歸納業者經驗,提供學者研究
例如企業為應付市場競爭,希望進用有攻擊力的幹部,歐美的MBA訓練,強調的就是一種「合格的攻擊力」。然而對於我國的女MBA而言,在家堻Q要求溫婉柔順,即使受過好幾年的訓練,仍然無法建立權威,多不合企業要求,造成教育上、資源上的浪費。因此他建議多歸納業者的經驗,讓學界消化吸收,建立出「考慮本國限制條件」的管理原則來。
國際電化商品公司總經理洪敏隆表示,加強員工的專業精神與能力,對公司業績的成長有正面效果。至於如何去做,則要考慮很多文化與個人背景的因素。
不必強求共同模式,找到方向後自行提煉
永豐餘造紙公司總經理何壽川說:「中國人強調虛表為用,空的部分才是真正可用的。管理上也是如此。探討管理問題,只能歸納出一個傾向,不可能開出明確的藥方,立即有效地適用於各種企業。我們應該從己身文化背景的角度來研究管理,不必強求具體的共同模式;只要有個方向,便可做為改善管理的參考。」
統一企業總經理高清愿說:「研討管理方式的目的,是為了擷長補短,供己使用,不必計較方法的來源。如果將企業界的經驗,加上學術性的研究、整理,以提煉出一些結論,應是很有價值的事。」
學者們所提的論文,新加坡大學管理系教授許士軍依其研究取向歸納為兩類:一類從中國歷史文化特色出發,一類以目前管理實務中的文化特性為起點。
中國傳統哲學有些亦適用於現代
關於前者的研究,如孫子兵法運用在行銷上、儒家管理理念的探討、儒家法家管理觀念的比較等,企業家都甚感興趣,紛紛挑選宣讀該類論文的小組參加討論,也許想從中得到一些現代管理的靈感,或想更明白中國人的統御之術。
關於第二類取向的研究,有許多論述可能正和經營者的體驗相符。例如:香港中文大學心理系教授周丁浦生指出,中國企業對衝突情形的處理,多半採忍讓、退避、妥協等方式解決;如果能積極地利用衝突,以增進企業內部的良性競爭或統合能力,應可加強企業的安定性、生產力及應變力。
行政院科技顧問組副研究員周逸衡,調查民營大型企業的計畫和控制活動,得到下面的結果:雖然九成的企業都會擬訂年度計畫,但製作計畫的方法多半不夠精密,以致只有三分之一的計畫確實有用;因此考核員工成績時,無法以計畫達成與否作為評估標準,只能依主管對員工的平日整體印象來打分。所以造成「人品」重於「能力」的選才、晉用方式。
學界、業界有待進一步加強交流
中研院民族研究所助理研究員陳其南以為,從這次研討會中看出,企業界憑經驗可以察覺本身管理所面對的一些問題(例如員工離職率高),但多半對這些現象只能給予零星的解釋(現代人不勤勞、中國人愛當老闆等),並未找出癥結所在;管理、社會學界人士利用問卷調查,可以對企業界的問題做相關性的研究,知道那些環境下員工滿足度高,但多半僅把現象明確地用數字呈現出來,未能提出切實可行的改進辦法;哲學概念方面的研究,則指出傳統上有那些管理觀念是好的,或是與現代經營互通的,但也不曾指示一條運用到企業上的明路……。總結來說,這些基礎性的探討,並未提供企業界確切的解決問題途徑,從事管理實務的人士,若抱著現學現用的期望與會,恐怕會有落空之感。
跨出了第一步,未來豐收可期
香港大學心理學系主任高尚仁表示,雖然如此,這次研討會把學術、實務辦的人集合起來,讓雙方有一個廣泛接觸溝通的機會,已是一個很好的開始。
在這第一次的中國式管理研討會結束後,大家都聽了些新的說法,可以刺激研究者進一步思考,亦可刺激管理者調整管理的方向。日後有新體悟與新問題時,又可召開第二次、第三次的研討會,不斷地互做溝通,結合理論與實務,切實可行的「中國式管理」方法,就必可建立起來。