大哥說了算
外人難免要問,雖然訂單愈接愈多,但真能擺得平陸續加入的團隊成員嗎?
「我們把團隊成員分成3層,以訂單量的多寡來分配由誰接單,」林肇睢說,第一層是彰濱工業區內的15家核心業者,第二層是彰濱以外、半徑 72公里內的中部地區業者,第三層則是整個台灣地區;如果訂單在第一層即可吸收就由他們接手,吃不下的訂單則擴及第二、三層。
「TTG是個公平無私的平台,」芳德總經理林文斗表示,廠商對「林總」都有高度的信任,相信林總的判斷和安排,彼此間不會去猜忌誰的獲利多,也不用擔心惡性競爭而拿不到台明將的玻璃供應。
他認為TTG可以讓同業真誠合作有兩個因素,一個要感謝上游台玻企業的原物料價格穩定且透明,讓業者之間「沒有機會明爭暗鬥」,第二是林肇睢的胸襟和為人,令下游廠商都很信服。
「通常買玻璃要預付現金,林總卻常讓我們先拿貨,貨款有錢再付,還蓋了一個大倉庫儲存玻璃,以備隨時支援同業到國際市場打仗,」林文斗說,為什麼一百多個老闆願意服氣,不是光說說就能做到的。
本業是做木製和鐵管家具的峻鋐企業總經理林世裕,幾年前原本要帶著100萬美金去大陸設廠,後來被林肇睢說服留了下來,並轉做玻璃家具,台明將不但提供他設備、資源,訂單也源源不絕地分享給他,讓峻鋐成功轉型為IKEA在鏡片和家具組裝部門的重要供應商。
「我以為TTG服務為榮,」來自台南的「台藝玻藝術玻璃」設計總監馮總慶也表示,他之所以加入團隊擔任義務顧問,也是受林總精神感召,看他眼光長遠,又願意為產業付出那麼多,「不要說獨立維持台灣玻璃館的營運成本了,光是2008年家具展就租了60個攤位,又出錢又出人,讓許多新加入的成員因為那次展覽而熟識起來。」馮總慶說,林總甚至把自己公司的「稼動率」(機台使用率)調低到8 小時,卻讓同業保持24小時全開,有錢讓別人先賺,這種大哥風範讓人不由得死心塌地追隨。
完全競爭、以小搏大
TTG玻璃團隊的成功,甚至還驚動了IKEA的83歲創辦人英格瓦。2008年3月,英格瓦從瑞典飛到台灣一探究竟,「他不明白,為何其他業種的台灣供應商一碰到大陸低價競爭就放棄了,TTG卻可以存活11年,而且愈做愈好?」
深入研究過台明將和TTG玻璃團隊的中原大學企管系助理教授曲祉寧分析,台明將之所以能把群聚效益發揮得淋漓盡致,除了靈魂人物林肇睢的無私和遠見,最關鍵的是林肇睢充分運用了「完全競爭」的產業特性,凝聚了中小企業長期的互信,也使得如此綿密的共生網絡產生無形制約,讓個別廠商不敢「脫隊」以免喪失奧援。
「玻璃加工業的進入門檻低,生產技術透明,產品同質性高,高度競爭的市場,讓供應商很容易被採購商各個擊破,殺個血本無歸。」曲祉寧解釋,但正是這種「完全競爭」,讓大家除了合作外幾乎沒有生路,就像撲克牌裡拱豬的「豬羊變色」,反倒為TTG的壯大提供了有力條件。
正如林肇睢發現的,在完全競爭的市場裡,一味擴大自己的規模、甚至想「吃」掉同業,並不是最有效率的選擇,反而是讓協力廠有各自的獨立空間,加上靈活協調,才能造就最大的群聚效應。而從台明將在近10年來,營收放大5倍,但公司員工只增加1成(十幾人)看來,證明這套策略的確效益極高。
安度風暴
TTG群聚模式的優勢,在2008年全球經濟遭金融海嘯襲擊中更顯出其價值。
「我們每棵樹都不大,但『樹海』的基礎很大,提供了足夠的庇護,因此不容易倒。」林肇睢說,雖然訂單難免受影響,團隊成員都沒有裁員,除非老板私人玩金錢遊戲,導致業外投資虧損,否則應該都可以安然度過。
最令林肇睢欣慰的是,當年台玻公司認為玻璃易碎、不適合在不同公司間轉換搬運,也不可能用「分工」模式合作,因此一度大力反對他「搞群聚」;經歷多年,群聚效應逐漸發酵之際,原來凍結台灣投資的台玻,終於在2005年重回台灣,並以20多億元台幣投資彰濱新廠,最近還說要資助TTG以強化體質。
「台灣玻璃」共同品牌
林肇睢表示,TTG未來有兩大方向,一個是往ODM發展,一個是努力研發設計,並且為TTG品牌打造新通路。
「玻璃產業還有很多空間可開發,」原本做室內設計的馮總慶說,他轉行進入玻璃業後,半年間就幫公司開發了6 項專利,許多業者不知道自己的問題在哪,但經過提點,開發能量逐漸顯現。因此他加入TTG後,也致力於引進工研院的研發資源,協助廠商轉型升級。
「近3年來工研院輔導了15家廠商做『技輔專案』、21家中小企業申請SBIR,還做了上百家廠商的技術諮詢,」工研院材料化工所玻璃產業推廣計劃專案經理李政道表示,他們輔導的範圍含括材料的開發、製程改善、新產品及新技術的開發等全面性的提升。
例如有一項專案,是輔導台明將開發一種由玻璃瓶、廢料回收後製成的多層次、高質化的藝術玻璃建材,其製程中熔融、燒結的技術門檻頗高,目前已具雛形。由於回收玻璃的成本很低,可應用於屏風、室內門窗玻璃等,國外沒有類似的量產技術,開發成功後,市場潛力可觀。
此外,TTG近3年也積極參加各項國際大展,塑造在國際家具界的知名度。林肇睢知道品牌之路很漫長,但「夢想使人偉大」,TTG會努力打造多元舞台。
曾擔任鹿港天后宮主委、常笑稱自己是「神明派下凡來築夢」的他,現在正著手蓋一座「玻璃護聖宮」,從屋頂、牆壁、地板都採用玻璃,並融入各種工法、技藝,除了有傳統寺廟之美,還會結合現代「綠建築」科技,藉太陽能和風力來供應電力,屋頂、外牆採隔熱玻璃,內部裝修則由玻璃團隊集思廣益來打造。
繼打造台灣玻璃代工群聚傳奇後,TTG是否能再造一個「台灣=玻璃」的品牌傳奇,同樣令人拭目以待。