清潔服務公司

每到歲末，依照中國人的習俗，家家戶戶都會做一次徹底的大掃除，將住處打掃得乾淨整潔，迎接新的一年。

依照傳統的說法，人們相信桌有桌神、床有床母……，家中每一樣物品都有守護神。因此平日打掃時，得小心翼翼，唯恐驚動神明，帶來災厄。每年臘月廿四，諸神歸返天庭，到隔年初四才重臨塵寰。這段日子遂成家家戶戶徹底清掃的好時機，也沿襲成年前大掃除的習俗。

2.：此路不通，弄乾淨了再走。（歐陽芷汀）

騰不出時間清掃，怎麼辦？

過去一般家庭的年終大掃除，多是從年前大約一個月，就開始利用周末全家出動，裏裏外外將平日疏忽的「死角」，作一年一度的大清理，許多家庭也趁此機會重新粉刷，真正過個煥然一新的年。

在生活步調益形加速的今天，小家庭夫婦倆辛苦工作了六天，好不容易盼到一個星期假日，能夠不必加班的話，真需要好好休息。但是面對許久沒有徹底清掃的屋子，又實在抽不出多餘的精力，該怎麼辦呢？

當你翻閱報紙或電話簿的時候，有沒有注意到分類版上，有著一則則寫著「清潔」、「打蠟」的小廣告？只要撥個電話過去，他們立刻就會服務到家。

圖1.：清潔公司有專用的工具來整理住家四周的衛生。（歐陽芷汀）

家庭清潔服務多是夫妻檔、父子檔

小廣告上的清潔服務，大多是為一般家庭或小型公司行號、餐廳，代作地板清洗、打蠟和門窗地毯清洗等事。由於工作偏重勞力，又無需投資昂貴的特殊設備，工作時間也有彈性，有不少退休榮民或家庭主婦加入這個行業。其中也出現許多以家庭成員為主的父子檔或夫妻檔。

邱詩殷去年才剛從軍中退役，普通高中畢業的學歷，沒有專職技術，無法立刻找到工作。由於父親在國泰綜合醫院任職清潔工作，對於清潔、打蠟等機器的操作十分熟稔。父子倆於是將家中電話往報上一登，就在家中等著生意上門。

接到顧客的電話，邱詩殷會先詢問對方的需要，然後問清地址，登門估價。

清潔費用多依清理項目多寡，以及髒亂程度、清洗時的危險性來估算。大致上每坪在廿五∼卅五元之間。

圖2.：家庭清潔消毒，首重各個平日容易忽略的「死角」。（歐陽芷汀）

由外向裏掃，財富掃進門

清掃家庭的工具較簡單，抹布、刷子、水管加上清潔劑；需要打蠟的話，再帶個打蠟機即可。

一般說來，清掃工作多是先從最髒的地方（大多是廚房）和距離水源最遠的地方開始清理起。「這樣一路洗來，先前弄乾淨的地方就不會再弄髒。」邱詩殷表示。

「還有一些忌諱較多的人家，連掃地也有規矩。」他說：「垃圾要由外往裏掃，再集中清除，免得把客戶家中的『財富』往外掃出。」

打蠟時客戶要注意的是，蠟分水蠟、油蠟和硬光蠟（樹脂蠟），其中水蠟和油蠟的價錢相差無幾。硬光蠟是進口貨，效果持久，價錢比前二者貴上三∼四倍。客戶最好在估價時，就事先指定蠟種，免得含混吃虧。

圖3.：清理池塘的落葉雜物，也是清潔公司服務的項目之一。（歐陽芷汀）

街頭廣告不可靠

家庭清掃服務在設備和人力上的投資都很簡單，因此也有許多經驗不足者投入這門行業。如何在眾多的廣告中選擇經驗豐富、工作效率又高的服務，有時還真要靠些運氣。但事前多花些時間打聽、比較，滿意的機會自然較高。

「最好是向有經驗的朋友打聽」，與丈夫一同從事清潔服務二年多的于太太表示，她大部份生意都由客戶推介而來。由於她本身是家庭主婦，對家庭清掃較有經驗，一般人容易忽略的死角也多能注意到；加上工作細心、徹底，許多家庭不但固定找她，還會介紹給親朋好友。

這種家庭式清潔服務的特色，是溫馨、人情味濃厚。雖說不需要高深的專業技術，但敬業和耐心的態度，才是真正決定清潔與否的條件。

因此，業主前來估價的時候，也是探察服務良窳的機會。從洽談者的穿著、態度，多少可以衡量出敬業與否。至於一些在街頭、電線桿上胡亂招貼廣告的清潔公司，他們本身就在製造髒亂，還談什麼清潔服務？

