非常科技，非常消費──新科技追逐風

文‧滕淑芬　圖‧林格立

2004 7月

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不少人都認同，這是一名「哈科族」必備的數位工具：脖子上掛著一個可儲存資料、播放MP3、還可邊收聽調頻電台邊錄音的大姆哥（隨身碟），隨手拿出一支彩色螢幕的照相手機，手上提著一台無線上網的寬螢幕筆記型電腦。如果再炫耀一下他的科技時尚品味，不用說，家中客廳的牆壁上一定懸掛一台大尺寸，外型輕薄、不佔空間的液晶電視或電漿電視，才符合裝潢流行的極簡主義。

無所不在的科技產品雖已深入全民生活，但其間存在巨大落差，有人還在消化舊的科技產品，有人已經領先社會。面對瞬息萬變的創新產品，如何享受科技又不被科技奴役？

六月初，全球第二大電腦展──台北國際電腦展開幕，現場設置了三千個攤位，五天內參觀人次高達十萬，來自世界各地的買主與民眾熱烈捧場，這裡是一睹未來生活趨勢和下一波科技明星商品的最佳場所，嗅覺靈敏的科技消費族在此交換市場訊息，搶先試用最熱門、最in的商品。

國產知名品牌BenQ（明基）以巨大新穎的足球看板來吸引民眾目光，現場展示首度曝光，重量僅1.9公斤的14.1吋寬螢幕筆記型電腦，讓視覺增加25％瀏覽範圍，以及十六倍速DVD燒錄機、簡化操作步驟的觸控式面板數位相機等新款影音產品。

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「數位」當道

明基電通公司數位媒體事業群產品經理林樹淳，向參觀人潮介紹一款新型的運動型隨身碟，「這是特別配合消費者的使用情境設計的，錄音時間達三千分鐘，功能強大。另有一款走流行路線，外型如同一條重金屬項鍊，年輕人可以像首飾一樣配戴它。」

一款預定七月上市、頗具明日之星架勢的四頻智慧手機更讓不少人駐足流連，除了當手機，還可以上網、看影片，功能和一台小型電腦差不多。

不論哪一個品牌新出品的消費性電子產品，都以規格更齊全、功能更強大、造型更絢麗來吸引科技消費族；走一趟會場，不難發現「數位家庭」即將成為科技產品的新潮流。

由於台灣的無線數位電視系統於六月開播，加上六月中旬歐洲足球杯開打、八月雅典奧運即將登場，家電廠商預見將帶動數位電視的換機潮，紛紛推出大尺寸電視，搶攻市場。

老字號大同公司展出全系列液晶電視，從十七吋到四十七吋一應俱全；電漿電視則有四十二吋、四十六吋及五十吋等三款。比較兩者畫質，收看動態畫面譬如運動競賽時，效果差異立即展現，電漿電視的亮度對比、色彩鮮豔度及均勻度都更勝一籌。

去年以超低售價十九萬九千元推出全台第一款四十吋液晶電視，造成市場行情大震動的東元，也趁勝追擊，推出四十七吋液晶電視。原本以為買得起昂貴大尺寸電視者多為金字塔頂端的消費層，但出乎東元電機專案經理王俞潔的意料之外，她竟發現會場上不少人都對四十七吋液晶電視有興趣。為了搭配科技消費族家中尊貴的沙發，這款液晶電視特別採圓弧流線外觀、寶藍色精緻邊框與兩側隱藏式薄型喇叭的設計，不會看起來硬梆梆、冷冰冰。

據統計，去年台灣液晶電視的銷售量約為三萬七千台，預估今年將成長至八萬台，成長率達116％。

三十吋液晶電視受惠於友達、奇美、華映等國內廠商供應面板，成本大幅降低，現在到各大3C賣場，都可以發現三十吋液晶電視是主打的促銷商品，且相較於日系的夏普、新力（十七萬元到二十萬元之間），國產液晶電視的價格在七萬元左右，價差幾乎達三倍之多，非常物超所值；不過，仍有不少消費者鍾情於日本品牌與畫質，寧願高價購買。

儘管液晶電視或電漿電視已被科技消費族視為換機的第一選擇，但不少人認為，它們與傳統映像管電視差價達十倍（七萬元和七千元），售價仍然偏高；以三十吋液晶電視來說，只有當售價降至三萬元以下時，市場才可能呈現爆炸性成長，而這個時間點恐怕還要兩、三年。

從繪圖顯示卡（左上）、中央處理器（左下）到數位相機，科技廠商的行銷手法如出一轍，都是讓辣妹、酷哥秀出最炫的產品，搶攻消費者的荷包。

數位有落差

資本主義社會感性訴求、刺激消費的行銷手法，加上技術發展日新月異，以摩爾定律估計，每十八個月中央處理器的功能將增加一倍，但價格不變。今天所有與數位科技相關的產品，都已變得更小、更快、更便宜。

