求職求才一把抓──現代人力資源服務

據估計，一般人一生長達三、四十年的勞動時間，平均會換七次工作。上班族一直都在工作謀生、轉業和失業的壓力中打轉，只要有人想找工作、換工作，人力資源這行就有前景。而隨著網路科技的興起、進步，也帶動了以往變化不多的人力市場革命。

市場大餅百家分

本著「找工作像查電話號碼一樣方便」的想法，一九九六年成立的104人力銀行，以隨時提供五萬五千個工作機會、累積六萬五千名人才資料庫，位居人力銀行市場第一品牌。副總經理蘇宏文表示，人事廣告市場沒有確切數字，因為以往獨佔分類廣告市場的報紙不會透露實際營收；但根據報紙版位大小、售價試算的結果，可達一百億台幣，保守估計約有三、四十億元，其中網路商機約佔十億元。

仿效日本就業情報誌、去年十月甫創刊的「數位求職」週刊，由聯合報系投資，早已站穩傳統媒體市場的聯合報系近一年前在聯合新聞網下架設了「udnjob」人力網站，如今又投下二億元資本跨足就業情報誌，為什麼他們這麼看好人力資源市場？

有多年報紙發行經驗的副總經理李秉嶧分析，目前的報紙分類廣告遭遇很大瓶頸，從AC Nielsen媒體大調查顯示，為了看分類廣告買報紙的人只佔百分之三。就企業角度來看，一則五公分見方的分類廣告平均要上萬元，「其實滿貴的，」他說，但大部分利潤都被廣告代理商拿走，報社沒有得到多大好處，而且短期內「看不出解套方式」。

「以日本為例，朝日新聞、讀賣新聞發行量千萬份，但只有一頁分類廣告，求職、轉職者仰賴的是情報誌，」李秉嶧說，台灣的哈日風盛行，加上書籍銷售通路也在改變，以前買書到書店，但現在便利商店的流通速度早已超越了傳統書店，「大環境改變加上市場成熟，正是切入時機。」

「景氣雖不好，但人力市場往往是逆勢操作，」李秉嶧說，泡沫經濟最嚴重的日本，人力市場呈現百家爭鳴的態勢，市場第一大公司前年的稅後淨收入高達九千萬美金。也許有人認為網上求職已是趨勢，但李秉嶧認為，一般人「進入障礙還是很大」，要有電腦、要會上網、會搜尋資料，畢竟不如平面媒體方便。

大者恆大

國內兩大平面媒體聯合報和中國時報自兩年前陸續搶進人力市場，早些成立的人力銀行則掀起一陣合併風。年代集團與伯樂網、亞太線上與千里馬；有十多年歷史的「就業情報雜誌社」，前年架起「就業電子報」，不久又合併37 人力銀行，正式更名為「就業情報網」，進行全方位服務。

人力資源市場向「大者恆大」發展，但新手仍然躍躍欲試。

從事外勞仲介的東南亞集團去年獨資成立1111人力銀行，專攻教職、公職、金融、科技、工讀五大求職特區。「人力銀行的趣味性在於，網路還沒有形成既定的遊戲規則，變化大、彈性高，沒有人敢預估市場會變化到什麼程度，」1111人力銀行公關經理繆璘說，資深品牌的優勢是已建立使用者習慣，但缺點是資料太多，沒有特色。「後進者要超越，得用不同經營方式，1111人力銀行用的是『鄉村包圍都市』的方式，努力開發中小企業，」她說。

尋找利基市場是新手的共同思考模式。去年十一月，蕃薯藤和昱泉國際公司合資架設了「生涯精靈網」，專攻年薪百萬元以上、高科技業中高階管理人才。業務總監陳麗芳說，生涯精靈網是人力銀行結合精緻的心理諮商服務，人才會先經過專業的心理諮詢顧問篩選，以一對一面談方式測試個性，是否吻合該公司的企業文化，再推薦給客戶。

展望大中華

業界所以看好人力資源市場，其中原因之一也是人力銀行指標——104人力銀行在成立一年半後就已經損益平衡。一九九九年，該公司的營收超過新台幣上億元，去年更達到三億台幣；九六年創站時不到五名員工，四年內員工人數已擴增到一百九十人。

雖因委託企業家數高居市場第一品牌，104 仍不敢掉以輕心。「擁有傳統媒體資源的中時、聯合兩大報永遠都是競爭對手，」蘇宏文說，畢竟104只有網路資源。不過在他看來，「人力萬象網」現在被整合到中時科網旗下的一個點，不是主力；聯合報系以網路和情報誌搶攻市場的策略，也並不新奇。去年明皏禶~轉投資的「酷才網」也同時發行「酷才週報」，但推了三個月，錢就燒完了，「我們也在觀察數位求職週刊用二十元的虧本價可以賣多久？」他說。

「數位求職」卻是信心滿滿，「別人用鋤頭開發市場，我們用的是推土機，」李秉嶧說，他們用三種工具拉大競爭差距。報紙的高傳閱率短期內無法被取代、人力網站進攻科技業、地區性預算不高的公司就可以選擇情報誌。

由經驗法則看來，一般企業到了年底，人事廣告預算大多用完，而上班族常是領完年終獎金再換工作，人力資源市場年底的淡季將在舊曆年後開始攀升。雖然人力資源服務以撮合企業主和求職者為主要目標，但其實已擺脫純粹人力仲介的形象，紛紛增加心理諮商、性向測驗、教育訓練、人力派遣等服務。此外，放眼大中華更是這行的共同遠景。

104早已積極跨出台灣，兩年前就在大陸登記了商標和網址，只不過104改成了115（大陸查號台為115）。「生涯精靈網」業務總監陳麗芳認為，高科技業的人力需求在美國、亞太地區擁有極大的潛在客戶。「台灣若能成為大中華地區人力輸出的重鎮，那麼人力資源服務不但不會受景氣影響，也不會受產業外移影響，」李秉嶧說。

這一波老店合併、新手上路的人力資源服務的競賽中，只希望企業主和求職者都是贏家。

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除了網路公司，雜誌業也想分食人力資源市場大餅。

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先生被裁員，孩子學費沒著落怎麼辦？婦女團體到立法院前抗議，請立委正視失業率上升的問題。政府將編列六百多億元投入公共建設，以提供四萬多個就業機會。（薛繼光攝）