網路購物見招拆招

一.驗明正身再進入：

首先要辨明這家網站是否為登記有案的公司，即所謂的「達康」（.com）。有些人會去Hinet、Seednet上申請幾mega的空間，開立個人網頁賣東西，和這類「個體戶」進行交易全無保障，萬一出了問題，連「消費者保護法」都不能適用。因此，慎選有品牌信譽的網站，是網路消費的第一關。為了方便消費者辨識，網路消費協會將逐步建立「安全商站」的認證標章，避免消費者誤入賊店。

二.步步為營，眼見為信：

許多人擔心上網購物會買到瑕疵品，因此只敢購買規格化的產品如書籍、CD等。不過目前國內廠商的品管技術大有進步，買到瑕疵品的機率不高，正規的網路商家也提供退換貨等服務。反倒要注意的是一些廠商會用「模糊告知」的方式推卸責任。

林世華舉例，譬如有些網站商品價格低廉，但等消費者興沖沖結帳後，才發現要負擔高額運費。也有消費者買到的手機雖然品質沒問題，但卻是沒有原廠保證的水貨、或是電池等配件不齊全。還有些標榜低價起標的拍賣網站，會由網路公司內部職員進場哄抬，讓不知情的消費者傻傻地跟著喊價。此外，電腦、家電這類較貴重產品，消費者在網站上找到對眼的商品後，最好不要偷懶，應該親自跑一趟實品賣場，看看這種品牌及規格究竟是不是自己想要的。

三.線上刷卡？電子錢包？

鑑於線上刷卡，信用卡資料有可能被駭客截獲，甚至有些網站根本是虛晃一招，目的在收集消費者的信用卡資料，因此政府近幾年大力提倡「電子錢包」制度，「電子簽章法」也已在立法院審議中。然而電子錢包及電子簽章的認證及開設手續繁瑣，推廣困難。林世華建議，在交易安全還有疑問時，不妨先採郵局劃撥，或用送貨到府時一手交錢、一手交貨等傳統付費方式，較有保障。

四.資訊保密

為了安全控管及建立客戶檔案等理由，目前購物網站多採會員制，填寫會員資料時，有些網站會問及有關婚姻狀況、子女數、工作性質，甚至家庭年收入等額外問題。未來網路購物風氣進一步普及後，消費者購買衣物會留下身材尺寸、購買藥品會留下醫療病歷、租車旅遊會透露休閒偏好……。這些資料固然能方便商家為消費者提供量身打造的個人化服務，但也可能使消費者的種種無所遁形，若被有心人利用，後果難測。

五.慎防網路陷阱

網路購物既是網路活動的一環，凡是潛藏在網路中的危機，消費者都必須小心。譬如購買軟體下載、或接收廠商e-mail時慘遭病毒感染，甚至一點進某個網站就莫名其妙中毒，都時有所聞。同時網路也是謠言傳播的大本營，消費者切勿輕信網路言論。