開拓市場、技術升級
產業環境如此,業者如何自處呢?
九○年代末期,多次金融風暴,曾使吳盈儒家族經營的「比安達精機」面臨嚴重打擊,訂單大幅銳減,公司甚至難以損益平衡;因此從2005年開始,吳盈儒跟弟弟開始參與工廠的管理,著手接班,思考企業未來的走向。
在市場上,他們調整客戶的開發策略,努力擴展歐美市場的訂單;在技術上,專注於技術升級與生產控管,把作業流程中原本模稜兩可的部分制度化,提高客戶對產品品質的信任;吳盈儒解釋說,未來零件產業發展的趨勢可能整合多個零件功能變成單個零件,為了內部繁複的構造,需要更精密的加工技術,而比安達精實的技術基底和附合的加工機器是他們發展的後盾。此外,為了觸及更廣的產品線,接到更多元的訂單,吳盈儒提升工廠加工尺寸,他說:「我們的加工尺寸從早期2mm-20mm到現在可以到達300mm」。
上述種種的轉變,讓公司業績開始呈現跳躍的成長。吳盈儒笑說自己屬於班上比較調皮搗蛋的學生,他不愛承接傳統成熟商品的訂單,反而喜歡挑戰新玩意,他的工廠幾乎每天都在打造新樣品,他說這代表著公司一直有新的機會。
黃信澔夫妻倆穿著工作服來赴會,笑稱自己所處的產業不用穿得太好看,到工廠繞兩圈就一身黑了,這也是傳產找不到人傳承的困境之一。黃信澔表示公司也想做升級,但得先把技術提升後,才有機會接觸新領域,開發新的訂單。近期因為跟日本廠合作開發電子琴、電子鼓外殼,面板上需要標示操作鍵,利用這個機會,新成立印刷部門,交給妻子負責,「原本在做的一定都還是有,但是卻是家族企業的新嘗試。」黃信澔懷抱希望地說。
Leaderart是東南亞最大的彩色筆代工廠。當初考量鄰近新加坡港口、進出口方便和小孩教育問題,創辦人劉惟祥決定在柔佛州新山市落腳,如今也已27個年頭了,公司業績穩定成長。
色筆代工產業的獲利與景氣,恰好呈現翹翹板般的逆向反應,劉惟祥笑笑地說:「當經濟不景氣時,原物料價低,工人好找,反而獲利較高。」他當年拿著一只皮箱遊走各展會開拓市場,合作的廠商有美、德、法、義、俄等六十多國,打下了穩固的基礎,如今公司年營業額3,000萬美元,工廠一天可生產約150萬支筆。
2010年,劉惟祥逐步將企業交棒給劉冠鑫、劉光珮兄妹倆。哥哥管工廠,妹妹負責採購、市場經營、會計、品管等部門。
劉冠鑫中學後赴美國讀書,之後曾在台灣廣達、鴻海兩家大企業工作過兩年,學習大廠的經驗。回大馬逐步參與公司營運後,首要任務就是如何使工廠更自動化,劉冠鑫說:「面對缺工的問題,又要控管品質,最有效的方式就是要減少作業過程中對人工的依賴。」因此,劉冠鑫首先將產品代號規格化;在生產流程中,減省非必要工序,比如將模具規格化,使生產作業能一氣呵成,避免非必要的浪費。
劉光珮在美國取得會計師執照,也曾在美國工作兩年。婚後回台灣定居,卻依舊如常負責Leaderart的業務。現在她每天早上用iPad連線跟各部門視訊開會,採訪當天劉惟祥也請劉光珮在iPad上一起討論。
別小看彩色筆結構簡單,卻有相當嚴格的品管標準與要求。比如說有無重金屬添加、無菌墨水、筆蓋或栓塞的氣密度、拉拔力等等。工廠有40位品管人員在各個環節嚴格把關產品的品質,「因為跟歐美大廠合作,他們對品質的要求較高,無形中也促成自己的進步。」劉惟祥解釋道。
精密金屬加工重視技術與效率。吳盈儒的工廠有數台傳統半自動的機器,可依生產線需求靈活調度。