打造大馬的台灣觀光年

走進燕美站，觸目所見皆是與車站外觀一致的台灣風土人情插畫和風景照片、七彩繽紛的「TAIWAN」字眼；此時一輛火車徐徐開進車站，車身也是同一系列的插畫設計；而車站下方，則停了6輛車身以台灣風景、小吃和文化的插畫，以及車身用照片包裝的MPV多功能休閒計程車，在傳統以紅白色、綠色或黃色粉刷車體的計程車之間格外顯眼。

原來這是台灣觀光協會吉隆坡辦事處耗資台幣1,500萬元，為了行銷台灣觀光所做的廣告手法。

令人好奇的是，馬國單軌火車站有11站，為何選擇燕美站做台灣觀光車站？辦事處官員張富南解釋，這是因為燕美路每月的車流量約550萬輛、行人流量約210萬人次，加上燕美車站的外觀立體，無論從哪個方向都能夠清楚看到觀光協會精心企畫的廣告。雖然燕美路經常塞車，但車陣中的車輛行人想不看見廣告也難，可以大大提升能見度。張富南笑說，只要有1%沒到過台灣的人被廣告吸引，就算達到目標了。

此外，觀光協會也在一輛單軌火車和100輛計程車的車身，印上宣傳台灣之美的插畫和照片。未來一年，這輛單軌火車將川行在軌道總長8.6公里、吉隆坡最熱鬧的中環和金三角區；100輛計程車則將在吉隆坡國際機場、馬國主要經濟集中點的巴生谷和跨州載送乘客。

接下來，觀光協會還會在位於吉隆坡國際會議中心的人行地下道，包下一節55英尺高、17英尺寬的廣告看板，讓觀光台灣的宣傳在大馬充分做到點（單軌火車）、線（計程車）、面（廣告看板）分進合擊。

張富南說，辦事處在2007年成立以前，到台灣旅遊的大馬民眾僅有11萬5,202人次，但2009年已增加到16萬6,987人次，他預計到2010年底，赴台人數應可達到25萬人次。

張富南的信心滿滿絕非沒有來由，因為2010年1到9月，馬國旅客赴台已達18萬5,000人次，比去年同期成長11%。

馬國旅客赴台觀光人數的增加，與大馬亞洲航空公司於2009年4月開拓吉隆坡直飛台北的路線，單程只需約台幣1,000元的5,000張廉價機票，並打出非優惠時段票價也比其他航空公司低2~3成的口號，不無關係。

張富南表示，不少大馬旅客會因機票便宜而動心，甚至在大馬華社掀起「到台灣旅行是一種潮流」的想法，繼而影響其他民眾也躍躍欲試。據悉，華航本來每周7個班次，年底已多開3班，長榮航空年底的班次也一併增加了，因此大馬民眾若年底前要到台灣旅行，現在訂位，恐怕已一票難求。

另外，為增加吸引力，觀光協會自2010年初開始，也依四季贈送大馬遊客不同禮物，分別是悠遊卡、主題樂園券、伴手禮券和夜市券，同時若在國際觀光旅遊展銷會中訂購旅遊台灣套裝行程的民眾，也會獲贈茶葉，「『送禮』確實也提高馬國民眾到台灣旅遊的意願！」

儘管如此，張富南認為，這批主要以華人為主的大馬旅客市場已接近飽和，因此要達到2011年設定的30萬人次目標，拓展以馬來人為主的伊斯蘭教市場，已是必然。

大馬總人口數為2,827萬人，馬來人占50.4%，主要溝通語言是馬來文，其次為英文，只有極少數懂得華語。由於馬國憲法第160條規定，馬來人都必須信仰伊斯蘭教，終身不得改宗，再加上其他非馬來人穆斯林信徒，大馬有逾6成（1,708萬人）是穆斯林。而2009年到台灣旅遊的大馬伊斯蘭教徒卻僅有5,000名，市場還有很大的發展空間。

目前主要問題是，馬來人伊斯蘭教徒對台灣並沒有太深刻的瞭解，觀光台灣的意願也不高。

在政府單位工作的馬來人諾阿茲林，出國時雖曾在飛機上看過台灣電影，也知道台灣和中國的糾葛，但這都不足以引起他帶家人到台灣旅遊的興致。

他覺得在大馬取得旅遊台灣的資訊不易，又極少看到宣傳台灣的廣告，所以對台灣相當陌生，再加上大馬和台灣無論以前或現在幾乎都沒有交集，遠不如曾是大馬殖民母國的英國，或在這個區域有相當影響力的美國和中國，所以他對旅遊台灣沒有任何想望。

在非政府組織擔任高層、曾經旅遊多個國家的馬來人阿敏，也覺得台灣對他的吸引力有限，而且需要再多做包裝。他說，「如果我要看歷史古蹟，我會想到中國；如果我要購物，我會想到香港；而台灣的特色不突出，因此我不會想要去台灣。」

相反的，在媒體工作的華人黃薇瑜，則對到台灣旅遊興緻勃勃，並計劃在近期內到台北看國際花卉博覽會。對觀光協會把燕美單軌火車站包裝成台灣觀光車站，她直稱讓她想到台灣觀光的願望更強烈了。因為台灣觀光協會在大馬的宣傳本來就不少，現在又把火車站的廣告做得這麼大，讓她看到更多台灣的文化和藝術，令她更加抑止不住想去台灣的念頭。現在唯一絆住她的是機票有點貴，她想等價格更便宜時才成行。

不過，要吸引伊斯蘭教徒到台灣，當務之急還是要先解決「吃」這回事。交通部觀光局也印製了穆斯林觀光手冊，介紹近20家從台北到高雄的清真餐館、相關素食資料的網站，和台灣各縣市的觀光景點資訊等。

為了提高穆斯林遊客對台灣的印象，吉隆坡辦事處2009年即招待馬來媒體記者到台灣旅遊，也在馬國平面和電子媒體進行大規模宣傳，成效不錯，還獲得大馬唯一一家馬來語旅遊雜誌Libur（「假期」雜誌）評選台灣為「最具旅遊潛力的國家」。

張富南也透露，2011年起觀光協會將與大馬的旅行社合作，推出兩個穆斯林到台灣旅遊的配套行程，一個是6天5夜的「北部+西部之旅」，和5天4夜的「北部+東部之旅」，價格在新台幣3萬~3萬5,000元之間，行程內容包括參觀各地標景點和清真寺等。

當然，對於這群大部分不諳華語、同時對台灣文化相當陌生的穆斯林，張富南強調，觀光協會還必須再加強宣傳力度才行。

馬來西亞人口眾多，生活富裕，台灣透過這次的觀光宣傳希望廣邀馬來人來台旅遊，圖為馬來西亞著名地標雙子星大樓。

在上百輛計程車車身，印上宣傳台灣之美的台北101、故宮、夜市等插畫和照片。在車陣中「數大就是美」的效應下，大大提升了台灣的能見度。