6月底陸客自由行首發團中,有兩名來自上海和廈門的女主管,一下機就有「健康祕書」陪伴,直驅台北新光醫院,在隱密空間裡進行高階健康檢查,包括PET正子造影防癌檢查、心血管電腦斷層掃描;接著在賓士車接送下,到美容中心享受頂級護膚美容療程,最後煥然一新的回去工作。
商機向上看
據統計,大陸的健檢儀器數量密度不如台灣,以一台數億元的PET 為例,全中國只有四十餘台,每百萬人只有0.03台,台灣則有40台,每百萬人約有1.7台;而且大陸病患和健檢族群必須共用,導致病患等候時間過久,台灣因醫療環境成熟,健檢市場與一般病患檢查分流,不會與國人的醫療需求牴觸。
政府積極推動國際醫療,希望為台灣的優質醫療找到出路,初期以5大手術──肝臟移植、顱顏手術、心血管外科、人工生殖、關節置換術為主,現在又把範圍擴及健檢、美容等項目。
衛生署統計,自開放陸客觀光後,來台健檢的人數,從2008年的2,983人次,增加到去年8,532人次,年產值5.97億台幣;雖然僅占國內健檢市場3.7%(一年約160億元),但業者還是很樂觀,認為至少還有一成的成長潛力。
健檢儀器大同小異,但台灣的健檢較精緻,醫師的判讀能力強,且講究服務,是台灣發展觀光醫療的利基。
由鴻海集團與訊聯生技合資成立的康聯預防醫學診所,去年開始營運,號稱是國內第一個結合健檢與基因檢測的中心,雖然起步較晚,但也是看中台北松山與上海虹橋機場對飛後帶來的陸客商機。
康聯指出,由於海外客人在生活習慣、行程安排等限制較多,必須有更多的事前溝通與作業時間,才能提供更人性化、更細緻的客製服務。例如觀光客或商務人士來台健檢,就不建議作腸鏡檢查,因為需要進行3天低渣的飲食,還必須服用清腸劑,不適合與吃喝玩樂的旅遊行程一起搭配。
口碑行銷
在醫美技術方面,台灣其實領先被視為「整形王國」的韓國,協助行銷台灣觀光醫療的外貿協會服務業推廣中心指出,「很多人不知道,每5位韓國整形醫師中,就有1位師承台灣的長庚醫院,有超過200位的韓國整形醫師曾來台拜師學藝過。」
台灣醫界除了技術高外,更大的誘因在於價格合理。
業界指出,例如在香港做一次PET檢查,要價1萬9千港幣(約台幣8萬5千元),台灣約4萬元;香港的高階CT電腦斷層肺部篩檢,近1萬港幣(約台幣4萬5千元),台灣約6千元。其他如雷射除斑、隆鼻、割雙眼皮、除眼袋等,國內價格約在4萬元以內,是鄰近的日、韓、香港、新加坡等地區的一半。
「台灣贏在軟實力,陸客或商務人士多只停留幾天,必須確保療程中能做到修復期短、副作用少、滿意度高,治療安全絕對放在首位,」有1/3客群來自國外的長虹診所院長楊志賢說。
然而,在期待陸客為健檢市場帶來燕子時,業界也不諱言,必須苦熬幾年才能打響台灣優質健檢的口碑。
雄獅旅遊國際醫療服務中心總經理顏子欽表示,開放自由行後的3~5年是關鍵,必須先解決海外轉介的問題,形成口碑,更有利於建立「健康台灣」的品牌形象。