街頭廣告不可靠
家庭清掃服務在設備和人力上的投資都很簡單,因此也有許多經驗不足者投入這門行業。如何在眾多的廣告中選擇經驗豐富、工作效率又高的服務,有時還真要靠些運氣。但事前多花些時間打聽、比較,滿意的機會自然較高。
「最好是向有經驗的朋友打聽」,與丈夫一同從事清潔服務二年多的于太太表示,她大部份生意都由客戶推介而來。由於她本身是家庭主婦,對家庭清掃較有經驗,一般人容易忽略的死角也多能注意到;加上工作細心、徹底,許多家庭不但固定找她,還會介紹給親朋好友。
這種家庭式清潔服務的特色,是溫馨、人情味濃厚。雖說不需要高深的專業技術,但敬業和耐心的態度,才是真正決定清潔與否的條件。
因此,業主前來估價的時候,也是探察服務良窳的機會。從洽談者的穿著、態度,多少可以衡量出敬業與否。至於一些在街頭、電線桿上胡亂招貼廣告的清潔公司,他們本身就在製造髒亂,還談什麼清潔服務?
高樓外貌,也須美容保養
近些年來,一幢幢各式各樣的高樓大廈緊緊連成一片,華麗的外牆或玻璃幃幕,為臺北的都市景觀帶來了一番現代化的氣象。
然而,累月經年的雨打風吹,再加上都市特有的空氣汙染下,不出一年半載,美麗的大樓外牆蒙上了一層灰黑的塵垢。替大樓清洗外牆的專業清潔公司就應運而生。
走在臺北一些高級商業區,常見十數層大樓的外牆吊著一部自動升降洗窗機,工作人員騰在空中清洗窗戶牆面,看來不免捏把冷汗。
臺北市一家清潔公司老闆趙石表示,清洗大樓的方式分成水洗和乾洗兩種,水洗是先以兔毛刷(較軟,不易刮傷玻璃)和洗潔劑刷洗,再用水管沖淨,缺點是沖洗後的汙水會造成樓底路人行走時的不便,甚或淋濕路人。乾洗則是以特殊洗潔劑噴刷,再以刮刀或抹布清除汙垢。這種方法沒有淋濕路人的顧慮,但卻普遍不受各大樓負責人的歡迎,原因是乾洗費用較水洗貴將近三倍價錢。
大樓外牆清潔公司規模較大
至於安全上的顧慮,趙老闆表示,控制升降的馬達和鋼纜都經過嚴密的檢查,確定正常和安全後,才展開工作。清潔人員本身,也選用沒有懼高症、膽大心細,站在牆外迎風微蕩的洗窗機內,能夠手不抖、腿不軟的人擔任。
大樓外牆的清潔服務,是近年來才興起的行業,由於必須投資大量專業器材,公司多頗具規模。業主與客戶在事前也會訂下契約,對服務品質、材料、方式、損毀賠償等,都有明確的約定,客戶比較沒有選擇上的困擾。
「在其他先進國家,諸如日本,每一棟大樓必定要在各項設備(包括清潔管理)都能達到標準後,才核發使用執照。」趙石指出,國內也正走向這種管理方式,尤其是清潔範圍龐大,環境特殊的案子,多交由特定的清潔公司長期包攬。
特殊環境多交由特定公司維護清理
臺北榮民總醫院的清潔工作,包括大樓外觀、庭園維護和內部清理,就包給退除役官,兵輔導下的清潔公司。
醫院是病人進出的地方。清潔人員對傳染和非傳染的觀念、廢棄物的劃分清理,以及一般醫院公共衛生常識,都必須經過專門的在職訓練,一般清潔公司因此無法勝任。
服務於榮總的清潔人員,全系榮民、榮眷,在榮民輔導下,責任感較重,也受過專業在職訓練,使醫院在管理和溝通上都省力不少。
「我們要求清潔公司,必須做到全院各角落,每個小時都有負責人員巡視維護。」榮總總務室管理組長劉漢聲表示,多年來雙方合作愉快,榮總的環境維護有口皆碑。
清潔服務另一章——害蟲驅除
除了日常空間的清掃,近來清潔服務業中又興起一種「害蟲驅除公司」。
「比較老舊的房子,常有蟑螂、老鼠橫行,喜歡養小寵物的家庭也可能有跳蚤和狗蚤的麻煩。」一家害蟲驅除公司負責人鄭文慶指出,目前臺北市大約有十餘家合格的專業殺蟲公司,只要是常見的害蟲都可接受驅除服務,其中又以蟑螂、跳蚤、白蟻為主。
鄭文慶表示,過去家庭主婦多半自己購買坊間的殺蟲劑或毒餌,對付家中這些不受歡迎的來客。如今一方面是職業婦女多半忙碌,無暇顧及;一方面也因公共衛生知識較普遍,一般人多已建立「能毒害蟲亦能毒人」的觀念,不敢恣意在家中布散毒劑,只有假手專業人員「對症下藥」。
平日保持清潔才是根本之道
「殺蟲公司的確有辦法迅速替家庭除去害蟲」,鄭文慶接著又說:「可是,不要忘了這只是治標的服務,根本之道是住戶平日就要注重環境清潔。否則,垃圾不清理、環境不打掃,不出三個月,蚊蟲蟑螂很快又會登門『拜訪』的。」
過年的腳步愈來愈近了,家裏的環境是否有待清理?如果真的騰不出時間來清掃的話,出點錢,讓清潔公司來出力吧!