7年開設11家門市
老店知名度打開後,百貨專櫃也紛紛找上門。
2005年,中和環球購物中心力邀de進場設櫃,但務實的黃國芬認為他們還沒準備好;決定先在後火車站的延平北路上,設立第一家分店,以此作為儲備展店經驗的練兵基地。
在天水路老店時,看著年輕辣妹蹲在地上,挑選貨架最底層的商品,黃國芬心裡就盤算著,一定要給消費者一個更舒適的購物空間。
然而,對於在百貨賣場設櫃經驗為零的de來說,如何裝潢店面、包裝商品、陳列貨架、訓練員工等,都是初體驗。剛展店時,有業者問黃國芬,這家專櫃的目標業績是多少?她反問:「那是什麼?」成了業界的趣談。
估計國內化妝品市場的產值約有台幣七百多億元,保養品售價從上萬元,到開架商品的幾百元,差距很大。定位界於高檔與平價之間的de,短短7年,穩健展店,從南到北,包括高雄夢時代、桃園統領百貨、台北京站等人氣商圈,已有11家門市;2011年還搶進台北阪急百貨,挑戰競爭激烈的信義區戰場。
雖是初生之犢,但展店後,平均每間門市的年營業額超過3,000萬元。這家創立僅10年的本土新化妝品牌,2012年營收突破4億元,獲利率超過30%,成績亮眼。
老店轉型的典範
「家族企業的好處就是彈性大,有什麼不同想法,只要關起門來講一講就好。」
黃國芬說,剛成立品牌時,親友並不清楚她在做什麼,看到展店花那麼多錢、店內設計成純白色,也曾有不同意見,但因為凝聚力高,看到成果也就放心了。目前他們的分工是,大伯負責化工原料、大嫂負責財務、先生負責工廠,小叔負責店務管理,她則負責產品開發與行銷,彼此合作無間。
幾年前曾有人好奇詢問黃國芬,有沒有想過向海外發展?黃國芬說,現階段目標是,把資金投入工廠設備和教育訓練,用於強化企業競爭力。
2011年公司花費數百萬元導入ERP系統(協助企業電腦化與自動化的規劃系統),從庫存、銷售到會計,全面掌控商品資料;去年又開始投入cGMP認證檢定,以確保廠房設計、設備、產品純度都符合衛生安全規範。
站在傳統的基礎上,眼光向前看,從「化工」轉向「化粧」,第一化工搭上美麗的列車,賦予產品新的想像與夢想,讓老店得以在競爭激烈的保養品市場找到獨特的定位。