「『崔媽媽專線』急徵義工，不需任何條件，只要有顆服務的熱心，時間長短均可。『家庭主婦』們，崔媽媽需要你。」

這是免費提供房屋仲介服務的「崔媽媽專線」，徵求義工的一則消息，目標對準了「家庭主婦」。

根據台北市社會局對鄰里熱心人士非正式的調查，發現在基層鄰里間，最熱心社會福利的依次為鄰長、婦女、老里長等。鄰長因職務所在，較為熱心公益；之外，出於自願的婦女可算是最熱心服務的一群。

而根據民國七十九年二月主計處對台灣地區「人力資源統計月報」，顯示已婚婦女有百分之六十．五七沒有工作，在台灣這樣的人數約有三百零二萬四千人，數目不可謂不大。在這義工普遍「缺貨」的社會，這樣「巨量」且不須付費的人力資源，便成為社服團體競相挖取的「金礦」。

小病人在媽媽義工的伴玩中，忘了身體的病痛和手上的點滴。（張振賢）

走出憂鬱

媽媽義工在社服人員眼中個個是寶，對參與工作的媽媽而言，這樣的工作既有意義，也可藉此重新認識自己，拓展生活領域，並免除現代主婦流行病——「家庭憂鬱症」及「空巢症候群」。

參加「主婦聯盟」的黃菊秋就是個例子。婚前她是位幹練的職業婦女，婚後毅然辭去工作，將心力投注於孩子的奶瓶、尿布中。然而她在這樣的生活空間下，自卑、挫折、憂鬱感卻日益加重。她描述自己經常在市場逛上大半天，買回一堆吃穿不到的「垃圾」；到郵局寄信，看見神采奕奕的職業婦女，一股「從桌上矮到桌下去的感覺直往上冒」。這正是在國內比例直線上升的「家庭憂鬱症」。

一旦兒女稍大，不再繞著身邊轉，媽媽們便因失去生活最大負擔亦是最大成就而無所適從。在長期憂鬱加上沒有成就感，便出現各式「假性」病痛，成為「空巢症候群」的患者，嚴重的甚至會引起內分泌失調，進而造成高血壓、甲狀腺腫大等病痛。

「心病需要心藥醫」，對於有了空巢症候群的媽媽，國立台北護專教授陳彩鳳的處方是，「重新安排自己，另尋自我空間，找到新的成就感」，學些藝能來培養興趣或參加義工組織散發光熱，都可收亡羊補牢之效。

對於賦閒在家的媽媽而言，近年來因社會變異而產生更多、更新的社會服務團體，不僅更具挑戰性，也能滿足背景不同、胃口相異的媽媽。

「大乞丐媽媽」是一個由媽媽自發、自組的愛心團體。她們自稱「大乞丐媽媽」，而社團的正式名字是「惜福分享中心」。

有了「導護媽媽」的維持秩序，過馬路不再像入虎口。（張振賢）

家常式溫情

每個星期四，這一群來自大台北地區的媽媽，在家中大小上班、上學後，脫下圍裙，由家庭主婦搖身一變成為「大乞丐媽媽」。她們將別人不要的舊衣服、損壞家電縫補整修、分類打包，太破舊的衣物就剪開綴補成墊被，供火災、水災急難者、生活貧困者，或衣服損壞率極高的精神病院用。

大乞丐媽媽平日有卅多位成員固定參與，遇有突發災難緊急動員時，則有上百位的義工。這一群娘子軍動作乾淨俐落，像受過軍事訓練。在民國七十七年台灣發生的「八一四水災」時，就曾建立奇功，將裝滿十噸重卡車的衣服送到災情最嚴重的雲林縣，適時給災民送來溫暖。

而在馬偕醫院裡，媽媽義工疊紗布，和老人聊天，陪小病童遊戲，幫病人餵食、翻身，在急診室安慰家屬……，即使病人心情煩燥、脾氣大了點，媽媽們總是不厭其煩地溫柔勸慰。

這類著重親和力、耐性，而不需要太專業技能的義工，可稱為「家常式」義工，目前遍佈在各學校、醫院、婦女社團等。

像女青年會的「愛心媽媽隊」，由具才藝的媽媽領隊，在各社區教導主婦從事各種才藝學習，分享讀書心得，參加座談。台北市各小學的「導護媽媽隊」，則由學生家長輪值，維護小朋友上下學安全。而媽媽義工比例最高的醫療單位，如馬偕、仁愛、長庚、台大等醫療機構，她們也都提供問路諮詢、病患照顧、敷料支援等。

