為了保障旅遊安全,旅遊達人多與旅行社合作,這個模式能讓達人專心帶團、規劃行程,旅行社則提供資源平台做後盾,雙方利潤共享。
尤其自2004年起,領隊執照考試門檻大幅降低,由相關科系畢業生或旅遊從業人員,放寬為高中職以上即可報考;應考科目則包括急救常識、旅遊安全與緊急事件處理等實務,通過者即可取得華語領隊資格,可帶團至大陸港澳地區。
若要到其他國家,則需加考英、日、法、德、西、韓等六種外語之任何一種,取得外語領隊執照。因此若達人本身即具有執照,旅行社毋需另派領隊同行,節省成本。
達人的條件
知名度高的達人領隊具有「爆團」的吸引力,然而,卻也可能引來「下戰帖」、「踢館」的團員,他們無非想知道達人的帶團功力如何?又會推薦什麼私房路線、景點?挑戰不小。
雄獅集團欣傳媒社群發展部總監吳建誼認為,並不是每個達人都適合帶團,因為領隊不僅得口才好,沿途解說導覽,旅途中還有許多繁瑣的行政工作,如行李運送、用餐、分房、集合上車,再加上來自四面八方,性格各異的旅客,都得細心地以高EQ一一應對。
此外,達人帶團的收入也不見得多高,對他們而言,興趣往往遠高於收入的吸引力。一般來說,歐洲長程線一團可賺3~5萬元;亞洲短程線則約1~2萬元。旅行社也可能依其知名度、群眾魅力,另外給予一筆數千元至數萬元不等的出差費,若考慮事前投入的準備工作、耗費的精神體力,以及出國帶團的頻率,不見得是一份「有玩又有賺」的夢幻差事。
為設計更多讓人眼睛一亮的主題行程,雄獅集團欣傳媒於2010年成立「達人經紀中心」,一方面從雄獅旅遊400名領隊中,找出具獨特風格者,另一方面號召興趣能與旅遊結合的同好,以藝人方式經營,並透過網路、部落格及出版等媒體平台,培養更多旅遊達人;除了參與旅遊行程設計,號召粉絲、參與行程踩線外,也會為他們安排出書、演講、拍攝旅遊節目等。
例如說得一口流利中文的法國人康博尚,曾為法航空少,專精單車、滑雪、攀岩等戶外運動,就規劃了數條歐洲團的自行車行程。目前雄獅旗下的簽約達人共8位,未簽約但曾合作帶團的則有二十多位,而雄獅計畫繼續號召美食、紅酒、高爾夫、雪茄、超級跑車、時尚、靈修等領域的玩家加入,設計出更多元的行程。
吳建誼說,自從對外招募以來,毛遂自薦者眾,但真能談攏合作的比例不高,例如曾有一名美妝界名人,提議組一個歐洲購物的貴婦行程,雙方都頗感興趣,躍躍欲試,但因美妝大師要求旅行社需連同負擔助理、造型師等一行6人費用,最終合作計畫告吹,「達人不難找,但對收入分配等營運模式,也能達成共識者不多。」
十項全能樣樣通
黃丁盛則說,當領隊得「十項全能」,不僅行政作業繁瑣,有些冷門國家旅遊資訊少,就算想去,連簽證都不知從何辦起,或是好不容易抵達後,海關公然索賄才願意放行;給了不甘心,不給又怕對方刁難,他只能費盡唇舌請對方少收一點。
其次,直接與當地旅行社打交道,有時風險也高,黃丁盛就曾聽聞台灣旅行社匯訂金到國外後,對方硬是說沒收到,要求再匯一次否則不願出團,因此他都事先向對方再三強調,他不僅會再度造訪,還會介紹更多台灣遊客,讓對方不敢隨意出狀況。
一路上也得隨時留意團員健康、人身安全,尤其到非洲,一定會叮囑出發前別忘打預防針,服用防瘧藥物奎寧,領隊不只要膽大心細,還需具備危機處理能力。
陳美筑說,環遊世界得和團員密切相處60天,就是領隊抗壓性和EQ的大考驗。她曾遇到團員每天晚上一一敲門「巡視」,看領隊或同行團員的房間,有沒有比自己的豪華舒適,讓她十分無奈。
於是她之後帶團,一開始就講清楚「遊戲規則」,房間是由飯店分配,領隊沒有大小眼,而團員有意見可隨時表達,甚至吵架,因為既然出來玩就不要生隔夜氣。
或是即使沿途已經多次確認,抵達目的地後,還是少了2件行李,讓團員直嚷「要回家了,不玩了!」陳美筑不僅要打氣安撫,一邊趕忙聯絡追回行李,更要適時營造氣氛,不能壞了其他團員的心情。當領隊,看似輕鬆玩樂又能進帳,實際上,還真是一門大學問。