朱院長認為,即使目前一切講究科學化、機械化、自動化,而醫院仍應是一個以「人」為主的世界,是一種以「人」照顧「人」的愛心事業。
醫院中通常是由一大群各自擁有不同專長的人,來照顧另一群染有不同疾病的人;服務可能由機器輔助,愛心則無可取代。他說:「醫院管理的對象主要是『人』,而不是『物』,醫護人員要面對的也是『人』,而不是『病』。我經常告訴同仁,要隨時記得醫療的目的,是減輕病人的痛苦,而不只是為消滅病毒。」
「醫人」而不只「醫病」的觀念,不僅適用於醫療行為,也是朱院長的管理哲學。
去年五月間,三軍總醫院開始徹底執行軍醫不得兼差的規定。其間曾有報導指出,軍醫院士氣因此低落不振。朱院長說:「軍醫不能專業專職,因兼差賺錢而影響研究發展的風氣,是軍醫院的『病』,需要醫治。但一紙嚴禁兼差的軍令,只能強制『除病』;至於『醫人』的方式,則有許多。」
為了使專職的醫師能安心工作、研究,並得到合理的報酬,朱院長特別擴大民眾診療處的醫療服務,並且加開夜間門診,而將所得盈餘,作為額外津貼及醫勤獎金。「我們按年資,採用所得稅累進稅率扣除的方法,使熱門科別如:小兒、婦產、內、外科之外,病人較少的所謂冷門科醫師,也有一份保證收入。」朱院長說:「如此一來,我們的主任醫師、主治醫師,每月除二萬元左右的軍餉外,還可領到二萬五至十二萬不等的額外津貼。雖然不能與私立醫院相比,但與一般公立醫院已不相上下了。」
此外,朱院長認為充實研究環境,為同仁開創充滿希望的美景,才是更重要的。他極力與上級單位溝通,爭取更多的經費,也不斷遊說民間團體支持。於是一項卅億新台幣的環境整頓預算、五億以上的設備汰舊換新計畫相繼實現。十二層全新的綜合大樓業已落成,各種最新型的醫療器材也一一開機啟用。「環境的整頓,醫儀的採購,固然重要,而我真正關心的,仍是『人』的問題。因此想盡方法,從民眾診療盈餘、國防部預算、院方經費中支取費用,大量選派醫、護、藥各科人才出國進修。並用各種獎金制度,鼓勵同仁參加國內外重要醫學會議、發表論文或研究報告。對於各類大小型研究計畫,也盡可能全力支持。這些措施,無非是為了使同仁在工作中得到更高的價值感,做一個『醫人』而不只『治病』的醫療人員。」
事實證明,一年半以來,三軍總醫院士氣大振,顯得朝氣蓬勃,遠景美好。