而時過境遷,現在已成為國內大專以上青年求職的管道之一。
第三處處長賴茂男表示,早期青輔會提供給留學生旅費補助、工作推薦等服務,鼓勵他們回國,但現在國內廣設研究所,為公平起見,都一視同仁處理。目前海外回國到青輔會登記求 職的,以理工及企管科系最多,由於留學生普遍外語能力較好,仍受到一些講求國際化企業的青睞。
以往每年到青輔會登記求職的大專以上青年人數,多在二萬三千到二萬四千人次之間,今年因加強宣傳, 七月底前便已有二萬九千人前往登記。由於求才、求職都免費,企業也樂於前 往登記,求職成功率高達百分之五十。
根據第二處處長陳聰憲表示,目前企業所提供給青輔會的就業機會,工科、商科占了四分之三,其他文、法、理、農等科系則合佔四分之一。
「專長與企業需求脫節是這些科系畢業生較難找到工作的主要原因,青輔會為解決這個問題,每年都會針對這些人才舉辦第二專長的訓練,」他說,過去以商業課程為主,近年因台灣 「科技島」逐漸成型,則以電腦與資訊訓練班居多,其中與資策會合辦的資訊課程最受歡迎,由於資策會「招牌硬」,深受企業信賴,該訓練班出來的學員就業率幾乎百分之百。校園徵才 軍中求才
除靜態的求職、求才登錄、與第二專長訓練之外,青輔會每年三月到五月間會補助各大學舉辦校園 徵才活動,五月間並與其他政府單位合作,因應大批屆退官兵的需求,協助企業到部 隊求才。
以東吳大學為例,每年三月是校園徵才月,生涯發展組會聯繫各企業至校園舉辦說明會,其他還有職場趨勢與求職技巧講座,為即將畢業的學生「惡補」。生涯發展組組長高世平說, 由於大部分的男生畢了業得當兩年兵,女生又有許多人選擇參加公家機關與教師資格的考試,校園徵才的實質效果並不好,但企業大多抱持宣傳的心態,在學生踏入社會之前,讓他們 了解就業市場的狀況與簡單的求職技巧,可化解學生的焦慮心情。
同樣的求才活動,在軍中就比校園效果好的多。目前由國防部、青輔會、勞委會、退輔會 聯合主辦的軍中求才活動,都是委託「就業情報」雜誌社辦理,總經理翁靜玉表示,台北、台 中、高雄、金門、馬祖等各主要國軍基地,每年都有超過兩萬人次參加求職活動。他們由於即將退伍、退役,多渴望能早點找到工作,態度也比校園學生 積極。 人力派遣 未來趨勢
在「新工作潮」下,人力派遣是未來產業晉用人才的一大趨勢,社會新鮮人不可不知,而這個管道也是 社會新鮮人最不熟悉的。
目前國內民營人才仲介機構較有規模的將近三十幾家,大多兼營「獵人頭」與臨時人力派遣兩種,其中獵人頭的部分為傳統長期僱用的形式,企業的對象多放在具有 專業能力的中、高 階主管人才上,新鮮人較無機會。至於人力派遣的部分,則是短期的工作,從數星期到一、兩年不等,外商公司為晉用的 最大宗,職位多以秘書、打字員等替代性高的工作為主。
挾著美國第一大人力派遣公司的盛勢,在二十年前進駐台灣的萬寶華企管顧問公司,資深人事顧問 黃慧珠表示,該公司獵人頭的部分,社會新鮮人只佔百分之五,而這百分之五多是在 校園中就擔任過短期的人力派遣職務,表現良好,而在畢業後獲得企管顧問公司推薦。
但也有一些例外的情形,也是資深人力派遣機構的「就業情報」雜誌就曾受易立信行動電話公司委託,進行大批職員 的招募,其中大部分是社會新鮮人,那些在公司資料庫裡的人才就 被優先考慮篩選。至於臨時人力派遣的部分,總經理翁靜玉說,人員在性質上是受僱於人力派遣公司,由於企業不必負擔該員工保險、退休金等問題,人員的使用時間、 數目又較具彈 性,所以深受企管觀念活潑的外商公司歡迎。
翁靜玉解釋,對員工而言,只是雇主從傳統企業換成人力派遣公司,薪水、保險、退休金照常給付,公司也會視情形為他們做職務的升 遷調整,除了工作較具多樣化外,還可認識更多 人,這也是一種趨勢。另外,公司與廠商間簽有合約,會在合約到期之前就為員工找下一個工作,儘量避免空窗期的發生。
身兼勞委會委員的南僑化工董事長陳飛龍,也肯定人力派遣在台灣的發展性與必要性。他還認為,不只是行政職務,未來工廠裡的專 業勞工,如鍋爐工、燒焊工等,都最應該由派遣人 力來擔任。「這些工作危險性高,需要有豐富的工作經驗與靈活的應變力,由曾經派遣到各種工廠工作過、經驗豐富的人員擔任,較能勝任,」他說。不過未來台灣派遣人力的使用會 傾向以靈活度高、資金較少的中小企業為主,大型企業仍傾向僱用「屬於」自己的員工。 高職生何去何從?
產業結構大幅度變動,前面所提的求職管道多是針對大專以上學歷的求職者適合的工作機會,國中、高中、高職的畢業生,能利用的管道就少得多。
中經院研究員辛炳隆指出,現在高中職學歷所從事的工作已多為勞力技術或傳統服務業,這樣的工作常是透過非正式管道,如親友介紹、電線桿上貼的紅單子等方式,連利用報紙為媒 介都越來越少,正式管道能提供的工作機會不到總數的百分之十。翁靜玉也說,建教合作與勞委會職訓局提供的職業訓練,都是為中低學歷者提供較多工作機會而設的管道,但效果仍 十分有限。
「其實問題本身還是技術密集產業使藍領工作變少了,外勞又提供大量廉價的藍領工作者,高中職學歷 的人求職只會越來越困難,」辛炳隆說。 要不要為五斗米折腰?
不管是高學歷或中等學歷,頭一個職場殺手是錯誤的工作觀。
許多人認為,現在流行的一句順口溜:「錢多事少離家近,位高權重責任輕」,幾乎就是年輕人的工作心態。經建會人資處處長劉玉蘭指出,一半以上的大專學歷失業人口源自非結構 性的因素,如眼高手低、常換工作。「以今年下半年景氣的狀況來看,如果畢了業三個月還找不到工作,就要好好調整自己的心態了,」她說。
東吳大學生涯發展組組長高世平也說,現在年輕人找工作的特色是,特別要求要符合自己的興趣,薪資要高,不喜歡從基層幹起,這 種「不為五斗米折腰」的工作觀,常會找不到工 作,即使找到工作也容易有挫折感,輕言離職。
成功企業家南僑化工董事長陳飛龍建議年輕人,求職不是在就業的那一刻才開始的,早早在校園中就要思索自己的興趣,了解大環境職場趨勢,調整心態,就業的那一刻也就是另一段 學習生涯的開始。