行銷台灣最佳推手──觀光局長蘇成田專訪

近幾年來，外國觀光客來台最喜歡的地點順位，不再是故宮獨占鼇頭，夜市排名迅速竄升。交通部觀光局長蘇成田表示，外國人對台灣夜市文化產生高度興趣，就是透過國際宣傳造成的。另外北縣九份、金瓜石、淡水的小鎮風光，也成為日本及東南亞等周邊國家旅客最喜歡的地方之一。

這些都是《2008觀光客倍增計畫》中，國際宣傳上最顯著的成果，也因為該計畫，讓觀光局的宣傳經費從原本的一年一億追加至二十億。尤其去年和Discovery頻道配合，製作了三部關於台灣采風與美食文化的電視節目，叫好又叫座，對台灣形象助益甚大。

夜市魅力與小鎮風光，成為台灣觀光新景點，蘇成田認為，現在的觀光意義，早非單純觀賞自然風光景點，反倒別具特色的在地文化或異國風情，如台灣的算命、腳底按摩、攝影沙龍、常民小吃等，更能吸引年輕族群前來，據知來台自由行的遊客已有顯著增加趨勢。

他說，風格迥異的原住民文化和台灣美食一直是行銷台灣的最佳賣點，「台灣是老饕的天堂，說台北是中華美食之都一點都不為過。」近幾年的調查，來台觀光因素都以菜餚排名第一，顯示美食小吃已在台灣觀光產業中奠定東方不敗的地位，這些都是未來包裝的行銷重點。

蘇成田提到，台灣其實可以有很好的觀光產品，但價格卻是最大的瓶頸。他指出，多數外國人普遍感覺來台灣旅遊應該不會太貴，但事實上，台灣的物價比東南亞高出許多，外國旅客因此往往會再三斟酌，深怕自己花了冤枉錢。

「價位上的國際競爭力，是台灣觀光推廣難度最高的地方，」他分析，以往旅行社多半用低於成本的價格招徠國際團，相對地不得不在其他部分回收，像帶遊客去買土產收取佣金，或在餐飲上減縮等。試想，台灣的美食眾所皆知，來台灣玩卻吃得差，遊興勢必大打折扣。

為了扭轉國際旅客對台灣的印象，觀光局希望以好的品質和合理價位來行銷台灣，「寶島之星」就是這種思維下的傑作，也是觀光局今年的業務重點，未來將以每年來台人數約八十萬的日本人為促銷主力對象。

就來台觀光人數來看，去年約為二百九十五萬人次，比預期的三百二十萬人次稍有差距，蘇成田表示，這與上半年的禽流感及國內政局紛擾等因素有關，而下半年來台人次已全面回升至一百五十五萬，還算差強人意。

身為觀光局長，若有外國友人來台，會帶他們去哪裡？蘇成田說，來自不同國家的人，喜好各有差異，像德國人喜好自然，法國人熱衷文化，一般而言，不免會帶他們去參觀故宮，看忠烈祠交換衛兵，尤其台灣憲兵可以兩小時肅立不動，這點讓外國遊客嘖嘖稱奇。

蘇成田提到，今年觀光客來台人數的目標是三百五十萬人，一年內要增加五十萬人深富挑戰。推展國際觀光，外語環境的配合很重要，像餐廳的菜單、路標指示等都需要全面改善。

令觀光局振奮的是，有八成四的國際旅客對來台整體經驗表示滿意，其中有九成八的受訪者表示會再來訪，蘇成田說，觀光行銷需要時間慢慢建立口碑，在政府的強力決心下，台灣的魅力將會逐漸展現在世人面前。

觀光局長蘇成田表示：「價位上的國際競爭力，是台灣觀光推廣難度最高的地方。」