兩種會員,加倍成長的營業額
不少人好奇,為什麼在眾多新創網路公司中,愛評網總是可以獨獲跨國企業和國際資金的青睞?
「資料庫是關鍵!」何吉弘簡潔有力地說,創投公司最關心的就是三個數字:店家資料數、每月不重複到訪人數、獲利模式和規模。
先從每月不重複到訪人數來看,2011年CyberAgent Ventures入股愛評網時,單月超過300萬人,100萬美元投資額已讓台灣網路業十分振奮。
2013年初日本NEC挹注時,單月不重複到訪人數翻了兩倍有餘,來到700萬人。所以此次投資額翻升到500萬美元,一點也不意外,也證明當初決心先衝流量和會員數的策略是對的。
而NEC在愛評網上看到最光明的前景是網路線上到線下的「O2O(Online To Offline)」新營銷模式。未來愛評網要幫助店家架設雲端客戶關係管理系統(CRM),當消費者從網路上被引導進店裡去消費後,店家還可以持續追蹤客戶的屬性,做餐點調整,或是利用愛評網發出新訊息、優惠券給客人,製造回流率。
愛評網也被業界視為台灣市場能否把「O2O」服務做得起來的風向球,而愛評網的會員制也是讓他們信心滿滿的原因。
「近來在台灣流行的免費吃透透部落客,餐廳中常見到一面吃一面做筆記的身影,這些試吃客許多都是愛評網會員,」美食寫手李小姐說,許多人都懷抱著成為美食作家的夢想。
愛評網有兩種會員,一為店家,全台超過20萬家;一為消費者,具活躍分享力的有24萬人。
店家只要付費,愛評網就會派出採訪員幫忙找出誘人的特色,然後對愛評網寫手發出免費兌換券邀請,這些寫手只要吃了就得寫評論,而這些評論則變成滲透力極強的無形廣告。
消費者會員則採具有等級制度的「虛擬貨幣」機制,寫手的手上最多只能有兩張兌換券額度,而且依照等級來決定是否能拿到較貴的餐廳和被選中的機率,因此要越積極寫評論才越有吃到免費餐點的機會。
爸媽支持,成功關鍵
「目前,愛評網的年營業額超過台幣4,000萬元,早已損益兩平了。我們是2010年起才開始向店家收費,第一年店家會員營業額才150萬元,但第二年飆升到550萬元,第三年更達到1,200萬元,都是呈倍數成長。」何吉弘說,除了會員,大品牌如可口可樂、達美樂等,則是另外一大收入來源;愛評網會幫他們做專頁廣告、辦客製化行銷活動等,營業額是會員部分的兩倍。
回想創業歷程,何吉弘認為成功的關鍵在於父母的信任。
「老一輩的人不用網路,總覺得這個領域比較不踏實。」何吉弘說,但因父親年輕時也是自己創業開商業攝影公司,看到大家那麼拚,還會反過來安慰他,「創業學到的會比上班族多,即使虧了錢,人生也不會虧。」
時代的成功者總在於能抓住趨勢,並騎乘於上。愛評網緊抓台灣第二波網路創業潮崛起和美食風蔓延兩大浪潮,不只搶得先機,還創造了嶄新商業模式。