滿足每個人的飛行夢
雖然以廉價航空作為低成本航空的代名詞,似乎過於斷章取義,也很容易讓人忽略它整套經過縝密計算的商業模式;但無論如何,價格誘因確實是低成本航空的優勢,也是它能攻占全球航空市場的最佳利器。
例如在低成本航空最活躍的歐洲大陸,過去是以火車為主力交通工具。歐洲火車安全便捷、座位舒適,沿途景色也極為優美,但缺點是票價太貴,就算提早預訂也所費不貲。
自從低成本航空問世後,歐洲點對點的旅運費用已大幅降低,飛機更取代火車成為最平價的交通選擇。
每年都會赴歐旅遊的民航局計畫科科長李東陽指出,某次他原計畫搭火車從瑞士日內瓦到法國尼斯,但單程票價高達120歐元(約合新台幣5,011元);但同樣的旅程若改搭低成本航空,票價則僅為30歐元。由於兩者的價差實在太大,最後他只好改坐飛機。
「難怪低成本航空會在歐洲廣受歡迎,未來在歐陸航線的市占率甚至上看5~6成,」李東陽說。
除了歐洲之外,低成本航空也在近年經濟快速成長的東南亞地區蓬勃發展。
開南大學空運管理系助理教授盧衍良分析,東南亞國家的人均所得較低,一般民眾的家庭成員又多,對價格的敏感度也特別高;但他們又不像已開發國家的旅客,常放大檢視服務品質。
「票價低廉、服務一般,卻能滿足多數人旅行需求的低成本航空,是最適合東南亞市場的商品,」盧衍良說。
相較其他市場,台灣民眾對低成本航空的接受度仍待提升,去年的市占率僅約3.55%,也因對低價票能得到的服務品質認識不足,而造成不少消費糾紛。
低成本航空通常停靠設備較陽春的航廈,也不會使用空橋等設備,以降低營運成本。圖為新加坡樟宜機場提供給低成本航空起降的航廈,但已在去年9月底關閉。