科技行銷的重要法則，就是當產品進入成熟期後會快速跌價，消費群也隨之擴大。而新產品上市初期、價格居高不下時，也會立即出現數位消費的落差。

譬如，儲存資料的隨身碟早在一九九九年就問市；第一支具備照相功能的手機，則是二○○○年由日本夏普公司推出，二○○二年十月在台灣上市，但這兩項產品都直到去年才廣泛地被全球消費者接受。

創新傳播理論的模式中，推估一項新科技產品從剛上市到廣泛被消費者接受，會經歷從「創新者」到「堅拒者」等五個階段的普及過程（見圖），而從科技歷史的脈絡看來，創新者往往就是那些發明、催生新科技的人，例如發明電話、電腦的人，自然是這兩項產品的先驅使用者。其次是因工作需要，或者天性熱情擁抱新科技的族群，他們堪稱科技玩家，對於新技術和產品規格瞭若指掌。

他們的使用行為可能異於常人，可以忍受不成熟技術帶來的不便與高價位，例如在搖晃的車廂中用低解析度PDA看電子書而絲毫不覺得眼花；他們也甘願承擔新產品可能會不受歡迎，很快就被市場淘汰的風險。

當一般消費者還分不出液晶電視、電漿電視、背投影電視的差別時，「哈科族」已大步向前走。近幾年，工研院與東元電機都在致力研究「奈米碳管場發射顯示器（CNTFED）」，這是利用奈米碳管低導通電場、高發射電流密度、高穩定的特性，一方面保留映像管電視的影像品質，一方面兼具省電、體積輕薄的好處，開發出全新的平面顯示器。

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超速創新，超速傳播

關注社會文化趨勢的城邦集團發行人詹宏志，把這些早一步消費科技產品的人稱為「數位領先族」（「哈科族」），或者「數位風格者」。這兩種人的共同處，在於都喜歡追求新奇的科技產品；但前者重視功能、規格、新用途，對更快、更多按鈕，更匪夷所思的功能，都有興趣了解，即使高價也會購買，他是熱心的推薦者、傳道者和售後服務者。而「數位風格者」則對產品的外型、材質與美學系統，充滿高傲的偏執。不怕貴，只怕不好；不怕奇怪，只怕不酷；他沒興趣給其他人意見，當其他人也跟進使用這種產品時，就是他要放棄的時候。

沒有「哈科族」的熱心「傳道」，新產品滲透社會的速度不會那麼快，科技產品也不會如此千奇百怪、多元繽紛。而新產品挾新時代廣告行銷的威力，所向披靡，例如電話從發明到普及，約花了一百年，而手機則不到二十年，就達到同樣的普及率。

十年間，台灣的手機普及率已經超過109％，不少人都是擁有兩支手機以上的「雙槍俠」。手機業者為刺激消費者新購與換機的需求，開始壓低價格；而當現有需求被滿足後，業者又動了新腦筋，於是手機螢幕由黑白變彩色、單螢幕變成雙螢幕，再加上寫真、自拍功能，成功引發陣陣追逐風。

二○○二年底，「東方消費者行銷資料庫」曾調查台灣消費者對科技產品的使用行為，根據他們對產品的接受態度，區分為數位冒險族（全方位使用科技產品，集中在二十到三十九歲的高學歷、高收入男性）、科技享樂族（喜歡簡易上手的產品）、網路悠遊族（長時間掛在網上）、通訊依賴族（工作常在外，對行動通訊需求強烈）、流行觀望族（簡單使用，淺嚐即止）、科技憂慮族（擔心科技產品造成負面效應），以及科技冷漠族（沒有偏好與興趣）等七大族群。

去年底公佈的類似調查則顯示，科技族群已從七種減少到五種。其中對科技冷漠的人，從38％減少為15.3％；而悠遊族晉升為享樂族或數位冒險族的趨勢顯現，數位冒險族更由5.8％的少數菁英，擴大到23.5％。這個現象也許代表在數位旋風和全球化競爭壓力下，越來越多人害怕自己會落伍，只能藉著不斷追求新科技產品來「武裝」自己。

詹宏志則發現，台灣民眾在通訊產品的使用態度上差異不大，不論是科技冒險族、依賴族或觀望族，他們的手機持有率幾乎達百分之百，真正落差的關鍵出現在網路使用上，從數位冒險族上網比例為93.7％，到最低的科技冷漠族只有1.5％看來，網路使用是科技生活的分水嶺，因為它需要額外配備及技能等使用門檻，不光是花錢消費就可以擁有的。

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人手一機全民化

據統計，台灣一年手機銷售量六百萬支，其中一百萬支屬於照相手機。照相手機以及時下當紅的數位相機之所以成為年輕行動族的必備工具，不外滿足了e 世代「敢秀愛現」的自拍風格。

