不畏山寨,進軍大陸
很多人好奇,為何藝拓捨近求遠,先到歐美開路?曾國源說,原本認為大陸消費者未必會欣賞他們以東方文化為主調的產品,也因大陸「山寨」文化盛行,不料2008年金融風暴席捲全球,歐美市場大幅衰退,大陸內需市場興起,藝拓開始轉向進入大陸。
「大陸民眾對自己的文化是有驕傲感的,」曾國源發現,大陸富裕之後居家時尚用品市場成長快速,潛力無限。藉著5年多在歐美打品牌的經驗,藝拓擬定了幾個策略:不同於在歐美家飾商店中以「Tales Corner」方式呈現,為確保品牌的一致性,大陸走的是專賣店通路。
然而,大陸市場腹地廣大,藝拓現有規模尚難以做直營,需要透過代理商經營,而每個通路和城市的營運模式都不同,有的城市適合用「大托」、有的城市適合用「小托」。「大托」顧名思義管的事情多,從店面裝修、徵人、員工培訓、賣場營運幾乎都包了,類似加盟商的形式,「小托」則只負責賣場營運。不同模式各有利弊,因此如何發展通路模組是一大挑戰。
「中國做代理的人一籮筐,但要找到對的人並不容易,」曾國源說,他們不會躁進,希望和代理商同步成長。目前在中國北京、上海、合肥等城已開設7個專賣店,今年底將增加到十多家。
此外,兩岸人才思維和工作模式也有差異,台灣文創人才喜歡跨領域涉獵,大陸則不是,因此中國市場的人力管理模式是,店員訓練按SOP操作,做賣場陳列的、銷售的各司其職,專心做好一件事即可。但經過幾年磨合和碰撞學習後,大陸同仁也受到刺激,願意接受跨領域歷練。
博物館市場潛力蓬勃
大陸市場3年走下來,藝拓除了開發零售、大企業客製化商品二大市場外,最新的利基在博物館。嗅覺敏銳的曾國源發現,中國博物館硬體大量而飛快增加,但打造博物館亮點的軟體內容卻乏善可陳,而這正是台灣文創業的契機。
目前藝拓已談妥幾個知名博物館的合作案,包括博物館形象設計,商品規劃、生產、專賣店設計,商品的國際行銷,以及培訓到國外參展的人才。
曾國源表示,博物館衍生商品的開發不僅為博物館帶來營收,更是行銷博物館的活廣告,台灣的故宮、美國大都會博物館、羅浮宮等都是其中佼佼者,但大陸博物館的禮品店,質感和創意卻相當不足。
「藝拓可提供博物館一條龍的服務,」曾國源說。
至於兩岸資源如何互補?
「大陸各地方的工藝和物產基礎深厚,很需要台灣的創意和整合,重新來擦亮,」曾國源舉例,雲南的銀器和錫的工藝非常精緻,手感也很好,若運用在瓷器的配件上,可激盪出新的創意和美感。
文創新兵神話岩飾,一步一腳印開拓通路,也為有「台灣味」的中國設計風寫下神話。