久居海外的人士如果要回國探親旅遊，台灣的旅館房價如何？國內有哪些渡假遊憩的風景點？航空、鐵路的票價大概多少？如果您想查詢國內最新的匯率、或各種金融指標，詢問僑生的兵役問題，甚或找尋國內圖書館的目錄，這些以往必須透過駐外單位或國內親友輾轉得到的資訊，從十一月起，經由國際網際網路(Internet)可以立即與國內各級政府的電腦連線，進入「便民服務資訊」，查詢目前已有的二千多種資訊。

這套由行政院研考會開發的系統，是將總統府、五院各部會、省市政府，與政府相關的財團法人、私立大專院校等原本就在網路的資料，整個連在一起，形成一個龐大的資訊網。使用者只要連上Internet選用WWW（全球資訊網）或小田鼠(Gopher)系統進入電信總局的資訊網際網路(HiNet)後，便可進到便民服務資訊查詢。

研考會表示，政府這套資訊系統的分類採取三種方式：第一種是民眾最常使用的需求類別，分為十大類：人力資源、土地資源、工商貿易、財稅金融、交通觀光、行政法制、知識科技、生活藝文、醫療環保及其他，下面再分為一百六十九個次類；第二種是機關類別，分為總統府、行政、立法、司法、考試、監察五院、省市政府、其他等八大類；第三種是根據提供的資料型態分類，分為公報、公告、期刊、新聞稿等十類。

由於這套資料內容涵蓋範圍極大，限於篇幅，編者僅就海外讀者可能較有需求的項目做概略導引。

例如許多東南亞華僑對於子女來台念書問題有興趣，而在歐美居住人士則常常在寒暑假送子女回台學中文，這時教育部所提供的國內僑生教育現況、國內各大學和技職院校的簡介，和僑委會提供的歸僑有關兵役問題、護照加簽的規定等，就可派上用場。

如果您思鄉情切，計畫回國探親兼旅遊，這套系統也能提供一些實用的資訊，包括國內各級旅館的房價和聯絡電話、傳真，國內航空班機的資料、鐵公路的票價班次等，有助於行程的安排。而國家公園則提供了遊覽參考行程、各遊憩據點的簡介、保護區申請須知、園區動植物名錄、人文史蹟調查研究等資訊，相當豐富。但美中不足的是，這項資訊目前無法在「交通觀光」下的「旅遊資訊」類或主管的內政部檔案中找到，因為內政部還沒有建立網路伺服器，所以只能將資料先放在受其委託建檔的台灣大學檔案下，使用者最好選用WWW進入台大的檔案查詢，否則不容易找到這個寶藏。研考會表示內政部已在籌辦建立伺服器，不久即可放在正常的位置。

除了國家公園，有關遊覽的資訊還包括森林遊樂區、各縣市的旅遊行程建議，但還沒有地圖和個別旅遊據點的介紹。

留學生可能最關心的回國就業和出路問題，青輔會有頗為健全的資料檔，本刊曾在今年四月（國外版）詳細介紹過該會的求才求職資料庫和查詢的方法。除此之外青輔會還提供了碩士以上人才短期研究工作、短期專業訓練，博士後短期研究人員等輔導高學歷人才回國後過渡時期措施的資料，對即將回國的留學生應該很有參考價值。查詢時可從需求類別的「人力資源」下「求職求才」和「人才培訓」類找尋。但是，這兩個類目下的「最新甄選訊息」、「大專畢業青年第二專長補充訓練」，原本應是很實用的資料，卻因為時效性不夠而大打折扣。

在國外念書的文法科研究生，時常會選擇本身較熟悉、和中國文化或台灣現況有關的論文主題，這時國內的書籍期刊就很有參考價值，許多留學生常常利用寒暑假回台查詢蒐集相關資料。現在，根據研考會資訊管理處科長宋餘俠的推薦，只要到「便民服務系統」的「知識科技」下的「校園資訊」，就可發現四十三個檔，是國內各大學很早就建立好的，每一個檔下都很有豐富的資訊，內容包羅萬象；「圖書資料聯合目錄」有六十四個檔，囊括全國各重要圖書館的目錄，例如中央圖書館就有館藏目錄、期刊論文索引、當代文學史料影像全文系統等。

這套「政府便民服務資訊」上前尚屬草創時期，有些內容似嫌粗略，也不夠實用。負責規劃和執行這套系統的宋餘俠表示，該資訊共有二千零八個資料檔，其中民眾可直接在網路上查詢實體資料的有八百多個，其他只是該檔案的目錄和內容簡介，民眾必須前往提供的機關索取實體資料，對於海外網友用途有限。但他表示，「由於政府各機關的競爭心理和輿論的反應，未來各級政府提供的資料勢必不斷推陳出新。等明年度各機構新的預算核可，執行人員也累積更多經驗後，情形應會大幅改善」。

一般民眾有個人電腦者，需要具備數據機(Modem)及電腦通訊軟體（Kermit，ProComm，Telix等）或瀏覽器（Mosaic，Netscape，Cello等），再申請電信局資訊網際網路(HiNet)或資策會的種子網路(SEEDNet)的帳號就可以連上此套系統（學術單位則透過台灣學術網路TANet）。位址如下：

1.Gopher:serv.hinet.net

2.WWW:http://www.hinet.net

海外讀者若要看到中文資訊須自備Windows中文版和Winpan軟體再連上Internet（就近取得帳號而不須向國內申請），輸入上述之IP位址就可進入政府便民服務之「電子窗口」遨遊一番了。

〔圖片說明〕

P.73

政府便民服務資訊「民眾需求」類別參考架構表