高樓外貌，也須美容保養

近些年來，一幢幢各式各樣的高樓大廈緊緊連成一片，華麗的外牆或玻璃幃幕，為臺北的都市景觀帶來了一番現代化的氣象。

然而，累月經年的雨打風吹，再加上都市特有的空氣汙染下，不出一年半載，美麗的大樓外牆蒙上了一層灰黑的塵垢。替大樓清洗外牆的專業清潔公司就應運而生。

走在臺北一些高級商業區，常見十數層大樓的外牆吊著一部自動升降洗窗機，工作人員騰在空中清洗窗戶牆面，看來不免捏把冷汗。

臺北市一家清潔公司老闆趙石表示，清洗大樓的方式分成水洗和乾洗兩種，水洗是先以兔毛刷（較軟，不易刮傷玻璃）和洗潔劑刷洗，再用水管沖淨，缺點是沖洗後的汙水會造成樓底路人行走時的不便，甚或淋濕路人。乾洗則是以特殊洗潔劑噴刷，再以刮刀或抹布清除汙垢。這種方法沒有淋濕路人的顧慮，但卻普遍不受各大樓負責人的歡迎，原因是乾洗費用較水洗貴將近三倍價錢。

大樓外牆清潔公司規模較大

至於安全上的顧慮，趙老闆表示，控制升降的馬達和鋼纜都經過嚴密的檢查，確定正常和安全後，才展開工作。清潔人員本身，也選用沒有懼高症、膽大心細，站在牆外迎風微蕩的洗窗機內，能夠手不抖、腿不軟的人擔任。

大樓外牆的清潔服務，是近年來才興起的行業，由於必須投資大量專業器材，公司多頗具規模。業主與客戶在事前也會訂下契約，對服務品質、材料、方式、損毀賠償等，都有明確的約定，客戶比較沒有選擇上的困擾。

「在其他先進國家，諸如日本，每一棟大樓必定要在各項設備（包括清潔管理）都能達到標準後，才核發使用執照。」趙石指出，國內也正走向這種管理方式，尤其是清潔範圍龐大，環境特殊的案子，多交由特定的清潔公司長期包攬。

特殊環境多交由特定公司維護清理

臺北榮民總醫院的清潔工作，包括大樓外觀、庭園維護和內部清理，就包給退除役官，兵輔導下的清潔公司。

醫院是病人進出的地方。清潔人員對傳染和非傳染的觀念、廢棄物的劃分清理，以及一般醫院公共衛生常識，都必須經過專門的在職訓練，一般清潔公司因此無法勝任。

服務於榮總的清潔人員，全系榮民、榮眷，在榮民輔導下，責任感較重，也受過專業在職訓練，使醫院在管理和溝通上都省力不少。

「我們要求清潔公司，必須做到全院各角落，每個小時都有負責人員巡視維護。」榮總總務室管理組長劉漢聲表示，多年來雙方合作愉快，榮總的環境維護有口皆碑。

清潔服務另一章——害蟲驅除

除了日常空間的清掃，近來清潔服務業中又興起一種「害蟲驅除公司」。

「比較老舊的房子，常有蟑螂、老鼠橫行，喜歡養小寵物的家庭也可能有跳蚤和狗蚤的麻煩。」一家害蟲驅除公司負責人鄭文慶指出，目前臺北市大約有十餘家合格的專業殺蟲公司，只要是常見的害蟲都可接受驅除服務，其中又以蟑螂、跳蚤、白蟻為主。

鄭文慶表示，過去家庭主婦多半自己購買坊間的殺蟲劑或毒餌，對付家中這些不受歡迎的來客。如今一方面是職業婦女多半忙碌，無暇顧及；一方面也因公共衛生知識較普遍，一般人多已建立「能毒害蟲亦能毒人」的觀念，不敢恣意在家中布散毒劑，只有假手專業人員「對症下藥」。

平日保持清潔才是根本之道

「殺蟲公司的確有辦法迅速替家庭除去害蟲」，鄭文慶接著又說：「可是，不要忘了這只是治標的服務，根本之道是住戶平日就要注重環境清潔。否則，垃圾不清理、環境不打掃，不出三個月，蚊蟲蟑螂很快又會登門『拜訪』的。」

過年的腳步愈來愈近了，家裏的環境是否有待清理？如果真的騰不出時間來清掃的話，出點錢，讓清潔公司來出力吧！