媽媽義工在此再次扮演傳統的慈母角色，默默做著比較不具挑戰性、單純、瑣碎，甚至有點無趣，而不為學生及未婚女性青睞的雜事。因此醫院裡百分之八十是年紀上了四十五歲左右的「歐巴桑型」媽媽義工。

「下雨了，快躲在旗子下，可別淋濕了！」，媽媽義工的愛真是無微不至。（張振賢）

智慧型、學習多

對學習心強、教育程度較高，或在婚前得意職場的媽媽而言，「家常式」不具挑戰、學習的義工工作，很難滿足她們，這時不妨朝「智慧型」媽媽義工探尋。

諸如耳熟能詳的「張老師」、「生命線」；必須具備法律學識的「法律信箱」；要外語能力佳，負責接待國外親善大使的「太平洋文教基金會」等。

參與「智慧型」義工，提供的是專業知識的服務，在型態上令一些媽媽覺得較「神氣」些，不必受氣、看臉色。另一方面也提供媽媽在專業訓練中學習新知。

例如，「生命線」的義工，就需參與單位提供的招訓課程，從人格發展、男女感情、婚姻調適、外遇處理、兩性醫學、親子溝通、青少年身心發展等問題，到和社會互動的社會變遷、生涯規劃等都有，涵蓋面幾乎擴及了人生所要面臨的各種問題。

生命線並在為期七個月、三階段的受訓過程中，要求學員曠課不可超過五分之一，否則便取消資格。這樣豐富的課程教授與參與要求，不僅能提高日後服務工作的績效，也深深吸引住有心學習的媽媽義工。

除了默默奉獻，媽媽義工也加入社會運動，力倡反汙染、反色情的訴求。（本刊資料）（張振賢）

最有力的火車頭

此外，愛家、愛孩子的媽媽，由於不願下一代生活在垃圾中，不願出門便是色情海報，不願白白當消費的冤大頭，便挺身而出，針對社會的弊病主動出擊，於是組成了主婦聯盟的「環保媽媽」、反色情污染的「婦女救援會」，或加入監督商品品質、售價的「消費者文教基金會」裡，投入更多理想，發揮媽媽無可匹敵的力量，為媽媽義工又另闢一片天地。

以環保運動為訴求的「環保媽媽」，學習什麼叫「臭氧層」，什麼是「酸雨」。她們深刻體會環保是今日不做、明天便要後悔的大事，因此她們以火車頭的動力帶動家人及社區鄰里，一起來「寶貝」我們的環境。

日本籍的台灣媳婦王保子便是位一百分的環保媽媽。她買菜自備購物袋、買豆腐不忘攜帶便當盒，以避免塑膠袋污染；出門騎腳踏車，減少廢氣污染也收健身之效，家中報章雜誌、紙盒、紙箱等廢紙回收，供再生紙使用，以減少樹木的砍伐。

除身體力行外，她也走出家門，推行社區垃圾分類，鼓勵更多家庭主婦將家中有毒物品、廢鐵金屬、塑膠製品分類歸放，為環境努力，減少垃圾，創造資源。

七十六年成立至今，這一群環保「婆婆媽媽」積極的喊出洪亮的聲音，提倡垃圾分類，拒用免洗餐具，建議寶特瓶回收，發起保衛森林，使用再生紙，反對七號公園興建體育館……，重新詮釋了媽媽的偉大。無獨有偶，另一個大嗓門媽媽「婦女救援基金會」，在最近也喊出「只要情不要色」的反色情污染口號。

婦援會董事長王清峰說：「當學生在中正紀念堂靜坐，為政治改革大聲疾呼時，周圍竟出現攤販售賣怵目驚心的色情錄影帶，怎不讓人擔心台北因色情而沉淪？」因此婦援會集合民間力量，在計程車、建築物、樹枝上繫上「黃絲帶」，喚起市民打電話檢舉色情情事，抗議色情行業的破壞環境，充分地發揮了媽媽「以柔克剛」的本領。

除了奉獻的滿足感，「大乞丐媽媽」在幫助別人時，重新體會了自己的幸福，也結交不少志同道合的夥伴。（張振賢）

越幫越忙

雖說「助人為快樂之本」，但與從事任何工作一樣，媽媽義工的服務時間雖然不長，大多為一周服務一日或三個鐘頭，不至於影響家務，但若只憑一時熱情，而未仔細評估自己的志趣及工作性質，往往會落得「乘興而去，敗興而歸」，而被幫助的當事人也不見得受益。

