宅配開啟另一片天
不過,相較於市售品牌,東海大學鮮乳的規模畢竟太小,很難在價格戰中勝出,虧損情形也日益嚴重;為避免赤字擴大,校方不得不忍痛在10年前,將全系列的乳品自超市通路中撤出。
吳勇初解釋,乳牛是溫帶動物,夏季的泌乳量減少,但冬季又會供過於求。大廠因生產量大,可透過彈性價格和靈活的行銷策略調節供應;但小廠就很難比照辦理,因此統一、味全及光泉等三大廠,現已囊括我國近8成的乳品市場。
2003年,退出通路的東海鮮乳,改以「計畫生產」的宅配方式行銷。校方會依據訂單數量,調配未來半年的乳產量及生乳收購量;如此一來,就可避免夏冬兩季的供需波動,也無需隨其他大廠的促銷策略起舞。
不過,鮮乳是所有通路都能輕易買到的日常食品,要說服消費者改採定期配送的宅配訂購並不容易;更何況,加入運送成本後,東海大學鮮乳每公升的瓶裝售價高達98元,約較市售品牌貴上15元,已成為全國最貴的鮮乳。
「我們是用品質和服務贏得消費者認同。」吳勇初說,東海牧場現有80~100頭的乳牛,並就近與彰化、苗栗等地的優良酪農簽約;每天早上送來的生乳,在當天下午就加工製成鮮乳,第二天送達訂戶手中,好讓消費者喝到最新鮮的鮮乳。
「大廠因生乳來源多,產線勢必拉長,乳品不可能像我們這麼新鮮,」他極有信心地說。
為了推銷優質乳品,東海大學鮮乳旗下的經銷商,也經常在機關團體、公司行號及大型集合住宅,舉辦免費的試喝活動。在穩紮穩打的經營下,目前已有5萬名訂戶,年營業額達新台幣1億元,市占率約0.5%;雖然營收遠不如全盛時期,卻因精算成本、控管產量,反而能提高盈餘,例如2012年即淨賺1,500萬元,全數撥為更新學生課桌椅的基金。
「我們希望能在穩定中求成長,並為消費者提供另一種不同於大廠思維的乳品,」吳勇初說。

東海大學鮮乳堅持使用新鮮優質的生乳製作,因而能在宅配市場開啟另一片天。