人情熱絡的傳統店面
別看丸竹櫃台狹小,狀似簡陋,站在外面觀察,每隔十幾分鐘就會有顧客上門。有趣的是,他們不約而同都會帶著一大張採買清單,上頭羅列眾家親友的託購明細。只見丸竹婆婆忙進忙出,一邊還熱絡地和這些孫子輩年紀的顧客話家常,顯然,很多都是熟客。
除了新竹店鋪直銷與郵購外,丸竹目前的銷售通路十分有限。由於名聲大,販售管道少,因此也有不少新竹學生專門在拍賣網站上幫人代購,再郵寄到全台各處,形成一種特殊的人際銷售管道。
在清華大學唸書的陳同學就說,「我沒事常來這邊補貨,順便找丸竹婆婆聊天,常能得到不少老一輩的美容知識。來這邊,感覺就像跟街坊鄰居一樣親切,這跟逛百貨公司時,化妝品專櫃小姐只會一味推銷妳買東西的感覺完全不同!」
丸竹的傳統化妝品物美價廉,除挽面與拜拜用的傳統香粉外,百貨公司專櫃動輒賣七、八百元以上的化妝蜜粉,這裡只賣150元。便宜好用,是它廣受年輕世代青睞的主因。
從台北到新竹出差的羅小姐就說,「丸竹在網路上討論的很熱,但在外縣市根本買不到,這次要來新竹洽公,辦公室一堆同事發起團購,算一算總共買了五千多塊。比起百貨公司專櫃化妝品的高價位,這裡實在便宜太多了。」
自日治時代創業起,丸竹便標榜出產的香粉「純粹無鉛,絕不損人肌膚」。丸竹婆婆驕傲地說,「發展至今,我們的產品都是以天然原料開發而成,使用上不會有副作用,不像很多進口化妝品,裡面摻雜一堆化學添加物,價錢卻是丸竹商品的七、八倍!」

丸竹多樣化的產品,使其得以與時俱進,不被淘汰。圖為開運艾草香皂。