像是許多古道熱腸、生性活潑的媽媽，總希望能在「前線」幫助急難者。「上班」之後，才知道分配到的是有關資料整理、接聽電話等庶務性的「大後方」支援，其結果往往是忍耐數周後，便告失蹤。

而一些無組織、散戶型的媽媽義工，在「游擊式」的即興愛心下，常會無意騷擾受援者的生活，甚至「愛得太過」造成副作用。

例如一些媽媽義工，常喜歡攜帶大量零食去訪問孤兒院的小朋友，造成小朋友的挑嘴，令院方傷透腦筋。有的幫忙照顧受刑人家庭家務的媽媽，在貢獻勞力下，又不分原由地塞錢給不幸者，反而造成他們不勞而獲的依賴心。有的義工，穿著名牌服飾到了貧困者家中，不自覺露出怕骯髒的表情，也深深傷害了對方。

社會局社工員高昭美敘述碰過的「錯誤示範」，並建議媽媽義工選擇義工工作，最好是選擇有組織的社服單位，並惴度自己是否真有耐心服務他人？個性上適合那類工作？才能和單位「牽手走遠路」而不會「越幫越忙」。

針對憑一時熱情的媽媽，台大社會系副教授馮燕建議社服單位，「不妨在報名時，留下通訊資料，並帶簡章回家考慮，下回再正式加入義工行列，給媽媽們多一點考慮的空間」。

環保媽媽」以「火車頭」的力量，推動家庭、社會一起來愛護地球。（張良綱攝）（張良綱攝）

一把手電筒

除了媽媽要睜大眼睛「找對象」，機關徵募婦女義工，也要「好好愛她」，不能只是利用對方的時間、勞力。除了用心策劃，提供義工足夠的職前訓練、在職進修，也應設計有利個人身心成長的課程、活動。

現年卅三歲，最小兒子已上國小四年級的曾喜華，擔任生命線義工已有八年時間。以往在她遭遇挫折時，常會一個人生悶氣，或和先生吵嘴，在八年的訓練和傾聽別人的問題之後，她體驗了自我成長、夫妻、親子相處之道。「現在偶有心情低落時，我會向孩子們『求救』，把問題丟給孩子，孩子們居然也能幫忙處理，在他們的體貼關心下，不僅很能撫平悲傷，也增加了彼此的親密關係」，曾喜華覺得生命線的課程，不僅對她個人是個轉捩點，對家庭也是個新契機。她開朗地說：「我都已學習好如何做一個好婆婆囉！」

「我們並不鼓勵媽媽當蠟燭，一味燃燒自己；而是希望她們成為一把手電筒，既能照亮別人又可隨時充電」，馮燕的比喻相當有意思。

其實媽媽義工們豈止照亮了別人，因為參與義工，連帶也使家庭受惠不少。

在家教授國畫的張心如，在加入環保媽媽後，小學四年級的兒子對她的環保知識佩服得很，無疑也是一種很好的身教；而兒子為了和媽媽媲美，也跟著加入「環保小奇兵」。本身從事環保工程的先生，覺得和太太的話題更多了，一家人常以環保問題為談天的中心，張心如形容這真是「一人得道，全家得救」。

帶小朋友認識發電廠之際，媽媽們同時也不斷吸收新知。（張振賢）

快樂豐收

不僅是個人成長、生活面擴大，許多媽媽在參與義工工作後，做起家事比以往要更有效率呢！

惜福分享中心的「乞丐頭」李彩常說：「女人家的工作是麵線工作，怎麼理也理不完」，但在每週撥出一日參與整理舊衣工作後，不知不覺更珍惜時間，反而擁有更多屬於自己的時間，這是她參與義工之前所沒想到的。

除了對媽媽本身、家庭的助益，惜福知足的心情和金錢買不到的快樂，才是媽媽樂此不疲的最大原因。

「大乞丐媽媽」一員的黃麗卿在分贈舊衣的過程中，更珍惜自己所擁有的幸福，「以前常會比較別人有什麼，在接觸這麼多不幸的人之後，我不再抱怨了，因為我有的已經太多了」，她感嘆。

如果說學藝和參與義工，可使困坐家庭的媽媽重新面對自己，那無疑的是，前者有更多利己的自我實現，後者則包括了「利他」的滿足感。「在我有用、我被需要和比較於他人不幸而更知足的『相對幸福感』之下，義工媽媽的生活、人生便有了新的意義」，馮燕分析學藝和參與義工的不同成就。