PChome Online「2004 數位相機消費及使用行為大調查」，發現近四萬名網友中，55％網友擁有數位相機，而尚未擁有數位相機者，96％表示未來有可能購買。此外，擁有數位相機的族群中，有22％擁有兩台以上。在消費行為上，未來會購買五百萬以上畫素者佔四成以上，顯示網友越來越傾向於接受高等級機種。

然而科技一日千里，產品的生命週期被擠壓得愈來愈短，新功能不斷增加，效能不斷提升，價格也不斷壓低，以致很多人擔心新產品剛買到手就會過時。

以數位相機為例，由於使用了新的技術、新的晶片，今天的數位相機遠比去年的機種更進步、更省電。面對林林總總的不同選擇，讓不少人傷透腦筋。除了不知如何選擇外，也少有消費者能從頭了解複雜的科技新知。

又如映像管電視獨霸全球客廳半世紀後，背投影電視、液晶電視、電漿電視紛紛加入戰局，消費選擇看似多元，其實是添了許多麻煩，而達到的功能──看電視──是一樣的，但過去好不容易才建立的電視機常識全被打破，消費者又要重新瞭解更複雜的技術與專有名詞。

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不創新就消失

從產業的角度來看，科技業甘願承受極大的時間和成本壓力，拚命推出新產品，也有不得不然的苦衷，因為沒有新產品就代表停滯不前，只有不斷創新，才能站穩在消費者心中的印象。

再說，像液晶電視這樣的科技，可以讓過去分屬兩條平行線的資訊、家電產業有了交集，原本井水不犯河水的產業，開始正面競爭，本來已逐漸夕陽化的家電大廠如聲寶、大同等都投入心力開發，為家電業注入一股新活力。

再以折疊式手機（貝殼機）為例，早已是七年級生把玩多時的款式。多年來手機業龍頭諾基亞堅持風格──手機外型不變、維持簡單操作的介面，但是當二線品牌如索尼愛立信、三星、西門子快速竄起，瓜分市場佔有率後，諾基亞也不得不向市場就範。

今年第一季Nokia 7200問世，告別不推出折疊式手機的堅持，並宣布

將在第二季推出百萬畫素的照相手機，其中配備四倍數位變焦、計時自拍功能，使用者可以將拍攝下來的影片存入電腦或燒成光碟，搭配音樂、文字、動畫，製作成一部個人電影。

事實上，照相手機只是把相機功能加進手機，並沒有創造出新的科技，但這樣一點點附加的新功能，卻可能是科技業決勝的關鍵。

科技產品不斷創新，人的消費慾望也不斷被勾引。為了時髦、趕流行，哈科族也許三個月、半年就換一支手機；數位相機技術推陳出新，消費者還沒完全熟悉手上這台三百萬畫素相機的功能時，市場上已經出現八百萬畫素的新款機種，於是忍不住又買了一台，以致家中堆滿了慘遭淘汰的科技產品「屍體」。

科技來自人性，全方位使用科技產品的數位冒險族，請小心，不要變成科技上癮族。

別為科技所困

前戴爾電腦亞太區總經理、現任麥實管理顧問公司董事長方國健在電腦展上的「迎接無線新時代」研討會上，半開玩笑半認真地指出，在科技界擁抱未來的同時，將會出現「二個不變的產業──資源回收和瘦身業。」他認為，新產品推出的速度太快，也製造出不少垃圾，資源回收業應該很有市場；而未來所有影音家電產品都可能透過一台遙控器指揮若定，電視、音響、電腦、冰箱在彈指之間搞定，所有人都將淪為「沙發馬鈴薯」，未來人類可能會像電影《外星人》一樣，手指越來越粗，身體越來越胖。

科技究竟是讓我們優游享受生活，或者不得脫身呢？

「我不知道其他人是怎麼工作的，我的公司裡有二十四小時專線網路，配備員工個人電腦、電子郵件信箱；在家裡我有一台桌上型電腦、一台筆記型電腦、印表機、掃描器、撥接帳號、電話等。下班離開公司前，我多半會將尚未完成的工作ｅ一份回家，然後在家繼續奮戰。臨睡前再ｅ一份回公司，第二天進公司後，收信再戰，」在廣告公司擔任文案工作的王淑美無奈地說，日復一日，「上班」成了二十四小時無休止的折磨。

再說，酷炫的音響、喇叭、錄影機、任天堂等影音產品讓生活充滿了聲光刺激，卻也讓家人彼此疏遠。即使不工作，回家後也是一人一台電腦、一個房間一台電視。許多人買了數位攝影機，卻沒時間帶家人、孩子去渡假；買了功能複雜的昂貴機種，只是為了安心或炫耀，根本很少使用，甚至不知電視機的AV端子為何物，不會傳手機簡訊、不會聽取語音留言......。