媽媽義工不會老

擔任女青年會「愛心媽媽」達十五年之久的戴尹瑞玉，是各社區媽媽的良師益友。本來愛心媽媽是要每年輪調的，但戴媽媽的教學多樣、熱情風趣，使得士東母姊會的七十幾位媽媽說什麼也不肯放她走，並在固定一周一次的上課外，又另加開了一班，新增班級的收費則由學生媽媽管理，全部交愛心救濟用。

常有人問她如此多才多藝，何不自個兒開班授徒，多一份豐富收入？戴媽媽笑著說：「多少錢，才算是錢？和媽媽們共處、分享的快樂時光，豈是金錢可以衡量的！我得到的絕不比我付出的少。」

也許就是如此一份金錢無法取代的成就和快樂，義工媽媽們看起來總是神采飛揚而且年輕。如果不是戴媽媽說自己的孩子都大學畢業了，別人還真猜不出她的年紀，這可真是「參加義工的媽媽不會老」的見證。

五月是天下媽媽的節日，在子女為全年無休的媽媽配戴康乃馨時，無薪水的「媽媽義工」，是不是也值得你獻上一份謝意與祝福呢？

妳也是環保媽媽

文．蔡文婷

聽到「環保」二字，許多媽媽大多敬而遠之，以為它是專家才能解決的事，而污染則是來自工廠。其實「家庭」也是一個重要的污染源，而「媽媽」則是最好的執行者及教育者。

對「環保媽媽」而言，義工除了到「公司」學習環保知識，更多「工作」是媽媽義工可以輕鬆在家參與的。

環保媽媽期望家庭主婦就從身邊做起，一起加入「家庭環保」的行列。可以做的事其實還真是不少：

．減少水汙染：使用天然肥皂代替合成清潔劑，因合成清潔劑是焦油和苯的產品，永遠不會分解、消失。百分之七十的水污染來自家庭。鍋底的油，先用紙或丟棄的布擦拭再洗，以免滲入泥土，流入河川造成污染。

．郊遊製造出的垃圾帶回家，在水源地不要釣魚、烤肉，以免污染水源。

．儘量使用鉛筆：寫錯了，可以用橡皮擦擦掉，如此可避免修正液污染環境和傷害人體。

．紙類回收：充分將任何使用過的書報雜誌、信紙信封、紙盒、紙箱攤平打包成「惜福包」，賣給收舊物的商人，回收後製成再生紙，減少樹木被砍伐的速度。

．減少消費：買衣服寧可買質料較好或棉、麻、絲、羊毛等天然纖維衣物，以避免廉價衣服容易褪色、變形。舊衣物整理送人可減少垃圾，達到惜物、助人雙重效果。

．垃圾分類：有毒物品如電池、日光燈、鏡子、殺蟲劑另外存放，等社區統一「有毒物回收日」再拿出來。可再利用資源如廢鐵五金、玻璃瓶等回收再用。廚餘務需瀝乾，以利焚化廠運作，果皮、菜梗、魚骨埋入庭院或花盆當肥料，減少垃圾。

．節約能源：利用自然光做事，晚上用日光燈。

．多用手帕擦汗，減少衛生紙浪費及垃圾增加。

．將破洞絲襪剪成連續條狀，可供編織成腳墊、手提袋等，減少尼龍製品污染。

．減少塑膠袋氾濫：避免物品多層包裝，例如買麵包時建議商家不需多層包裝；出門購物，自備購物袋。

如果你也身感環境日益惡劣，就加入「環保媽媽」的行列，不要再把菜餚隨意倒掉、把過時不穿的衣服當垃圾丟掉、用一大堆洗碗精洗碗筷……。每個人盡力做到舉手之勞的份內事，便可讓人間有愛，大地不老，才有希望尋回地球乾淨美麗的原貌。

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雖然沒有薪水，一次握手、一聲感謝，都是媽媽義工最大的收穫。

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小病人在媽媽義工的伴玩中，忘了身體的病痛和手上的點滴。

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有了「導護媽媽」的維持秩序，過馬路不再像入虎口。

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「下雨了，快躲在旗子下，可別淋濕了！」，媽媽義工的愛真是無微不至。

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除了默默奉獻，媽媽義工也加入社會運動，力倡反污染、反色情的訴求。（本刊資料）

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除了奉獻的滿足感，「大乞丐媽媽」在幫助別人時，重新體會了自己的幸福，也結交不少志同道合的夥伴。

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「環保媽媽」以「火車頭」的力量，推動家庭、社會一起來愛護地球。（張良綱攝）

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帶小朋友認識發電廠之際，媽媽們同時也不斷吸收新知。